Umstellung O2 TV powered by waipu.tv zu O2 TV

Hallo zusammen.

hallo o2 Matze

die Antworten sind mir etwas ‚zu weich gespült‘.

Ob die Umschaltzeiten angemessen sind oder nicht.

Mir ist direkt folgendes bei der neuen App aufgefallen:

• die Anmeldung dauert länger
• die Umschaltzeiten dauern länger
• die Tastenbedienung ist verzögert. Somit ist z.B. das Blättern durch die Programme verzögert
• ich habe noch keine Möglichkeit gefunden Favoriten bei den Programmen anzulegen
• Einige Funktionstasten auf der Fernbedienung funktionieren nicht mehr (Guide/EPG, rot, gelb etc.)
• Bild ruckelt und friert zeitweise ein

• Abhängig vom Bild ist der Text aufgrund der halbdurchsichtigen Programmanzeige teilweise schwer lesbar

Dies sind nur die ersten Eindrücke.

Und jetzt bitte kein Vergleich zwischen Kabel und IP Anschlüsse, man muss sich auf Neuerungen einlassen und neue Kunden werden es toll finden.

Noch mal. Es geht um den direkten Vergleich zur vorherigen App!

Viele Grüße 😊

​@Kölner51105 

Mir ist direkt folgendes bei der neuen App aufgefallen:

hmm… es gibt so viele verschiedene Geräte mit denen man die App nutzen kann. Darunter gibts Geräte die performant sind und Geräte, die schon vom Hause aus “zum Einschlafen” sind.

Was nutzt du für ein Gerät? Vielleicht sollten wir alle dazuschreiben was wir für Geräte nutzen auf denen die “Auffälligkeiten” aufgetreten ist 😊

Bei der Nvidia Shield TV ist die Geschwindigkeit der Fernbedienung nicht langsamer als bei der Waipu Version. Ebenso sind mir direktes Bildruckeln oder Freezes bis jetzt noch nicht aufgefallen.

Es ist ein Samsung UE43NU7099.

Es ist nicht der Neueste. Jedoch vorher…

Ich vergleiche nur O2TV mit O2TV waipu 

Ach übrigens hab nun mail bekommen das die andere App deaktiviert worden ist.

!!!! V i e l e n Dank !!!

War gerade noch am rest Aufnahmen anschauen kann ich mir auch schenken.

Auch ich werde wohl die O2 verlassen 

Zum Thema Lenovo Tap 

Es ist ein

Lenovo Tap M10 HD

Modell TB-X306X

Mit Android 11

Und nur zur Info O2TV Waipu Edition lief bis gestern perfekt drauf.

Mit der anderen O2TV kann ich nicht Fernsehen.

1Versuch - Bei der Wiedergabe ist ein Fehler aufgetreten 

2Versuch - Bei der Wiedergabe ist ein Fehler aufgetreten 

Danach System-UI wird wiederholt beendet.

Ich vergleiche nur O2TV mit O2TV waipu 

nicht jede App läuft identisch gut auf verschiedensten Geräten. Das ist leider so ​@Robert 1504 🙄

Gibt sicherlich viele Faktoren die da mit hinein fließen. Eine weitere “Fehlerquelle” kann auch der Lizenzgeber sein wo die Streams vielleicht hängen.

Ach ist schon Mist wenn etwas “perfektes” einfach so abgeschaltet wird. War damals bei 1und1 genauso gewesen. Dort gab es auch 1und1 TV Powerd by Telekom und man hatte zu Hause auch die Telekom Streaming Kiste mit eingebauter HDD stehen. War super zufrieden. Dann wollte 1und1, genau wie jetzt o2, ihren eigenen Weg gehen, brachten ihre eigene Set-Top Box raus = Katastrophe!!! Blieb immer hängen, stürzte ab.. unbrauchbar! Selbst die neuste Generation stürzt regelmäßg ab und man muss Stromstecker ziehen und Hardresett machen. Immer wieder Verlust von SSID…

Aber die Android App = 👍kann man nicht meckern 😀

vielleicht erleben wir irgendwann bei o2 TV das selbe 😀

Auf Grund der direkten und hilfreichen Antworten von O2, konnte ich heute alle Probleme lösen.

O2TV gekündigt und WaipuTV angemeldet. - Läuft!

Allen ein schönes Wochenende 

Hallo,

Es fehlen deutlich viele Sender bei O2 TV habe ich festgestellt!

Ich habe mal Waipu aufgerufen, da gibt es auch free da gehen nur die privaten und einige öffentlich rechtliche nicht ansonsten auch eine tolle Auswahl!

Man hat praktisch die Sendwr,die vorher bei O2 TV waren.

Das andere schaue ich dann auf O2.

​@Kölner51105 Das ist schade, aber vielleicht sehen wir uns ja irgendwann noch mal wieder, vielleicht schaffen wir es dann dich von unserer o2 TV App zu überzeugen. 

​@Jane1990 In der Tat sind einige Sender im Rahmen des Appwechsels weggefallen und stehen somit nicht mehr zur Verfügung. Falls sich dabei einige deiner Lieblingssender befunden haben tut es mir leid, da haben wir zu jetzigen Zeitpunkt keine Lösung für dich und können nur um den Verständnis bitten. 

