Zwangsumstellung o2 TV App / Kritik

Hallo und willkommen in unserer Community ​@dfarin 🌼

Zu aller erst einmal ganz lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deine Beobachtungen und Kritik hier so detailliert und gut strukturiert zu schildern!

Dein Feedback nehmen wir mit und geben es an die Zuständigen weiter. Ich bin sicher, dass das zur Verbesserung der App beiträgt.

Es ist schade, dass die neue o2 TV App dich im aktuellen Stadium nicht überzeugen konnte. Es wird im Hintergrund noch weiter an der App gearbeitet und ich bin sicher, dass es sich mit der Zeit nur verbessern wird.

Eine Roadmap für zukünftige Fixes und geplante Features hätte ich auch gerne, das ist super Idee. Ich kann nicht versprechen, dass deine Erwartungen so umgesetzt werden, aber auch die leiten wir weiter 🙂

Ich hoffe, dass wir dich in Zukunft wieder mit o2 TV begeistern können.

LG, Rebecca

Hallo zusammen,

ich muss leider auch meinen Unmut mitteilen, nachdem ich seit gestern etwas überraschend (weil… nach der Arbeit, die privaten Mails nicht richtig beachtet 🤯), nicht mehr über die Waipu-Oberfläche, meinem/r gewohnten TV-Erlebnis/Steuerung nachgehen kann.

Ich bin selbst ganz klar jemand, der offen für jegliche Art von neuen Erfahrungen ist, mit dem Gedanken;

“Der Mensch ist ein Gewohnheitstier”… zuerst, ist es eine gewisse Umstellung und es kommt auch etwas Frust auf… aber man gewöhnt sich ganz schnell daran……….

…...wenn es sich als akzeptabel oder gar, ganz klar als Verbesserung entpuppt ;-)

Bezüglich dieser Umstellung, konnte ich den gestrigen Abend über, keinerlei Verbesserung ausfindig machen… leider gänzlich das Gegenteil, was sich wohl so schnell nicht ändern wird, ohne Kündigung/Wechsel oder schnelle und massive Updates! 🥴

Zu meinem Setup;

ich sehe einfach NUR über den Browser am PC, mit 32” Monitor… kein großer Smart-TV oder Stick… kein smartes Mäusekino.

Natürlich sind folgende Feststellungen und/oder Verbesserungsvorschläge, nur aus meiner persönlichen Sicht erwähnenswert / sinnvoll / nötig oder was auch immer. 😜

Sorry, aber eine solche “Zwangsumstellung” ist schon ziemlich unverschämt.

