Umzug o2 Priority !

Im Kundenportal in deinem Mobilfunkvertrag findest du die 200GB Gratis Datenoption zur einmaligen Buchung!

​@Fal89 

Hast du auch O2 Mobilfunk? 

dann schau dort im meinO2  Bereich unter buchbare Packs.

Hallo ​@Fal89,

schön, dass du dich erneut auf diesem Weg bei uns meldest 🤗

Klasse, dass du hier schon die richtigen Informationen bekommen hast - danke euch dafür 🤝 Konntest du im Kundenportal bereits nachsehen und die 200 GB buchen?

Viele Grüße
Daniela

Guten Morgen,

Bin leider immer noch dabei. Im Portal kann ich nichtmal meine Alte in die Neue Adresse ändern. 
Dort sind jetzt momentan auch noch 2 Internetanschlüsse aufgelistet.

Einmal das Glasfaser 250 L

und dann an die Neue Umzugsadresse DSL100

War ursprünglich so abgemacht das Mein Vertag mit umzieht also nicht das ich nachher beide Verträge weiter zahlen muss ? Kann ein Admin diesbezüglich ne Info geben ? Lg

Hallo ​@Fal89 ,

hier können wir leider nicht auf deine Kundendaten zugreifen, 
da du nicht mit deiner o2 Rufnummer hier registriert bist.

Wenn du einen Umzug beantragt hast und diesen so auch bestätigt bekommen hast,
dann musst du danach keine 2 Verträge bezahlen.

Bitte wende dich einmal an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline oder des Chats,
damit da genauer nachgeschaut wird, was aktuell in deinen Kundendaten dazu hinterlegt ist. 

Viele Grüße
Maria

Im Portal kann ich nichtmal meine Alte in die Neue Adresse ändern. 

natürlich nicht, dazu ist ein Umzugsauftrag nötig, 

wurde denn ein Umzug beauftragt?

oder

hast du einen neuen (zusätzlichen) Vertrag für die neue  Wohnadresse  abgeschlossen ? 

dann muss der Alt-Vertrag gekündigt werden. 

Hallo ​@Fal89,
ich hoffe die Kundenbetreuung konnte dir bei deinem Anliegen bereits weiterhelfen. Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden ob alles gklappt hat.
Liebe Grüße Bianca