Die Tests der Zeitschrift Connect sind in der Branche ein wichtiger "Benchmark". Regelmäßig testet Connect die Netz Versorgung, die Qualität von Hotlines und vieles mehr.
Quelle: Connect Hotline-Test: Von "überragend" bis "katastrophal" - teltarif.de News
Danke Dir @Castiel
Ja, … da ist noch viel Luft nach oben. Ich hatte in den vergangenen Tagen auch wieder ein eher unschönes Erlebnis mit der o2-Hotline, muss aber auch bestätigen, dass die Roten in den vergangenen Jahren hart nachgelassen haben und mittlerweile einfach nur noch unterirdischen Service bieten (was die Hotlines angeht - die Fachabteilungen und das Kulanzverhalten sind hingegen in der Tat vorbildlich).