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Umstellung o2 waipu TV nach o2 TV

  • January 29, 2026
  • 8 Antworten
  • 107 Aufrufe
A
Besucher:in

Meine Mutter nutzt o2 und ich habe versucht ihr über Internet zu helfen, das neue o2 zu registrieren. Wir haben die App auf dem Amazon fire stick gefunden, dann den QR Code gescannt, hatten auch schon die App auf ihrem Smartphone installiert. Code kommt überein im Handy wie auch auf dem Fernseher (firestick), kommt aber leider: es ist ein Fehler unterlaufen (oder so ähnlich) … Wir waren stundenlang beschäftigt, um die Registrierung herauszufinden. PS: ich lebe in den Niederlande, kenne mich daher nicht so gut aus mit o2, bei uns läuft alles super einfach über ziggo. Wer kann mir Schritt für Schritt helfen mit der Installation?

8 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 2, 2026

Hallo ​@Amasva ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du dir schon dieses Erklärvideo - o2 TV Installation auf dem FireTV-Stick probiert  ? 
Hier ist allerdings noch die “alte” o2 TV APP zu sehen. Wähle bitte die “weiße “ o2 TV APP stattdessen. 
Grtuß, Solveig 
 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
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  • Amasva
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2026

Ich habe es inzwischen herausgefunden. Der FireTV Stick mußte updated werden. Das war das Problem. Jetzt läuft das Programm, allerdings sagt meine Mutter, dass sie nicht in HD Qualität sieht, alles schaut etwas verwaschen aus. Sie ist nicht zufrieden. 

Vielleicht haben Sie dazu noch einen Tip? 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 2, 2026

Das kann verschiedene Ursachen haben.

A
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  • Amasva
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 3, 2026

Es wäre schön, wenn ihr ein paar Tipps hättet. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 3, 2026

Über welche Anschlussart wird gestreamt? Anscheinend kommen mindestens keine konstanten 6MBit/s an um in HD zu schauen?

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 17, 2026

Hallo ​@Amasva ,

magst du verraten, welche Hardeware deine Mutter genau nutzt?
Welche Anschlussart nutzt deine Mutter?

Viele Grüße
Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
A
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  • Amasva
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 18, 2026

Sie hat einen Smart TV, allerdings streamed sie über den Amazon firestick TV stick 4K, wifi über die fritzbox. HD funktionierte, als sie waipu noch hatte,

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 28, 2026

Hallo ​@Amasva. 
Lieben Dank für deine Rückmeldung. 
Dass deine Mutter aktuell nicht in HD streamen kann ist natürlich sehr ärgerlich. Das kann verschiedene Ursachen haben. 
Welches o2 TV Pack ist gebucht? Wird der Fire TV Stick 4K über das Original-Netzteil an der Steckdose betrieben? Es sollte nicht über den USB-Anschluss des Fernsehers laufen, denn zu wenig Strom kann zu einer Drosselung der Bildqualität führen.
Versuche gerne noch folgendes: Öffne die o2 TV App Einstellungen und prüfe ob die Streaming-Qualität auf „Automatisch“ oder „Hoch“ (HD) eingestellt ist. Wenn sie versehentlich auf „Niedrig“ oder „SD“ steht, wird kein HD angezeigt.
Gebe uns gerne bescheid, ob der Tipp weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße, 
Anna

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