Was ist ein Pebcak - Problem?

Hallo @JoachimK.,

ich bin sicher, dass jeder, der schon länger irgendwie auch nur ansatzweise mit IT zu tun gehabt hat oder sich allgemein in der Materie oder dem Umfeld ein wenig auskennt mit “pebkac” beziehungsweise “pebcak” etwas anfangen kann, auch die ID eines Users, die mal “10t” sein kann ist kein Geheimnis. Ein “DAU” ist natürlich  ein Klassiker, der es sich auch im Volksmund gemütlich gemacht hat.

Allen (und natürlich noch zahlreichen anderen) ist gemeinsam, dass damit Nutzer bewertet werden. Und immer, wenn es darum geht, andere Nutzer zu bewerten ist das, was man damit meint etwas ganz anderes als das, was beim Nutzer nun ankommt. 

Ich kann im privaten Umfeld mit meinen Freunden so viel ich möchte mit ihnen herum albern, man kennt sich seit Jahren, man weiß eben, wie etwas gemeint ist. In einem Forum, hier in unserer Community ist es jedoch deutlich anders. Ein Großteil der Nutzer, mit denen man kommuniziert, kennen einen nicht und man kennt sie nicht. Das, was man wertend über sie sagt, wird in nahezu jedem Fall komplett anders ankommen als man es meint.

Um beim von dir genannten Beispiel zu bleiben. Jemand, der nicht so in der Materie steckt, bekommt gesagt, es handelt sich eben um “pebkac”. Okay, einmal kurz googeln… “Problem exists between keyboard and chair”, das ist man selber - es wird damit also eine andere Person als “Problem” bezeichnet. In meinen Augen ist das weder respektvoll noch höflich und wird vermutlich auch nicht immer als humorvoll gemeint ankommen, gerade, wenn man sich eben mit Fragen hier gemeldet hat.

Ich persönlich würde es daher gut finden, wenn du auch ein wenig im Hinterkopf behältst, dass du hier mit Menschen kommunizierst, die nicht immer auf dem gleichen technischen Level und mit dem gleichen Verständnis an Sachen heran gehen. Das kann mitunter schon dabei helfen, etwaige Missverständnisse zu vermeiden :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

wie ich schon erwähnte, ist pebcak KEINE Bewertung/Beleidigung eines Gegenübers. Jede/r von uns kennt es, speziell Windows-Nutzer und so ziemlich niemand kann sich davon frei sprechen. Man klickt  hier und da einfach auf „Weiter“, ohne groß die Meldungen durchzulesen. Schnell hat man sich u. U. etwas eingefangen. Passiert täglich und jedem von uns.

Das Problem:

Finde hier eine allgemein gültige Problemlösung!?

DAU wiederum ist ein Begriff, den ich anderen gegenüber niemals erwähnen würde und werde, weil dies tatsächlich extrem beleidigend wäre.

Ferner bin ich der Meinung, dass kein/e Nutzer/in zu dumm ist, etwas, was z. B. ich beschreibe, nachzuvollziehen, sondern dann gehe ich im Gegenteil davon aus, dass meine Erläuterungen nicht klar genug und zielführend waren, also suche ich den Fehler erst einmal bei mir!

Noch einmal: Ich habe es nicht nötig, andere zu bewerten, geschweige denn zu beleidigen, aber es gibt nun einmal Momente, wo Nutzer/innen Dinge tun, die man nicht direkt nachvollziehen kann. Beispiel: Wenn ein Dienst genutzt wird (sagen wir Skype), was von Nutzer/in so eingestellt wurde, dass via My Home LTE IPv6 bevorzugt wird, wie will man darauf kommen, dass die/der Nutzer/in dies so eingestellt hat? Wir wissen doch alle, dass der IPv6-Verkehr gefiltert wird.

Und das nenne ich ein pebcak-Problem! Wir hatten erst vor kurzem so einen Fall, das nur von sage und schreibe zwei Nutzern so beschrieben wurde, dass die Videochattelefonie nicht funkt (Bildschirmpräsentation teilen unter Skype). Wie anders soll man es nennen, wenn nicht pebcak-Problem? Das O2-Netz funkt, niemand sonst hat die Symptome!? Und das ist eine Bewertung/Beleidigung des Gegenübers?

NEIN!

Eine Beleidigung entsteht im Gegenteil beim Gegenüber, der einen Fehler nicht bei sich selbst sucht, sondern gleich unterstellt, es sei ein Problem des Providers! DAS ist eine Beleidigung. Man selbst ist ja perfekt und macht keine Fehler, nicht wahr?

Und @Klaus_VoIP 

Nichts! Ich wollte den Begriff mal GRUNDSÄTZLICH klären, weil da jemand besonders zartbesaitet sich von mir beleidigt fühlte und gleich nach dem großen Bruder rannte! ;)

Hallo Klaus,

Du hast ja vollkommen recht und ich verstehe Dich, aber ich mag es nicht, wenn Menschen NICHT den/die Fehler erst einmal bei sich selbst suchen. Das Problem bei der Problematik mit der Skype-Bildschirm-Präsentation: Niemand meldet sich mehr geschweige denn wird das Problem als gelöst markiert ( → Nur IPv4 einstellen) und da wird mir anders. Mich melden, aber dann nicht die wasauchimmer haben zuzugeben, dass meine Lösung hilfreich war.

So, das Thema ist für mich gestorben jetzt! ;)

Ja, ich habe ja gelernt! Es ist, wie mit dem Spruch:„Leg Dich wieder hin!“. Einem Freund kann ich das sagen, einem Fremden trete ich da sicher auf diee Füße. Ich werde in Zukunft natürlich derartige Begriffe nicht verwenden. Die Gegenseite sollte sich aber auch mal fragen, was man denn in letzter Zeit verstellt hat, selbst, wenn man dem keine große Bedeutung beimisst, kann das oftmals schon der Weg zur Lösung sein.

So, jetzt gehabt Euch wohl und habt noch einen schönen Sonntag

Joachim

P.S.: Ich werde auch meine rheinische, offene und lockere Art mal reduzieren. ;)