Umstellung von o2 TV M nicht erfolgt | Keine Nutzung möglich

 
Hallo,

ich hatte im Januar die Ankündigung erhalten, dass mein o2 TV M Abo zum 20.02.2026 in der neuen o2 TV App aktiviert & der Zugang für die alte o2 TV (powered by Waipu.tv) 14 Tage später deaktiviert werden sollte.
Beides ist dann allerdings nicht wie angekündigt eingetreten.

Seit Freitag kann ich die alte o2 jetzt tatsächlich nicht mehr nutzen.
In der neuen o2 TV App wurde o2 TV M allerdings bis heute nach wie vor nicht aktiviert.
Hier kann ich weiterhin nur auf das kostenfreie Angebot zugreifen.

Ich vermute als Ursache die zwischenzeitliche Buchung von O2 TV Priority Basic,
um den monatlichen Gratis-Film sehen zu können.
Möglicherweise wurde die Umstellung dadurch abgebrochen.
Ich bitte daher um eine finale Umstellung meiner o2 TV M Option zu den bestehenden Konditionen.

Vielen Dank im Voraus!


Viele Grüße,
CD

​@o2_Anna, ​@o2_Matze, ​@o2_Michi & Co.