• Vor allem, wenn man nach kürzester Zeit das Gefühl hat, ungewollt in einer kostenpflichtigen Testphase gelandet zu sein (welche ganz klar, schon eine ganze Weile läuft) 🤔
  • Die Sendersortierung ist umständlich gestaltet.
    • (Hauptseite - Einstellungen - Profileinstellungen - aktuelles Profil - Sender verwalten)… diese dann in benutzerunfreundlicher Geschwindigkeit hoch und runter zu schieben (Drag/Drop), ohne “Festhalte- + gleichzeitige Scrollfunktion”… 
    • ...warum keine anwählbaren Favoriten-Sterne, “empfehlend” in der “TV-Programm Übersicht” UND in der Senderleiste, unter der “Live Ansicht”…
    • … zudem wäre in der “Sender verwalten” Ansicht, eine Änderungs-/Auswahlfunktion dieser Ansicht, bestimmt kein Fehler… z.B. eine Rasteransicht… nicht NUR diese Liste… 
  • Die Senderauswahl, während normalem Live-TV, reagiert oft dermaßen verspätet… auch nach mehrmaligem anklicken... dass man denkt, der Rechner hat sich aufgehängt oder die Maustaste gibt langsam den Geist auf… das kann doch bitte nicht ernst gemeint sein.?
  • Eine schnelle Sender-Zurück-Funktion… vorzugsweise, über mehr als nur zwei Sender… gibt es gar nicht!!??
    • Das ist bei Waipu, mit den Daumentasten an der Maus super! 🤤
    • Jetzt landet man sonstwo, wenn man da ran kommt….
    • Genauso, die intuitiv bedienbare Sender-Seitenleiste, war/ist klasse… bei Waipu!
      • Warum MUSS man jetzt auf der (nicht gerade smooth ein-/ausblendenden), unanpassbaren Boden-Sender-Leiste extra den linken oder rechten Pfeil anklicken, um entsprechend zu weiteren Sendern zu kommen??
      • Da funktioniert nicht mal die Seiten-Scroll-Funktion, des Mausrades, wie bei der TV-Programm-Übersicht von Waipu… grml 😖
• Egal, ob man die App über den Browser neu startet oder man kurz (bei mir schon mehrmals unabsichtlich passiert) irgendwie aus der Live-Ansicht springt, dauert es anschließend unangenehm lange, bis die HD-Übertragung hergestellt ist.
  • Zudem bin ich ziemlich sicher, dass selbst, sobald die HD-Funktion fertig geladen ist, die eigentliche HD-Qualität nicht vollständig wiedergegeben wird... wie sie könnte/sollte 🤔
  • Wenn dann auch noch, immer wieder mal, unerwartete Lade-Standbilder (teilweise über Minuten hinweg), während der normalen Wiedergabe eintreten, schwillt einem schon ein wenig der Hals an. 🤢
  • Besonders, nachdem meine 100Mbit, erst seit ein paar Tagen wieder halbwegs stabil abrufbar sind… die letzten Wochen, waren oft tagelang nur max 40Mbit verfügbar.
• Lange Rede...;
  • Ich bin seit über 20 Jahren vertraglicher Mobilfunkkunde bei O².
  • Im Laufe der Zeit, ist DSL dazu gekommen und zuletzt das Streaming TV.
  • Wenn sich das TV-Erlebnis, nicht in absehbarer Zeit gravierend verbessert, sehe ich mich leider gezwungen, zu wechseln… und aus Frust bzw. gewissem Trotz… das komplette Paket…
  • ...eine Anpassung, wäre eh mal wieder nötig… geht sicher billiger, stabil und benutzerfreundlich.
  • … leider, wird nur noch selten Wert darauf gelegt, langjährige Bestandskunden zu halten.

Ich würde mich zu gerne auf folgende, zitierte Hilfeseite von Waipu berufen, aber nachdem ich bei der letzten Vertragsänderung/Verlängerung “elegant ausgetrickst” wurde... vermutlich bezüglich der damaligen, einleitenden Umstellung, hat sich wahrscheinlich mein “ursprüngliches Buchungsdatum” der TV-Option verändert…

… was durch Logfiles sicherlich nachvollzogen werden könnte.

Elegant gemacht, von O² oder wirklich nur ein Versehen, der Shop-Mitarbeiterin.?

Wer weiß das schon, oder wen interessiert das heute noch wirklich… ärgerlich…

https://www.waipu.tv/hilfe/partner/o2/27623424896669

Wie funktioniert o2 TV?

Die bisherige o2 TV powered by waipu.tv-App ist für alle Bestandskunden, die o2 TV vor dem 25.09.2024 gebucht haben, weiter nutzbar. Sie erhalten weiterhin Zugang zur o2 TV powered by waipu.tv App und können diese uneingeschränkt genießen. Ein Umstieg auf die neue o2 TV-App ist nicht erforderlich.

Allgemeine Informationen

• Es stehen verschiedene Pakete zur Verfügung (S, M, L, XL).
• Sie können verschiedene Optionen hinzubuchen (z.B. die PayTV Option)
• Abrechnung und Kündigung erfolgen über o2.
• Bei technischen Fragen hilft der waipu.tv Support hier im Hilfebereich gerne weiter.

Kontakt bei Zahlungs- und Vertragsfragen

• Kundenservice: 089 / 78 79 79 40 0 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-18 Uhr)
• Hilfeseite: o2.de/tv-faq
• Community: g.o2.de/o2TV-Community

“Vielen Dank, für die Verschlimmbesserung, mit der Hoffnung, auf zeitnahes Entgegenkommen, den treuen Kunden gegenüber”

By the way: Während dieses Schreibens, konnte ich fünf “Aufhänger/Freezer” vernehmen.

Ich wünsche Allen, die meinen Beitrag, bis zum Ende gelesen haben, alles erdenklich Gute und hoffe für Jeden, eine akzeptable Lösung mit O², für Sich selbst zu finden.

