upgrade O2 TV auf O2TV Premium pro Netflix funktioniert nicht

Hallo zusammen, 

Ich habe am Dienstag meinen O2 TV-Vertrag mit Netflix geändert auf O2 TV Premium Pro mit Netflix und Disney plus ohne Werbung. Ich hatte eine Mail erhalten zum Starten von Disney Plus, aber mein Netflix-Account wurde stillgelegt und ich kann mich da nicht neu registrieren und es nicht nutzen. Wer kann mir helfen?