Upgrade von O2 TV M auf O2 TV Premium

​@o2_Solveig Supi, ich danke dir für deine tatkräftige Hilfe und Unterstützung. 🤗

Ich habe noch eine Frage..leider offtopic..aber es funktioniert gerade so gut. Wenn nötig lösche ich sie aus diesem Thema nach Beantwortung.

Und zwar..Ich habe noch O2 TV M 24 Promo und Disney separat. Ich dachte nun ich könnte upgraden auf O2 TV Premium, weil da Netflix und Disney drin sind. So würde es mich unterm Strich nur 3€ zusammen mehr kosten. Ist das möglich? Bzw ist das dann überhaupt ein Upgrade?

Gruß Ole 

Hi ​@Ichhabnefrage77 

Derzeit ist es so, dass du 2x o2 TV auf deinen Verträgen geschaltet hast. Auf deinem Mobilfunkvertrag hast du das ganze neu selber angestoßen, auf deinem DSL Vertrag war o2 TV schon länger aktiv. 

Mein Vorschlag wäre jetzt wir deaktivieren die o2 TV Option auf deinem Home Vertrag und du nutzt das das ganze dann über deinen Mobilfunkvertrag, passt das für dich?

VG Matze 

​@o2_Matze Hallo, ja das ist eine gute Idee. So war es ja auch gedacht, nur gab es keine Option den O2 TV M direkt upzugraden. Ich war davon ausgegangen,  dass der Alte durch den Neuen dann ersetzt wird. 

Ergo, der O2 TV Premium soll erhalten bleiben und der andere gelöscht. Danke!! Ich gehe davon aus, dass es keinen Unterschied macht auf welcher Nummer das Paket läuft?!

Gruß Ole

​@Ichhabnefrage77 Kurze Frage, bevor wir den falschen Account löschen:

Loggst du dich denn aktuell bei der o2 TV App mit deiner Handynummer ein? Falls nicht solltest du den Zugang bitte mal testen, denn auf der Handynummer sind ja aktuell im Rahmen des o2 TV Premium Packs auch Netflix und Disney aktiviert. 

VG Matze 

​@o2_Matze Oh, das müsste ich tatsächlich überprüfen. Aber bitte verstehe meine Nachfrage, denn mir erschließt sich der Grund der Nachfrage nicht ganz. Ich hatte bis dato O2 TV M auf der Festnetznummer *09 und wollte sie upgraden. Nach dem Buchen tauschte der Premium TV Vertrag dann bei meiner Handynummer auf und der ursprüngliche blieb weiterhin erhalten, obwohl es keine Option gab, die direkt aus dem alten Vertrag heraus das Upgraden möglich macht. Wieso nennt es sich dann Upgrade überall, wenn die Verträge dann irgendwo hinterlegt werden? Gut wäre ja eine ähnliche Option wie beim VVL der Mobilfunkverträge als direkte Zuweisung.

Ergo, der Premium TV Vertrag mit Disney und Netflix soll erhalten bleiben, weil ich ja diese Optionen dabei haben wollte. Bislang hatte ich zum O2 TV M nur Disney extra dazugebucht. Ob der Premium Vertrag jetzt auf der Handynummer oder der Festnetznummer läuft ist grundsätzlich egal, ES SEI DENN..es gibt da einen Unterschied, den ich gerade nicht erkennen kann. Bitte kläre mich gerne auf.

Ich kann in der App auf meinem Handy nirgends sehen, ob ich mit Nummer oder Email eingeloggt bin oder war. Ich habe mich jetzt ab- und wieder angemeldet (mit der Handynummer *12) und wurde jetzt gefragt, welchen Vertrag ich nutzen möchte und habe natürlich den Premium Vertrag gewählt, bei dem die Handynummer angegeben wird. Während bei dem O2 TV M die Festnetznummer hinterlegt war. Ist das die Information die ihr braucht?!

Sorry, aber als Nur-Nutzer hört/liest sich das manchmal komplizierter, wie für euch als Experten.

Sonnigen Gruß

Sorry, aber als Nur-Nutzer hört/liest sich das manchmal komplizierter, wie für euch als Experten.

​@Ichhabnefrage77 Ja, da haben wir unsere Hausaufgaben noch nicht gemacht, das könnte man alles vereinfachen, aber leider ist gerade das vereinfachen technisch immer maximal kompliziert, auch wenn das wie ein Widerspruch klingt 😄

Auf deinem DSL Vertrag haben wir das Pack jetzt zu sofort deaktiviert, damit du keine doppelte Kosten hast. Jetzt sollte alles soweit passen. 

VG Matze 

Einer Endkontrolle meiner Rechnung vorweggenommen bedanke ich mich recht herzlich für die Umsetzung. Daumen hoch 👍🏽

Und beide Arme hoch im Namen der unkomplizierten Kompliziertheit. 🤣

Und beide Arme hoch im Namen der unkomplizierten Kompliziertheit. 🤣

Es soll ja auch nicht langweilig werden, warum also einfach wenn es auch kompliziert geht 😄

VG Matze 

​@o2_Matze Nun ja, ich möchte mich nicht allzu weit aus dem Fenster lehnen, aber ich glaube ihr habt auch so genug zu tun. 🤔😀

Und ich habe eine Menge Fragen, wie sich gerade bei meinen neuen Themen herausstellt. 😅

VG Ole

Und ich habe eine Menge Fragen, wie sich gerade bei meinen neuen Themen herausstellt. 😅

Finde ich gut, wir freuen uns immer über Traffic und rege Beteiligung hier in unserer o2 Community, daher Feel Free alles zu fragen, was dir so mobilfunktechnisch auf der Seele brennt 💚

Und wenn es eher in Richtung Off Topic geht schau gerne in unserem Wohnzimmer vorbei 😄

https://hilfe.o2online.de/digitales-wohnzimmer-der-community-treffpunkt-57

VG Matze 

​@o2_Matze Mach ich, versprochen. 😉

Dennoch könnte ich zu einem meiner anderen Themen/Fragen etwas Hilfe benötigen, weil ich mich glaub ich gerade im Kreis drehe mit meiner Frage und den Antworten dazu. Respekt gegenüber anderen Usern mit herausragenden Beteiligungen, aber ich komm nicht auf den Punkt.

Sorry 🤷🏽 

 weil ich mich glaub ich gerade im Kreis drehe mit meiner Frage und den Antworten dazu

Ja, gefühlt verzettelt ihr euch da, bzw verliert euch da in nicht so wichtigen Detailfragen 😄

Wir sollten hier nicht zu sehr Offtopic werden, aber sofern du das im anderen Thread weiter diskutieren willst frag dich einfach “Was brauche ich bzw will ich haben”, dann kann man durchaus sagen mach dieses oder jenes, aber wenn du fragst “ich hab hier Tarif 1 und Tarif 2, wo sind die Unterschiede” etc. dann führt das oft nicht zum gewünschten Ergebnis bzw hilft dir am Ende nicht weiter. 

VG Matze