playstation aufladenden kommt nicht

Ich verzweifel bald , ich habe 2 mal einen Code bestellt für jeweils 10 euro aber beide male keine SMS erhalten mit dem Code... in meinem bestellverlauf werden nur meine alten Käufe aufgeführt mit den logischerweise bereits benutzten Codes... die beiden neuen von heute sind nicht dabei ... wie verhalte ich mich jetzt kann mir das jemand sagen ? Es hat sonst immer alles funktioniert... beim o2 Kundenservice am Telefon wurde ich abgewimmelt mit den Worten das ich mich mit playstation/Sony auseinander setzen muss weil die angeblich die Codes rausgschicken .. hab aber gerade mich informiert und erfahren das er mich angelogen hat ... anstelle mir zu helfen hat er mein wlan optimiert wofür ich dankbar bin keine frage... aber geholfen hat mir das halt null bei meinem problem ... und meine 20 euro sind leider weg wie es aussieht... schade ... ich hoffe mir kann eventuell jemand sagen wie es weitergeht