Moin, habe den Code per SMS bekommen diesen 1 Monat benutzen können, dann ist das Abo nicht mehr verlängert worden obwohl ich das eigtl. noch bis ca. Mai haben sollte, wenn ich den Code wieder eingeben möchte steht da das der Code bereits benutzt wurde, nun sitze ich hier bezahle dafür kann es aber nicht benutzen, bitte um schnelle hilfe und vorab schonmal vielen dank.
- Team
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25 November 2023
Hallo
Von wann bis wann konntest du den GamePass denn bereits nutzen?
Aktuell ist auch noch eine Rechnung offen, vielleicht hängt dies miteinander zusammen?
LG Steffen
Hi
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20 December 2023
Hallo
entschuldige die späte Rückmeldung.
Bis der Zahlungseingang final registriert wird, kann es je nach Bank ein wenig dauern.
Da nun ein paar Tage vergangen sind, wie ist denn der aktuelle Stand? Läuft inzwischen wieder alles?
Viele Grüße
Cora
Habe das gleiche Problem
Habe das Abo seit September seit. Ca 16.12 geht es nicht mehr
Es steht da aktive. Im stuts seller o2 Deutschland
Aber. Wen ich eine Spiel Wiel Spiel kommt melddum bitte Abo kaufen oder Spiel
Ein Anruf bei MS sagte mir. Das es deaktiviert wurde von. Wenn und Grund unbekannt. In meiner o2 App steht noch okay
MS es sieht nach einen systemfehler. Aus ob der bei MS liegt oder o2 konnte man mir nicht sagen wurde an den Fach Abteilung weiter geleitet sollten sich Freitag bei mir melden , war aber nicht so
Der o2 Tel Service war absolut nicht kompetent
Meinste nur der sendet mir einen Link von o2 für MS die würden das regeln. 2 Tage. Herr und wie wunderlich. Keinen. Link bekommen
Anscheinend. Hat das System. Den accountavtice drin aber der wird nicht erkannt also OP eine gelasgt hat ja alles okay aber vergessen hat deb andren zu sagen bitte freigeben…
Mies bin gespannt wie lange das dauert...
- Moderatorin
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23 December 2023
Hallo
bitte poste nicht mehrfach. Es geht weiter unter
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig
- Moderatorin
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5 February 2024
Hallo
entschuldige bitte. 🌸
Dein Beitrag ist uns durch gerutscht.
Gab es inzwischen eine Lösung ?
Gruß, Solveig
Hallo
entschuldige bitte. 🌸
Dein Beitrag ist uns durch gerutscht.
Gab es inzwischen eine Lösung ?
Gruß, Solveig
Hallo. Es gab noch keine Lösung. Langsam geht meine Geduld zu Ende. Ich zahle monatlich für ein Extra Feature, was mir versprochen wurde, auf das ich keinen Zugriff habe. Das jetzt auch noch meine Support-Anfragen durchrutschen geht meines Erachtens nach gar nicht. Seit mehr als einem Vierteljahr warte ich nun schon und nichts rührt sich. Ich werde mich wohl in Zukunft nach einem alternativen Anbieter umsehen müssen. Ich bitte Sie inständig, mir entweder das Guthaben der eigentlich erteilten Leistungen gutzuschreiben oder mir ein Vergleichbares Angebot zu unterbreiten…
Ein andere Punkt ist das einer ihrer Kollegen
Grüße
unzufriedener kunde
- Moderatorin
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7 February 2024
Hallo
seit wann genau kannst du das Abo nicht mehr nutzen?
Mein Vorschlag ich erstatte die monatlichen Kosten von 11,99 € von dem Zeitraum wo du es nicht mehr nutzen könntest. Den Xbox Ultimate Game Pass deaktiviere dann auch noch, du kannst dann jederzeit neu buchen.
Bis du damit einverstanden?
Einen schönen Tag
Liebe Grüße, Maren
Hallo
seit wann genau kannst du das Abo nicht mehr nutzen?
Mein Vorschlag ich erstatte die monatlichen Kosten von 11,99 € von dem Zeitraum wo du es nicht mehr nutzen könntest. Den Xbox Ultimate Game Pass deaktiviere dann auch noch, du kannst dann jederzeit neu buchen.
Bis du damit einverstanden?
Einen schönen Tag
Liebe Grüße, Maren
Hallo, Wäre dies auch bei mir möglich?
ich schlage mich nämlich echt lange damit rum und habe bis jetzt keine vernünftige lösung gefunden, Sie würden mir einen grossen gefallen tun wenn wir dies so lösen könnten
Ich habe bereits einen Beitrag gepostet da aber keiner Hilft poste ich dies nun erneut. Ich habe den Gamepass bei ihnen Bestellt, einen Monat hat es funktioniert seitdem geht es nicht, der andere Beitrag geht immer unter und keine Kümmert sich darum. Ich bitte die Kündigung des Dienstes und die Gutschrift aller beiträge, der dienst wurde mir nämlich nicht zur verfügung gestellt. Ich bin total sauer und hoffe das es diesmal funktioniert.
Edit o2_Sven 08.02.2024/18:16: Beiträge zusammengelegt
- Moderatorin
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8 February 2024
Hallo
klar ist das bei dir möglich. Ich habe jetzt den Xbox Ultimate Game Pass zu morgen deaktiviert.
Du bekommst jetzt eine Gutschrift für die 7 Monate, wo du den Game Pass nicht nutzen könntest.
dann ist alles nun gut so?
Liebe Grüße, Maren
Hi, ja das ist perfekt, kann man dazu irgendwie eine bestätigung per Mail bekommen?
- Moderatorin
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8 February 2024
Hallo
die Gutschrift wurde bereits gebucht und wird mit der kommenden Rechnung verbucht werden und danach hast du noch ein kleines Guthaben. Aber sehen wirst du die Gutschrift erst auf der übernächsten Rechnung.
Liebe Grüße, Maren
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