Zwangsumstellung o2 TV App / Kritik

Hallo und willkommen in unserer Community ​@dfarin 🌼

Zu aller erst einmal ganz lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deine Beobachtungen und Kritik hier so detailliert und gut strukturiert zu schildern!

Dein Feedback nehmen wir mit und geben es an die Zuständigen weiter. Ich bin sicher, dass das zur Verbesserung der App beiträgt.

Es ist schade, dass die neue o2 TV App dich im aktuellen Stadium nicht überzeugen konnte. Es wird im Hintergrund noch weiter an der App gearbeitet und ich bin sicher, dass es sich mit der Zeit nur verbessern wird.

Eine Roadmap für zukünftige Fixes und geplante Features hätte ich auch gerne, das ist super Idee. Ich kann nicht versprechen, dass deine Erwartungen so umgesetzt werden, aber auch die leiten wir weiter 🙂

Ich hoffe, dass wir dich in Zukunft wieder mit o2 TV begeistern können.

LG, Rebecca

Hallo zusammen,

ich muss leider auch meinen Unmut mitteilen, nachdem ich seit gestern etwas überraschend (weil… nach der Arbeit, die privaten Mails nicht richtig beachtet 🤯), nicht mehr über die Waipu-Oberfläche, meinem/r gewohnten TV-Erlebnis/Steuerung nachgehen kann.

Ich bin selbst ganz klar jemand, der offen für jegliche Art von neuen Erfahrungen ist, mit dem Gedanken;

“Der Mensch ist ein Gewohnheitstier”… zuerst, ist es eine gewisse Umstellung und es kommt auch etwas Frust auf… aber man gewöhnt sich ganz schnell daran……….

…...wenn es sich als akzeptabel oder gar, ganz klar als Verbesserung entpuppt ;-)

Bezüglich dieser Umstellung, konnte ich den gestrigen Abend über, keinerlei Verbesserung ausfindig machen… leider gänzlich das Gegenteil, was sich wohl so schnell nicht ändern wird, ohne Kündigung/Wechsel oder schnelle und massive Updates! 🥴

Zu meinem Setup;

ich sehe einfach NUR über den Browser am PC, mit 32” Monitor… kein großer Smart-TV oder Stick… kein smartes Mäusekino.

Natürlich sind folgende Feststellungen und/oder Verbesserungsvorschläge, nur aus meiner persönlichen Sicht erwähnenswert / sinnvoll / nötig oder was auch immer. 😜

Sorry, aber eine solche “Zwangsumstellung” ist schon ziemlich unverschämt.

