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108k Leitungskapazität, aber nur 35k werden geliefert???

  • January 3, 2024
  • 9 Antworten
  • 111 Aufrufe

der_sfeen
Besucher:in

Hallo,

ich schreibe jetzt in die Community, weil die Hotline mir nicht helfen kann oder möchte:

Seit einigen Monaten verbindet sich DSL bei uns nur noch mit ziemlich exakt 35k (bei einem DSL 50k Vertrag). Früher waren es mit identischem Setup um die 50k. Die Leitungskapazität ist unverändert im Bereich von 108k, siehe Fritzbox-Screenshot anbei. Von O2 wurde es bereits durchgemessen und die Verbindung seit völlig gut mit guter SNR (ist sie auch, siehe zweiter Screenshot dabei).

Die Hotline selber sagt dazu, dass 35k ja die untere Grenze für das sei, was sie mit einem 50k-Vertrag liefern müssten und insofern sei alles OK. Wenn ich mehr wolle, solle ich halt einen 100k-Vertrag ausprobieren.

Lassen wir uns das noch einmal auf der Zunge zergehen: Die Leitung gibt doppelt so viel her, wie unser Vertrag vorsieht. Geliefert wird uns aber weniger - und zwar “zufälligerweise” genau das Minimum von dem, was stattfinden muß, ohne den Vertrag nicht mehr zu erfüllen, nicht aber die vertraglich eigentlich vorgesehene Leistung. Und dann soll ich als Lösung einen für teureren Vertrag abschließen?

Ich stelle einfach mal in den Raum, daß O2 die Datenrate wieder hochdrehen könnte. Haben sie vor einigen Jahren auch schon einmal gemacht, damals kamen nur 25k an. Für mich riecht das sehr verdächtig nach Throtteling. Dass es immer exakt 35k sind, kann kein Zufall sein. Wobei es für Throtteling keinen Grund gibt - wir streamen Video, aber nicht exzessiv. Es sei denn, O2 würden in unsrer Region die Kapazitäten fehlen - aber das wäre das Problem von O2 und nicht unseres. Warum dann? Um uns einen teureren Vertrag anzudrehen?

 

 

Lösung von rentek

An (fast jedem) Anschluss, der über die Telekom realisiert wird, ist eine automatische Profilanpassung der ehem. Firma ASSIA, genannt DSL-Expresse, aktiv. Wenn die Leitung fehlerhaft ist (aus welchen Gründen auch immer), drosselt DSL-Expresse die Geschwindigkeit im vertraglich vereinbarten Bandbreitenkorridor, hier von 63.880 kbit/s auf 35.000 kbit/s down.

Wichtig: auch jede gewillkürte Unterbrechung der DSL-Synchronisation, sei es durch Routerneustart, sei es durch Ziehen des DSL-Kabels, sei es durch nächtliches Abschalten des Routers, wird als Fehler interpretiert und führt zur Drosselung.

Daher würde ich als erstes mal empfehlen, die Fritzbox einige Tage ohne Unterbrechung der DSL-Synchronisation durchlaufen zu lassen. Wenn es dann spätestens nach 14 Tagen nicht nächtlich wieder auf 63.680 kbit/s hochgeht, kann auch ein defekter Sieb-Elko der Fritzbox eine Leitungsstörung verursachen. Die 7490 ist nun nicht mehr das neueste Modell, da können im jahrelangen Dauerbetrieb auch mal Bauteile austrocknen, gerade Elkos geraten unter die Nennkapazität und fühen zu Fehlern.

Sollte es eine von O2 geliehene Fritzbox sein, könnte ein Moderator einen Austausch veranlassen.

9 Antworten

rentek
Legende
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  • Legende
  • January 3, 2024

Sind PLC-Adapter oder intelligente Stromzähler/Wallboxen für E-Autos im Einsatz?

Neueste Firmware 07.57 installiert?

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

Schon mal anderes Netzteil mit 12 Volt Gleichspannung und min. 2,5 Ampère Strom ausprobiert?

DSL-Anschlusskabbel zwischen TAE-Dose und Fritzbox beschädigt/geknickt oder mit einer Kupplung verlängert (dch. Saugroboter/Türstock beschädigt)?

Sind die Lüftungsschlitze der Fritzbox auf der Unterseite gut gelüftet bzw. steht die Fritzbox auf einem Teppich?

Hast du Zugriff zum APL?


der_sfeen
Besucher:in
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  • Besucher:in
  • January 3, 2024

Ganz herzlichen Dank für die Antwort!

  • Keine PLC-Adapter, intelligente Stromzähler o.ä.
  • Ja, neueste Firmware. Seit de Update auch wiederholt rebootet.
  • Eine TAE-Dose
  • Ja, auch mit anderem Netzteil nicht anders
  • DSL Anschlusskabel ist unverändert zu früher, als 50k kamen. Kein Knick, keine Verlängerung. Habe Probeweise ein anderes von den Nachbarn geliehen, damit auch nichts anders.
  • Fritzbox steht direkt auch Holzparkett.
  • Ja, ich *könnte* an den APL ran. War aber außer dem Techniker bei der Einrichtung nie jemand dran.

