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Für sky ticket



Hallo alex1210.



Am 14.02.2017 hast du bereits das Cinema Ticket gebucht.



Hast du von Sky noch keine Aktivierungsmail erhalten?



Diese kannst du hier noch einmal anfordern: Sky Online Aktivierungsmail nochmal versenden 



Gruß



Antje



Zugangsdaten habe ich nun eingegeben. Aber mir wird dort das Cinema Paket nicht angezeigt 



Unter "Mein Account" auf der Sky Ticket Seite wird dir nichts angezeigt?







Wie genau hattest du dort jetzt die Registrierung vorgenommen?



Gruß



Antje



Ich hatte mich eigentlich mit xxxxxx@yahoo.de registriert. Aber diesen Zugang gibt es wohl nicht. Das Problem könnte auch sein das bei o2 eine falsche email Adresse durch die Hotline hinterlegt wurde. Es funktioniert bei Sky nur mein alter Zugang xxxxxxxx@gmail.com. Bei diesem wird aber kein Paket angezeigt. Bei o2 war xxxxxxxxx50@live.de hinterlegt



Edit o2 Antje: Mail-Adresse aus Datenschutzgründen entfernt



Wenn du bereits vorher einen Sky Ticket Account hattest lässt sich die gleiche E-Mail-Adresse nicht noch einmal für die Registrierung verwenden.



Du kannst aber jederzeit eine andere E-Mail für deinen o2 Sky Ticket Account nutzen.

Wie genau ist die Registrierung jetzt abgelaufen und hattest du die xxx@live.de oder xxx@yahoo.de Mail-Adresse angegeben?



Ist hier https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fsky-ticket die Registrierung komplett abgeschlossen oder musst du auf der Seite vielleicht noch deine Mail-Adresse bestätigen?



Gruß



Antje



Hallo Antje



vielen Dank für deine Nachricht. ich habe mich mit axxxxxxx50@yahoo.de bei euch registriert. Von Sky kam keine Bestätigungsmail. Ich habe auch bei Sky angefragt. Denen ist diese Adresse nicht bekannt. Laut dem Link den du auf deiner Antwort angegeben hast ist wohl die registrierung abgeschlossen da ich dort sofort auf tagesticket buchen komme.



Okay, verstehe.



Ich habe die Buchung nun noch einmal ganz neu angestoßen.



Bitte führe den Registrierungsvorgang jetzt noch einmal durch.



Du solltest diesbezüglich auch gleich eine SMS erhalten.



Gruß



Antje



Hallo Antje



Ich habe nun versucht mich zu registrieren.Eine Anfrage der mailadresse kam nicht es wurde gleich nachdem ich das Paket ausgewählt hatte angezeigt das dieses nun gebucht sei. Mail von sky ist bis jetzt keine gekommen. Bei der Buchung wurde auch nach keiner Mail gefragt. Was mach ich falsch.



Gruss Alex



Mhm, das ist seltsam.



Nach dem Login auf unserer Sky Ticket bei o2 Seite sollte diese eigentlich wie folgt aussehen und du auch eine Mail-Adresse auswählen können.







Diese Auswahl wurde dir also gar nicht angezeigt? Bei der Registrierung bist du auch über den in der SMS enthaltenen Link gegangen? Unsere Technik habe ich nun ebenfalls informiert und darum gebeten den Fall zu prüfen.



Gruß



Antje



Hallo Antje



Dieses Fenster hat es bei mir noch nie angezeigt. Ja ich ging über die SMS die ich von euch erhalten habe. Danke für deine Hilfe



Ich habe das selbe Problem. Keine Mail von sky Rest hab ich alles durchgeführt



Hallo Antje



bis jetzt habe ich immer noch keinen Zugang zu Sky. Kannst du mir bitte sagen ob sich dahingehend schon etwas getan hat?



Hallo anding1965.



Auch deinen Fall habe ich nun an die Technik weitergegeben.



@alex1210 Wir haben dich nicht vergessen. Wir untersuchen das Fehlerbild noch, hab bitte noch etwas Geduld.



