100mbit laut Vertrag, aber nur unter dem Durchschnitt kommt an

@Garolish schick mal ein paar Daten

Firmware,? Powerline-Adapter? 

FritzBox

Spektrum, DSL Info/Statistik /

http://fritz.box/#dslStat

http://fritz.box/#dslSpectrum

http://fritz.box/#dslGraph

http://fritz.box/#dslOv

Powerline Adapter liegt nicht vor, der PC geht direkt in die BOX mit 1,5m CAT6 Kabel, und diese ohne Umwege in die Dose an der Wand.

Firmware: FRITZ!OS: 07.29 - aktuell laut Anzeige

Die links funktionieren bei mir nicht, will immer neues login und geht dann auf die Startseite. Ich hoffe ich hab hier die richtigen Sachen gescreenshotted
 

Bin technisch überhaupt nicht versiert, gibt’s keine andere Möglichkeit?

Wann wurde der Anschluss denn bestellt? Vor dem 05.10.2022 (Grundpreis 29,99 EUR) oder ab dem 05.10.2022 (Grundpreis 34,99 EUR)?

@Garolish Störung melden, wenn die Stichleitung bei dir zu finden ist, wird der Einsatz kostenpflichtig 89€ 

Ab dem 5.10.2022 Vertrag ist aktiv seit 30.11.2022

Hallo @Garolish,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Klasse, dass du dich mit deiner Anfrage bezüglich der Bandbreite an die Community gewandt hast. Danke an @Anfänger1 und @blablup für die Unterstützung 💙

Dein Vertrag hat, wie du oben bereits geschrieben hattest eine maximale Bandbreite von 100 Mbit/s. Die Ursache für die langsamere Geschwindigkeit wird in der Tat vermutlich die Leitungsabzweigung sein. Ist denn in der Wohnung noch eine weitere Telefondose vorhanden?

Die Geschwindigkeit ist noch im vertraglich vereinbarten Bereich, eine Störungsmeldung würde daher nicht zwangsläufig zu einem Technikerbesuch führen. Einen Versuch ist es aber alle Mal wert. Unseren technischen Support erreichst du über die Kunden-Hotline.

Grundsätzlich kannst aber auch du oder der Wohnungseigentümer einen Fachmann/Elektriker mit der Instandsetzung der Leitung im Haus beauftragen.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Du hast mindestens zwei TAE-Dosen, die parallel geschaltet sind.

Mit etwas handwerklichem Geschick kann man das Problem leicht selber und innerhalb von max. 15 Minuten selber lösen. Hierzu ist erforderlich, dass du von allen vorhandenen TAE-Dosen mal die Blende abschraubst, bei TAE-Dosen, die in der Wand hängen, diese aus der Wand rausholst, und dann Bilder hiervon postest. Dann kann ich dir erklären, wie vorzugehen ist.

Alternativ kannst du einen Elektriker aus deinem Ort beauftragen, die parallel geschalteten TAE-Dosen auf Reihenschaltung umzustellen. Die Verkabelung der TAE-Dosen ist von der Netzebene her nicht Aufgabe von O2 bzw. der Telekom, sondern die des Eigentümers.

Hallo @Garolish ,
wie sieht es aus? Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären? 
Kannst du den Service wunschgemäß nutzen?
Melde dich bitte, wenn wir dir helfen können oder auch um unsere user:innen zu informieren, wie du die Herausforderung meistern konntest. 

LG
Michael