Vielleicht kapiere ich’s einfach nicht (und ich freue mich, wenn’s mir jemand erklärt!), aber wenn die Fritzbox angibt, dass sie 108k Leitungskapazität hätte und es wird gerade mal knapp ein Drittel davon genutzt, dann ist das Problem doch a.e. nicht eines der Verbindung/des DSL-Modems? Sondern so, dass von Seiten der DSL-Verbindungsstelle einfach nicht die mögliche Leitungskapazität genutzt bzw. angeboten wird?

Und was ich dabei stutzig macht ist eben, dass es bis vor einiger Zeit auch normal schnell ging und die Geschwindigkeit nun exakt auf den Mindestwert gefallen (runtergeregegelt?) wurde, den O2 liefern muß - und mir dann auch noch ein teurerer Vertrag als Lösung nahegelegt wird.


rentek
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  • Legende
  • Lösung
  • January 3, 2024

An (fast jedem) Anschluss, der über die Telekom realisiert wird, ist eine automatische Profilanpassung der ehem. Firma ASSIA, genannt DSL-Expresse, aktiv. Wenn die Leitung fehlerhaft ist (aus welchen Gründen auch immer), drosselt DSL-Expresse die Geschwindigkeit im vertraglich vereinbarten Bandbreitenkorridor, hier von 63.880 kbit/s auf 35.000 kbit/s down.

Wichtig: auch jede gewillkürte Unterbrechung der DSL-Synchronisation, sei es durch Routerneustart, sei es durch Ziehen des DSL-Kabels, sei es durch nächtliches Abschalten des Routers, wird als Fehler interpretiert und führt zur Drosselung.

Daher würde ich als erstes mal empfehlen, die Fritzbox einige Tage ohne Unterbrechung der DSL-Synchronisation durchlaufen zu lassen. Wenn es dann spätestens nach 14 Tagen nicht nächtlich wieder auf 63.680 kbit/s hochgeht, kann auch ein defekter Sieb-Elko der Fritzbox eine Leitungsstörung verursachen. Die 7490 ist nun nicht mehr das neueste Modell, da können im jahrelangen Dauerbetrieb auch mal Bauteile austrocknen, gerade Elkos geraten unter die Nennkapazität und fühen zu Fehlern.

Sollte es eine von O2 geliehene Fritzbox sein, könnte ein Moderator einen Austausch veranlassen.


der_sfeen
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  • January 3, 2024

Danke!

Tatsächlich hatten wir zeitweise extreme Probleme mit der Stabilität der Verbindung. Die Fritzbox hat angezeigt, dass es an einzelnen Tagen bis zu 9 Verbindungsyabbrüche wegen Synchronisierungsfehlern (? oder so) gab. Zuletzt war das am 23.12. so.

Kann es sein, dass deswegen die Geschwindigkeit runtergeregelt wurde?

Ich wüßte leider nicht, was ich gegen die Verbindungsprobleme tun sollte. Die alleine waren schon sehr nervig. (Video-Stream läuft nicht weiter, das stört nur. Aber ich mache Rufdienste, bei denen es echt blöd ist, wenn zwischendurch mit DSL auch die Festnetz-Erreichbarkeit weg ist.) Hatte auch deswegen schon ein Ticket bei O2 - danach eben wohl von denen alles durchgemessen und Ticket als erledigt markiert... 


der_sfeen
Besucher:in
  • Autor
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  • January 3, 2024

Übrigens:

Ich finde es super, dass es hier so hilfsbereite, sich so gut auskennende Menschen gibt! Vielen Dank für den Einsatz!

Und schade, dass das nötig ist, weil der O2-Service selber sich nicht hinreichend um die Problem kümmert - sieht man ja auch an den vielen anderen Threads im Forum.

Ich hoffe, es gibt von O2 dafür irgendeine Form der Anerkennung für diejenigen, die hier die Probleme des Service lösen!!!


rentek
Legende
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  • January 3, 2024

Dann scheint wohl die Fritzbox defekt zu sein.

Ist die von O2 oder selber gekaufr?


der_sfeen
Besucher:in
  • Autor
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  • January 3, 2024

Selber gekauft.

Ich habe hier von O2 noch die O2 Box 6431 rumstehen. Hatte die damals durch die Fritzbox 7490 ersetzt, weil deren WLA so mies war.

Macht es Sinn, die mal anzuschließen, um zu gucken, ob die Fritzbox wirklich das Problem ist?


rentek
Legende
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  • Legende
  • January 3, 2024

Das macht keinen Sinn, da die 6431 noch älter ist und einen veralteten Firmwarestand hat.

Meines Wissens ist aber das Netzteil der 6431 mit dem Netzteil der 7490 kompatibel und hat ebenfalls 12 VDC und 2,5 A. Steht auf dem Netzteil der 6431 drauf. Dann könntest du mal die 7490 mit dem Netzteil und ggf. auch dem DSL-Kabel der 6431 betreiben und ein paar Tage abwarten, ob ASSIA wieder hochregelt. Wenn nein, solltest du eine neue Box, bspw. die 7530AX, in Erwägung ziehen.


o2_Maria
  • Moderatorin
  • January 13, 2024

Hallo @der_sfeen ,

prima, dass du dich hier mit deinen Anliegen meldest. 

Wie ich sehe, hast du durch rentek schon tolle Unterstützung erhalten.
Danke dafür. 🌷

Hast du es mal mit dem Netzteil getestet?
Oder dir in der Zwischenzeit einen neuen Router besorgt?
Magst du uns dazu ein Update geben?

Viele Grüße Maria