Gruß



Antje



Können Sie mir nun schon etwas sagen wie ich zu meinen Zugangsdaten komme? Oder bekomme ich diese erst wenn der Zeitraum der kostenlosen Nutzung abgelaufen ist. Nun ist schon wieder ein Monat vergangen.



Hallo Antje,



bei mir leider auch keine Aktivierungsmail von Sky Ticket bekommen.



Unter mein o2 wird das gebuchte Sport Monatsticket als aktiv angezeigt.



Habe schon mit nem o2 Guru und Sky geredet.



Leider konnte keiner helfen und o2 verweist mich an Sky, die wiederum an o2 verweisen.



Der Aktivierungslink wurde jetzt mehrfach neu angestoßen. Nie eine Aktivierungsmail von Sky erhalten. 



Langsam bin ich am verzweifeln.



Auch hier leider keine Antwort.



Ich bin o2 Kunde seit Viag Interkom und Genion Zeiten. Hätte nie gedacht, dass o2 Jemanden so im Regen stehen lässt. 



Nur noch trauriges Bild, was o2 hier abliefert. 



Aufgrund der schnellen Hilfe habe ich jetzt auch meinen Vertrag und den meiner Frau gekündigt. 



Mein Vertrag läuft noch bis März 2018



Sollte das Ticket bis nächsten Freitag nicht so aktiviert sein, dass ich auf den gebuchten Inhalt Zugang habe und sollte mir das Geld dann nicht rückerstattet werden, werde ich auch den Weg von Alex gehen.



Langsam verstehe ich das Negativ-Image, das o2 vor allen in der wichtigen Zielgruppe 14-29 hat



Hallo Danic,



ich schließe mich einfach deiner Mail jetzt an, da ich genau das selbe Problem habe und Sky nicht auf meine Anfragen reagiert. Das Nervt jetzt nur noch!



Gruss Melek



Sky verweist auf den Vertragspartner und das ist nun mal o2. 



Es ist wie so oft: Durch teure Zukäufe größter Mobilfunkanbieter geworden, da kann man den Kundenservice schon mal außen vor lassen.



Blöd nur, wenn die Bestandskunden ihre Verträge plötzlich nicht mehr verlängern, aus Verärgerung, wie mit ihnen umgegangen wird. Dann ist man von der Kundenzahl her plötzlich nicht mehr größter Anbieter, Telefonica. 



Haben andere namhafte Anbieter auch schon erlebt.



Und es hat sich bis heute nichts verändert!

Man bleibt im Regen stehen, keine Rückmeldung auf Probleme. Abgebucht wird immer pünktlich, aber die Leistung bleibt aus. Zumindest das Mobilfunknetz hat sich verbessert!

Ich bin auch keiner, welcher sich sofort beschwert, aber ich habe es so richtig satt, ständig zu hören, das sich gekümmert wird und das man ständig neue Angebote erhält. Man verschwendet so viel Zeit in Warteschleifen, mit Support etc.. Ich möchte einfach nur, das alles läuft, mehr nicht.

Ich habe ein Sky Supersport Jahresticket abgeschlossen, welches ich einfach nicht nutzen kann bei Sky. Kostet schlappe 19,99 EUR in der ersten 12 Monaten. 

Und jetzt bleibt mir nichts anderes übrig, es schriftlich zu kündigen, evtl. sogar Rechtsmittel einzusetzen und mich auf schriftlichen Wege zu beschweren und hier jetzt in Foren etc. es kund zu tun. 

Ein kompletter Wechsel von O2 weg muss man schauen. Wir haben erstmal vorsorglich gekündigt und werden zumindest alle Leistungen drumherum direkt bei den Dienstleistern abschließen, wie O2 TV/ Waipu TV (auch hier bestehen ständig Probleme, welche wir bei Waipu nicht hatten) und halt Sky, auch wenn Sky teurer ist. 

Hallo @fte76,

wie ich sehe, hattest du dazu auch bereits einen anderen Thread aufgemacht, wo wir dir bereits antworten konnten. Ich hoffe, dass wir dort dann auch bald die Lösung finden werden.

Viele Grüße
Dennis

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