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unlimited games flatrate was ich nicht abgeschlossen habe

  • May 18, 2025
  • 4 Antworten
  • 40 Aufrufe
Chris1308
Besucher:in

Ich habe eine Abbuchung über 7,99€ für ein Abo erhalten, was ich nicht abgeschlossen habe. Es wurde auf meine 2. Karte gebucht. Dies reklamierte ich per Mail und mir wurde eine Gutschrift zur nächsten Rechnung zugesichert. Jetzt ist auf der aktuellen Rechnung wieder diese Abbuchung. 
Das ist Betrug. Ich werde den Fall der Verbraucherzentrale übergeben. Es scheint System zu haben. 

Edit o2_Kathi 20.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@Chris1308,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns meldest. Ich habe direkt für dich nachgeschaut. Das Abo wurde am 30.04.25 deaktiviert und auch die Rückzahlungen wurden an diesem Tag in Auftrag gegeben. Deine aktuelle Rechnung vom 07.05.25 betriftt den Zeitraum 01.03.25-31.03.25 deswegen konnten die Buchungen dort noch nicht berücksichtigt werden. Auf deiner nächsten Rechnung für den Zeitraum 01.04.25-30.04.25 wirst du die Rückzahlungen abgezogen und das Abo nicht mehr berechnet bekommen. Bitte warte die Rechnung ab und melde dich bei offenen Fragen noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 18, 2025

    ​@Chris1308 

    wurde das Abo gekündigt?

    hast du Rechnungen reklamiert?

    ich würde dies schriftlich und machen

    z.b. über das Kontaktformular

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Chris1308
    Besucher:in
    • Chris1308
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 18, 2025

    Ja habe ich und die Antwort erhalten, ich bekomm es mit der nächsten Rechnung zurück. Jetzt wurden bei der nächste Rechnung wieder 7,99€ abgebucht. 
    Sieht nach abzocke aus…

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 18, 2025

    hast du eine Kündigungs SMS bekommen?

    mündliche Aussagen sind schwierig nachvollziehbar.

    schau hier mit rein

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 19, 2025

    Hallo ​@Chris1308,
    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns meldest. Ich habe direkt für dich nachgeschaut. Das Abo wurde am 30.04.25 deaktiviert und auch die Rückzahlungen wurden an diesem Tag in Auftrag gegeben. Deine aktuelle Rechnung vom 07.05.25 betriftt den Zeitraum 01.03.25-31.03.25 deswegen konnten die Buchungen dort noch nicht berücksichtigt werden. Auf deiner nächsten Rechnung für den Zeitraum 01.04.25-30.04.25 wirst du die Rückzahlungen abgezogen und das Abo nicht mehr berechnet bekommen. Bitte warte die Rechnung ab und melde dich bei offenen Fragen noch einmal bei uns.
    Liebe Grüße Bianca

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