Hallo zusammen,
ich habe vor paar Tagen meinen Vertrag verlängert, vorher aber O2 TV abgestellt.
Bei der Vertragsverlängerung stand drin, dass O2 TV M bis zum 27.11.2022 aktiviert wird.
In den letzten Mails, die ich erhalten habe, steht drin, dass die Promotion deaktiviert ist.
Besteht die Möglichkeit, dass ihr das bitte korrigieren/aktivieren könnt?
Gruß
Rafael
Hallo
ich habe da einmal nachgeschaut, was da genau passiert ist.
Das Promotion Pack 6 Monate kostenlos aus dem Dezember 2021, wurde im Mai bei der Verlängerung weiterhin mit übernommen und wurde passend zum Juni 2022 deaktiviert.
So das diese Pack nicht vorzeitig durch die Verlängerung deaktiviert wird und du die vollen 6 Monate erhältst, also Dezember bis Juni.
Warum die Anzeige auf dem Screenshot auf den 27.November 22 gelegt wurde, ist mir leider nicht schlüssig 
. Ich gehe hier tatsächlich von einem Anzeigefehler aus, durch die Verlängerung, was nicht berücksichtigt wurde.
Denn eine weitere Promotion von 6 Monate ist mir in deinem Tarif nicht ersichtlich.
Konnte dir die Information weiterhelfen?
Liebe Grüße
Jes
Hallo
ich hoffe das dir die Informationen helfen konnten.
Schade das du dich nicht mehr gemeldet hast. Solltest du weitere Fragen haben, fühle dich gern frei erneut zu schreiben.
Liebe Grüße
Jes
edit o2_Solveig 05.12.2024, 09:40 Uhr Beitrag von WieGa abgetrennt und mit
zusammengefasst.
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