WOW TV Link funktioniert nicht

@o2_Micha 

hey,

bei mir steht nur dass das Paket deaktiviert wurde.

Ansonsten bis jetzt nichts anderes.

@o2_Micha 

Es hat funktioniert. Danke.

Hallo zusammen.

Bei mir funktioniert der Aktivierungslink für WOW leider auch nicht. Bitte neu versenden.

Danke!

Jens

Leider habe ich noch keinen neuen Link von O2 bekommen. 

@0815nutzer Danke für die schnelle Rückmeldung, den Fall habe ich an unsere Technik weitergeleitet.
Zum für mich besseren Verständnis, es besteht die gleiche Thematik wie bei JanaWa?
Du hast also bereits ein bestehendes WOW Kundenkonto mit derzeit noch aktiver Option?
Bitte beachte dazu folgende Hinweise.

“Kann ich mehrere WOW Konten anlegen?

Mit einer bei O2 gebuchten WOW Option kannst du ein Konto bei WOW anlegen und innerhalb des Kontos die gebuchten Services nutzen. Die Aktivierung einer bei O2 gebuchten WOW Option ist nicht möglich, wenn dein bestehendes WOW / Sky Ticket Konto bereits ein entsprechendes Abo umfasst. In diesem Fall kannst du ein weiteres Konto bei WOW anlegen – nutze dafür eine andere E-Mail-Adresse.”

Gruß
Antje

@0815nutzer Ich habe mir gerade noch einmal die Option angesehen und du hast aktuell WOW Premium für 4,99 EUR / Monat gebucht, dazu allerdings keine Basis-Option.
 

​Die WOW Premium Option ermöglicht es ohne Werbung zwei Streams parallel laufen zu lassen, allerdings benötigst du dafür eine Basisoption wie z.B. o2 TV XL mit WOW für 17,49 EUR / Monat.
Infos dazu findest du auch auf unserer Online-Seite: https://www.o2online.de/extras/o2-tv/wow-filme-serien/

Verzeih, ich hatte auf den ersten Blick leider nicht gesehen, dass kein entsprechendes Basis-Pack gebucht ist.
Zudem ist die Option auch eigentlich erst heute offiziell im Portfolio, dir ist diese vermutlich aufgrund eines Anzeigefehlers bereits vorher zur Buchung angezeigt worden.
Möchtest du noch eine zusätzliche WOW Option buchen oder ist unter dieser Voraussetzung keine Buchung gewünscht?
Falls ja, nehme ich WOW Premium natürlich direkt wieder raus.

Gruß
Antje

@0815nutzer Verstehe, ich habe die Option soeben storniert.
Zur Bestätigung erhältst du in den kommenden Minuten auch eine E-Mail.

Gruß
Antje

@0815nutzer Super, das freut mich.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Hallo @tapeterror ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe veranlasst, dass dir die Kolleg:innen den link erneut zusenden. 
Sollte dies bis Ende der Woche nicht passiert sein, melde dich bitte noch einmal. 
Schau dich solange gerne weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es denn mit diesem Beitrag

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig@o2_Antje 

Ich möchte ja nicht ungeduldig wirken, aber seit 2 Wochen warte ich darauf das mein wow wieder funktioniert. Ist es denn so ein Reisenproblem den Link erneut zu versenden oder zumindest eine Rückinfo zu geben was das Problem ist? Kann sich bitte mal jemand der Sache annehmen und mir Feedback geben?
Danke Euch!

Hallo @o2_Solveig 

nein, habe nichts erhalten. Auch nicht im Spam. Bitte einmal deaktivieren und erneut aktivieren.

Danke Dir und Grüße

Hallo @o2_Solveig 

Die Mail hab ich jetzt bekommen, hab mich mit einer neuen E-Mail Adresse registriert und dann kommt folgendes:

Und wenn ich jetzt den link erneut anklicken, kommt eine personalisierte Begrüßung und das ich mein WOW Paket aktivieren kann. Wenn ich dann auf aktivieren klicke, kommt wieder "Es tut uns leid..."

Irgendwas stimmt hier nicht... :(

Grüße 

Hallo @tapeterror ,

danke für die Rückmeldung. Super, dass es jetzt klappt. 😊
Ich hatte das Pack gestern deaktiviert und wieder aktiviert. 
Aber es noch nicht geschafft, dich hier zu informieren. 
Für die Zeit ab dem letzten Pack-Wechsel, dem 12.07.2023 habe ich dir eine Gutschrift für die Packkosten eingerichtet. 
Entschuldige bitte, dass es so lange gedauert hat. 💐

Gruß, Solveig