WaiPuTV wird nicht mehr unterstützte. O2TV notwendig Störung

Stellt das alte Waipu wieder her!

wird leider nicht mehr passieren. Du müsstest dann zu Original waipu.tv wechseln!

Waipu benutzt er seit jähren ohne Probleme i.V.m. einem AppleTV.

Ich selber hatte in den letzten 2 Wochen bei Freunden die o2 TV App von blau auf weiß im Apple TV gewechselt. Die einheitliche Meinung war, dass die neue App gewöhnungsbedürftig ist, man aber damit leben kann. Auch das Sender weggefallen sind kam zur Sprache, letztendlich muss das jeder für sich entscheiden.

Abgeschlossen habe ich den Vertrag jedoch mit Waipu.
Dies einfach einseitig zu beenden, halte ich für vertragswidrig! M.u. Kostennachteil für den Kunden.

Die neue o2 App kann mein Vater nicht bedienen. Ich mag sie auch nicht.
Aber ich bevorzuge DVD und Mediatheken.

Abgeschlossen habe ich den Vertrag jedoch mit Waipu.  

Dann könntest Du auch die Original-Waipu-App nutzen und dort Support erhalten.

Hier ist wohl eine Mail von o2 zum Wechsel nicht zur Kenntnis genommen worden. Wenn die neue APP nicht akzeptabel ist, dann besteht immer noch die Wechselmöglichkeit zum WAIPU-Angebot.  

Wir haben keine Email erhalten!
Selbst wenn dem so wäre.

Der Leistungsumfang wird bei Vertragsbeginn für die Laufzeit festgelegt.
In der Zeit kann man als Anbieter den Leistungsumfang nicht ändern, dies bedarf der Zustimmung des Kunden, diese ist nicht erfolgt. o2 hat einfach die App abgeschaltet - diese wird nicht mehr unterstützt.

Ja, man könnte Waipu auch direkt buchen - wie bereits gesagt.
Den Kundensupport zu erreichen ist schwieriger als den von o2!
Das Angebot von Waipu ist ca. 3x so teuer wie über o2!

 

Hallo ​@JensNRW, willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist nicht so schön für deinen Vater, wenn die gewohnte Umgebung von o2 TV nun umgestellt wurde.

Wir haben diese Änderung an unsere Kunden mit betreffenden Verträgen kommuniziert, dies hätte von unserer Seite in der Tat genauer formuliert werden können, damit hinterher kein falscher Eindruck entsteht. 

Unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen arbeiten beständig an einer Verbesserung der neuen Oberfläche und es werden bestimmt immer mal wieder neue Sender hinzugeschaltet werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe alles durchgesehen. Keine Email, keine Nachricht in myO2.

Ich sehe hier eine Verletzung des Vertrages.
Bei der Veränderung/Umstellung habe ich auch extra gesagt, das WaiPU bleiben muss.
Da wurde der Vorgesetzte gefragt und so eingestellt. Habe nach dem das geschickt wurde auch extra nochmal nachgefragt, Waipu wurde bestätigt. Ging auch viele Monate problemlos.

Bis es vor einigen Tagen nicht mehr ging. Die Einzige Information die wir erhalten haben war aus der App, diese App wird nicht mehr unterstützt.

Bei der Hotline erreicht man dafür niemanden, Rückruf wird für die Thematik nicht angeboten.
Neue Verträge abschließen - kein Problem, da erreicht man sofort jemanden, Rückruf kein Problem.
Dauernd wird man mit Werbemails überflutet, von der Umstellung kein Ton!

Es fehlen wichtige Sender.
Das Heimnetzwerk ist in einem großen Einfamilienhaus auch ein Problem, da jede Etage ein Unternetzwerk hat! Ansonsten bekomme ich nicht das ganze Haus mit WLAN abgedeckt!
Mobil Option war bei Waipu über das Mobilfunknetz, das jetzt ein WLAN Netz nur noch da ist, ist vollkommen Inakzeptabel! Ich sehe auch nicht ein im Wohnzimmer und Schlafzimmer gucken zu können, das man dann den Aufpreis für das größere Paket zahlen soll.

Von Preis/Leistung Top zu Preis/Leistung Flop - ohne Vorwarnung!

Es wurde, und so steht es noch bei WaiPu, die Kunden die vor dem Tag abgeschlossen haben, behalten das Waipu by o2.

Eine Lösung abzuwarten ist das ebenfalls nicht!
Das o2 bei Waipu war der Grund für den Mobilvertrag.
Mein Vater benutzt den so gut wie garnicht! Er schreibt 2 mal im Monat eine Whatsapp und das über WLAN!

Der alte o2 Waipu steht zwischen dem mittleren und dem großen Paket von WaiPu, buche ich die Einzeln zahle ich 15 euro mehr pro Monat - ohne Mehrwert für uns!

Für mich bedeutet das, o2 hält den Vertrag nicht ein! Insbesondere da die Funktion der Grund war!

keine Nachricht in myO2.

dort findest du nur Werbung!

Bei Waipu muss man nur auf Angebote achten. Ich zahle <4€/Monat für das Comfort-Paket durch ein Aldi-Angebot. Das Basis-Angebot(1 Nutzer) kostet zeitweise nur 1€/Monat für 12 Monate.

Derzeit komplett mit gmx für 9€ monatlich zu bekommen. 

Hallo ​@JensNRW ,

Ich bedaure, dass unsere neue o2 TV App deinen Vater und dich nicht wirklich abholt und euch die Info zur Umstellung nicht erreicht hat.

Es ist natürlich schade, aber wenn es so nicht passt dann hat es ja keinen Zweck. Das Pack läuft unabhängig vom eigentlichen Vertrag und ist kein fester Vertragsbestandteil, daher könnt ihr es jederzeit kündigen. Das geht auch online über die Mein o2 App, oder über Mein o2 im Browser.

Hatte dein Vater eine monatlich kündbare Variante gebucht oder mit Laufzeit? 

LG, Rebecca