Bye bye 🤗

Ich habe auch massiv Probleme festgestellt. Ich habe die Abschaltung der "alten powered by waiputv-App" auch nicht wirklich mitbekommen bis ich gestern Abend meinen Fernseher (Sony Bravia aus 2016) anschalten wollte. Plötzlich hieß es" Diese App wird nicht mehr unterstützt". Nach kurzer Recherche habe ich die für mich "neue" O2TV-App runtergeladen, auf dem Handy installiert, Benutzerkonto eingerichtet, alles fein. Über die Kontoeinstellungen konnte ich meinen Fernseher registrieren. Dann wollte ich auf meinem Fernseher einfach die App öffnen. Wird schon laufen -dachte ich- denn ich habe den Fernseher ja auf meinen Benutzerkonto registriert. PUSTEKUCHEN!!! Es kam die Meldung: Es gibt Probleme mit deiner Registrierung. Das Gerät wurde von einem anderen Benutzer bereits registriert. 

Der Fernseher läuft im selben Netzwerk, ich hab's mehrfach deinstalliert und neu registriert, auch auf mehreren Wegen (QR-Code oder manuelle Eingabe).Es hat sich nichts geändert. 

Gibt es dafür Lösungsansätze???

Benutzerkonto eingerichtet

wozu? Die bisherigen Anmeldedaten funktionieren auch mit dem neuen o2 TV!

Ja, das habe ich mitbekommen. Interessanterweise läuft die App auch mit den alten Anmeldedaten auf den mobilen Geräten (Smartphone, Tablet und Web Player). Wie kann es aber sein, dass ein registriertes Gerät (Fernseher) diesen Fehler macht?

Warum sind Details (Handlung bei Filmen) kurz gefasst.. Untertitelfarbe dunkel grün unleserlich.

Hallo ​@Elanonyma ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es nicht direkt mit deinem Fernseher klappt. 
Hast du es am Fernseher über tv.o2online.de versucht ? 
Nicht über die APP, sondern über den WEB-Zugang ? 
Wird dein Fernseher von der neuen o2 TV APP unterstützt ? 
Kannst du bitte schauen, ob die maximale Anzahl der Benutzer (5) erreicht ist ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@TotzerT2024 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Welches Gerät nutzt du denn, wenn du o2 TV schaust  ? 
Bei mir erscheinen die Untertitel bei o2 TV auf dem Handy in weiß. 
Gruß, Solveig 
 

​@Die_Matrix 

https://www.waipu.tv/hilfe/partner/o2/27623424896669

Wie funktioniert o2 TV?

Die bisherige o2 TV powered by waipu.tv-App ist für alle Bestandskunden, die o2 TV vor dem 25.09.2024 gebucht haben, weiter nutzbar. Sie erhalten weiterhin Zugang zur o2 TV powered by waipu.tv App und können diese uneingeschränkt genießen. Ein Umstieg auf die neue o2 TV-App ist nicht erforderlich.

Theoretisch ja… so wurde es auch immer letztes Jahr kommuniziert. Wenn man seinen Vertrag nicht anfasst und nichts verändert, ändert sich auch nichts am o2 TV powerd by Waipu und kann die uneingeschränkt weiter nutzen. Alle neuen Verträge sind dann nur noch mit der neuen o2 TV App.

Praktisch wurden alle anderen Kunden dann mit einer Frist von glaube einem Monat zwangsumgestellt in der man dann seine alten Aufzeichnugnen noch mal angucken konnte bevor diese sich im Datennirvana in ein Haufen 0000 0000…. auflösen.

Schön ist in der Tat was anderes.

Was mich auch innerlich ganz schön verärgerte war die Aussage “an den Konditionen ändert sich nichts” was für mich bedeutet das ich auch weiterhin die selben Kosten für ein gleichwertiges Produkt oder Leistung zahle. Nur ist es noch ein gleichwertiges Produkt wenn ca. 1/3 Sender fehlen? Unabhängig davon ob man sich diese fast 100 Sender überhaupt angesehen hat oder nicht (mir fehlen einige (anderen Usern hier auch), ein paar finde ich zum Glück in der gratis Waipu Version - nur will ich ständig Apps wechseln nur wenn ich mal was anderes sehen möchte? - und einige sind nun mal… weg)

Schade irgendwie. Kommt mir so vor als würde ich im Laden “1Liter Milch” kaufen, “1 Liter Milch” bezahlen und zu Hause stelle ich fest, sind nur noch 666ml Liter Milch drin - die Verpackung ist gleich groß geblieben, sieht identisch aus aber 334gr. schwerer geworden… hat sich in dem Fall was an den Konditionen verändert?

