Umzug keine Glasfaser-ID

Umzug in neue Wohnung mit Glasfaser Anschluss leider hat die noch keine Glasfaser-ID die neue Wohnung und O2 schickt kein Techniker, bei neuem Vertrag!  Sie kommen immer nur (Bisher liegt uns die Glasfaser-ID leider noch nicht vor.)   Weil sie es nicht verstehen, dass es eine Dose gibt aber keine ID Nummer hat.  Normalerweise, wenn ich das im Gespräch mit O₂ sage, dass es noch keine Home ID gibt und ein Auftrag vorliegt sollte sie ein Techniker schicken, der sich das mal anschaut und die Dose zuordnet mit einer 7-stelligen Nummer… dann kann ich sie auch übermitteln an O2.  wenn wir so arbeiten würden wie die was ich mit den in den letzten 2 Monaten durch hab … Fristlos Kündigen, und zwar alle ich am Telefon hatte  geben Aufträge nicht weiter  und macht Termine am Telefon für den Techniker und … . aber das Hauptproblem ist doch keine Glasfaser-ID  weil sie es nicht machen ich glaube langsam das die alle DU.M sind !😭👺👺