• Vor allem, wenn man nach kürzester Zeit das Gefühl hat, ungewollt in einer kostenpflichtigen Testphase gelandet zu sein (welche ganz klar, schon eine ganze Weile läuft) 🤔
  • Die Sendersortierung ist umständlich gestaltet.
    • (Hauptseite - Einstellungen - Profileinstellungen - aktuelles Profil - Sender verwalten)… diese dann in benutzerunfreundlicher Geschwindigkeit hoch und runter zu schieben (Drag/Drop), ohne “Festhalte- + gleichzeitige Scrollfunktion”… 
    • ...warum keine anwählbaren Favoriten-Sterne, “empfehlend” in der “TV-Programm Übersicht” UND in der Senderleiste, unter der “Live Ansicht”…
    • … zudem wäre in der “Sender verwalten” Ansicht, eine Änderungs-/Auswahlfunktion dieser Ansicht, bestimmt kein Fehler… z.B. eine Rasteransicht… nicht NUR diese Liste… 
  • Die Senderauswahl, während normalem Live-TV, reagiert oft dermaßen verspätet… auch nach mehrmaligem anklicken... dass man denkt, der Rechner hat sich aufgehängt oder die Maustaste gibt langsam den Geist auf… das kann doch bitte nicht ernst gemeint sein.?
  • Eine schnelle Sender-Zurück-Funktion… vorzugsweise, über mehr als nur zwei Sender… gibt es gar nicht!!??
    • Das ist bei Waipu, mit den Daumentasten an der Maus super! 🤤
    • Jetzt landet man sonstwo, wenn man da ran kommt….
    • Genauso, die intuitiv bedienbare Sender-Seitenleiste, war/ist klasse… bei Waipu!
      • Warum MUSS man jetzt auf der (nicht gerade smooth ein-/ausblendenden), unanpassbaren Boden-Sender-Leiste extra den linken oder rechten Pfeil anklicken, um entsprechend zu weiteren Sendern zu kommen??
      • Da funktioniert nicht mal die Seiten-Scroll-Funktion, des Mausrades, wie bei der TV-Programm-Übersicht von Waipu… grml 😖
• Egal, ob man die App über den Browser neu startet oder man kurz (bei mir schon mehrmals unabsichtlich passiert) irgendwie aus der Live-Ansicht springt, dauert es anschließend unangenehm lange, bis die HD-Übertragung hergestellt ist.
  • Zudem bin ich ziemlich sicher, dass selbst, sobald die HD-Funktion fertig geladen ist, die eigentliche HD-Qualität nicht vollständig wiedergegeben wird... wie sie könnte/sollte 🤔
  • Wenn dann auch noch, immer wieder mal, unerwartete Lade-Standbilder (teilweise über Minuten hinweg), während der normalen Wiedergabe eintreten, schwillt einem schon ein wenig der Hals an. 🤢
  • Besonders, nachdem meine 100Mbit, erst seit ein paar Tagen wieder halbwegs stabil abrufbar sind… die letzten Wochen, waren oft tagelang nur max 40Mbit verfügbar.
• Lange Rede...;
  • Ich bin seit über 20 Jahren vertraglicher Mobilfunkkunde bei O².
  • Im Laufe der Zeit, ist DSL dazu gekommen und zuletzt das Streaming TV.
  • Wenn sich das TV-Erlebnis, nicht in absehbarer Zeit gravierend verbessert, sehe ich mich leider gezwungen, zu wechseln… und aus Frust bzw. gewissem Trotz… das komplette Paket…
  • ...eine Anpassung, wäre eh mal wieder nötig… geht sicher billiger, stabil und benutzerfreundlich.
  • … leider, wird nur noch selten Wert darauf gelegt, langjährige Bestandskunden zu halten.

Ich würde mich zu gerne auf folgende, zitierte Hilfeseite von Waipu berufen, aber nachdem ich bei der letzten Vertragsänderung/Verlängerung “elegant ausgetrickst” wurde... vermutlich bezüglich der damaligen, einleitenden Umstellung, hat sich wahrscheinlich mein “ursprüngliches Buchungsdatum” der TV-Option verändert…

… was durch Logfiles sicherlich nachvollzogen werden könnte.

Elegant gemacht, von O² oder wirklich nur ein Versehen, der Shop-Mitarbeiterin.?

Wer weiß das schon, oder wen interessiert das heute noch wirklich… ärgerlich…

https://www.waipu.tv/hilfe/partner/o2/27623424896669

Wie funktioniert o2 TV?

Die bisherige o2 TV powered by waipu.tv-App ist für alle Bestandskunden, die o2 TV vor dem 25.09.2024 gebucht haben, weiter nutzbar. Sie erhalten weiterhin Zugang zur o2 TV powered by waipu.tv App und können diese uneingeschränkt genießen. Ein Umstieg auf die neue o2 TV-App ist nicht erforderlich.

Allgemeine Informationen

• Es stehen verschiedene Pakete zur Verfügung (S, M, L, XL).
• Sie können verschiedene Optionen hinzubuchen (z.B. die PayTV Option)
• Abrechnung und Kündigung erfolgen über o2.
• Bei technischen Fragen hilft der waipu.tv Support hier im Hilfebereich gerne weiter.

Kontakt bei Zahlungs- und Vertragsfragen

• Kundenservice: 089 / 78 79 79 40 0 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-18 Uhr)
• Hilfeseite: o2.de/tv-faq
• Community: g.o2.de/o2TV-Community

“Vielen Dank, für die Verschlimmbesserung, mit der Hoffnung, auf zeitnahes Entgegenkommen, den treuen Kunden gegenüber”

By the way: Während dieses Schreibens, konnte ich fünf “Aufhänger/Freezer” vernehmen.

Ich wünsche Allen, die meinen Beitrag, bis zum Ende gelesen haben, alles erdenklich Gute und hoffe für Jeden, eine akzeptable Lösung mit O², für Sich selbst zu finden.

Bye bye 🤗