Sowas nennt man landläufig dann “Mogelpackung” 😂

Bei Lebensmittel oder andere realen Güter findet man es auf einmal nicht mehr so ulkig aber bei digitalen Diensten nimmt man sowas irgendwie hin als wäre es normal. Die Senderlisten ändern sich nun mal… ja… es kommen mal 5 neue dazu, dafür verschwinden 5 andere oder es kommen drölf Sender hinzu und der Rest bleibt aber wenn von jetzt auf gleich ein drittel Sender erst mal ersatzlos verschwinden - da muss man schon schlucken. Vor allem wenn man sich mal die Anzahl der möglichen Sender in der App anguckt, die es geben könnte - nur nicht für uns freigeschaltet wurden… schade irgendwie. Die Möglichkeit für 300 bis 500 Sender (ohne PayTV Option) ist doch sicherlich gegeben. Warum stellt man sie nicht auch den “Zwangsumgestellten” zur Verfügung?

Die verhasste Kostenfrage und der Gewinn am Ende 🙄

ich bin auch irgendwie ein Gewohnheitstier und ich habe gerne alles aus einer Hand und so wenig Verträge wie möglich. Genauso wenig kündige ich alle 2 Jahre meine Verträge und mache Anbieter Hopping obwohl ich bei KFZs, Strom, Gas, Telefone etc. ein Haufen Geld sparen könnte. 

Aus dem Grund werde ich der neuen o2 App auch eine Chance geben. Vielleicht wirds ja noch was gutes?

Diese “neue” o2 TV App gibt es nun seit 17 Monaten und ich fühle mich seit dem ich zwangsumgestellt wurde, wie ein zahlender Beta Tester. Gibt es eine Roadmap wann bestehnende Probleme behoben werden, wann und welche Verbesserungen anstehen und was für Verbesserungsvorschläge man von uns “Testern” aufgenommen, weitergeleitet und auch in Planung sind?

Zudem bin ich ziemlich sicher, dass selbst, sobald die HD-Funktion fertig geladen ist, die eigentliche HD-Qualität nicht vollständig wiedergegeben wird... wie sie könnte/sollte 🤔

Genau dieses Gefühl habe ich auch auf unserem 75” TV!! Selbst beim 32” fällt es mir zeitweise auf und ich bekomme hier am Hauptwohnsitz von einer 250Mbit Leitung konstante 260Mbit bis 280Mbit rein (nein kein Schreibfehler 😂 DSLAM von der Telekom steht gleich gegenüber vom Haus) und am Zweitwohnsitz über 5G Telekom fast konstante 275Mbit.

Besonders, nachdem meine 100Mbit, erst seit ein paar Tagen wieder halbwegs stabil abrufbar sind… die letzten Wochen, waren oft tagelang nur max 40Mbit verfügbar.

Für UHD Inhalte sollten theoretisch 25Mbit+ bei einem einzigen Stream ausreichen. Mit 40 Mbit hat man genügend Puffer für 4K Streaming. Da sollte es doch mit Full-HD mehr als ausreichend sein. Ab 10 Mbit sollte Full-HD absolut flüssig und in bester Qualität laufen!!

Wenn andere Streaming Apps das bieten und eine einizige App nicht… dann muss es wohl an der App oder am Stream selber liegen.

Hoffen wir einfach mal ans beste und alles wird gut

Hallo ​@Die_Matrix und ​@as1 ,
ich kann verstehen, dass manche Änderunge, wie z.B. die reduzierte Senderauswahl zu Unmut führt. 
Weitergleitet wird euere Fessback auf jeden Fall. 
Ob, wann und wie es dann tatsächlich umgesetzt wird, können wir nicht sagen. 
Hier lassen sich die Entwickler nicht in die Karten schauen. 
Ich hoffe, dass es hier bald Anpassungen geben wird. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo, 

wegen Farb-Untertitel (störend), mein TV ist Samsung Crystal UHD

Gruß Nanitta

Hallo ​@TotzerT2024 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Was stört dich genau ? 
Die Farbe der Untertitel selbst oder dass überhaupt Untertitel angezeigt werden ? 
Gruß, Solveig 

Hallo,

Untertitel brauche ich auf allen Programmen wegen meiner Gehörlosigkeit. Die Untertitelfarben gefallen mir nicht, wenn dann soll nur nur in weiß sein. Die beweglichen Hintergrundbilder hinter der Programmseite ist störend. Bei Waipu war sonst alles richtig.

Gruß Nanitta