​@Robert 1504 Mein erster Ansatz bei “System-UI wird beendet” wäre das Tablet genauer unter die Lupe zu nehmen. Überflüssige Apps zu deinstallieren, Speicher bereinigen und ggf. als letzten Schritt das Tablet auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das ganze ist natürlich mit einen gewissen Aufwand verbunden, daher könnte ich nachvollziehen, wenn das keine Option für dich darstellt.  

Genauso wie MTV 80s, ist weg. Stattdessen den MTV Sender wo den ganzen Tag nur gequatscht wird und nicht ein bisschen Musik und wenn dann nur Hotten Totten Musik 🤮🤮🤮🤮🤮.

Ich hoffe das sich dort noch etwas ändert sprich Senderauswahl und Musiksender!

Hallo Zusammen, 

für mich und für sehr viele andere (und da bin ich mir sicher) sind die Anzahl sowie die TV Sender die Angeboten werden ein essenzieller Bestandteil weshalb man einen Anbieter auswählt. Wenn dann der Anbieter plötzlich so gravierende Veränderungen (Sender Anzahl und Qualität) vornimmt ist das nicht Akzeptabel. Dann läßt das Bewerben mit bestimmten Sender bleiben.

Ich selber bin seit 2003 treuer Kunde von O2 und habe einige Höhen und Tiefen in der Zeit mit gemacht, leider muss ich in den letzten Jahren immer wieder feststellen dass sich das Unternehmen im Punkto Kundenbindung / Kundenzufriedenheit nicht mit Ruhm bekläckert und das unabhängig von dem Thema O2 TV.

Ich habe Verständnis das jeder schauen muss dass am Ende des Monats etwas liegen bleibt, aber das müssen die aller meisten Kunden auch und dann muß man sich aber auch die Frage stellen lassen warum man für etwas deutlich schlechteres bezahlen sollte. 

Wie gesagt, seit 23 Jahren Kunde und immer den Mund gehalten, bis heute.

Viele Grüße 

​@o2_Matze 

@Jane1990 In der Tat sind einige Sender im Rahmen des Appwechsels weggefallen und stehen somit nicht mehr zur Verfügung. Falls sich dabei einige deiner Lieblingssender befunden haben tut es mir leid, da haben wir zu jetzigen Zeitpunkt keine Lösung für dich und können nur um den Verständnis bitten. 

bitte nicht böse sein aber das ist so ein Punkt den ich nicht nachvollziehen kann. Der Sender war ja vorher da und er ist jetzt auch noch immer aktiv in der Ausstrahlung - nur halt nicht mehr bei der neuen o2 TV App. Wo besteht die Problematik an entsprechende Stellen die Problematik weiterzuleiten damit der Sender wieder in die aktuelle Senderliste aufgenommen wird damit der Sender auch wieder bei o2 TV zu sehen ist?

Lösungen gibt es eigentlich immer - die Frage ist nur, wie weit möchte man dafür “Aufwand” betreiben um den Kunden zufrieden zu stellen und glücklich zu machen?

Vor allem wenn ich sehe wieviele Programmplätze es bei der neuen o2 TV App gibt die “unbelegt” sind. Rein theoretisch - so wie es für mich aussieht, gibt es weit über 500 Sender wovon nur ein Bruchteil hier für uns freigegeben wurde.

Jaja… Lizenzrechtliche Gründe… das ist die digitale Ausrede für alles 😂

Auf der App a) darf ich keine Sendungen vorspulen, zurückspulen, von vorne beginnen -- auf der App b) darf man es.

Auf der App a= darf ich eine Sendung aufzeichnen… - auf der App b) darf ich es nicht…

und das alles variiert von Sender zu Sender - zum Teil auch nur bei bestimmten Sendungen.

Für mich als Endverbraucher fühlt sich das wie Willkür an 🙄

Vermisse übrigens auch mein “Miniaturwelt 24” weil ich gesundheitlich nicht selber da hin kann und so jeden Tag ein kleines tolles Erlebnis hatte … aber so what. 

Ja,es könnte alles so einfach sein aber man kann es auch kompliziert machen. 

Die anderen Sender kann man auf Waipu sehen ausser due Musiksender natürlich. 

Wir warten mal ab,was noch so passiert. 

Wo besteht die Problematik an entsprechende Stellen die Problematik weiterzuleiten damit der Sender wieder in die aktuelle Senderliste aufgenommen wird damit der Sender auch wieder bei o2 TV zu sehen ist?

​@as1 Es ist ja kein technischer Fehler, dass der Sender nicht mehr da ist, das war ja eine bewusste Entscheidung, daher muss ich da auch nichts weiterleiten (obwohl ich euren Unmut darüber natürlich trotzdem immer gewissenhaft an die Verantwortlichen adressiere). 

Persönlich weiß ich da nichts genaues, aber wir sind uns doch alle einig, das am Ende des Tages jede Entscheidung eine monetäre Entscheidung ist. Das Portfolio sollte verschlankt werden und dann hat man sich angeschaut, welche Sender wie viel gestreamt wurden und welche nicht und dann hat man sich gegen Sender X und für Sender Y entschieden. Zusätzlich sind dann noch so Sender wie der Disney Channel rausgeflogen, da es jetzt eine Kooperation mit Disney gibt.

​@o2_Matze 

Es ist ja kein technischer Fehler, dass der Sender nicht mehr da ist

… schwierig 😁

ich als Endverbraucher sehe eine Senderliste die bei Sender 1 anfängt, bis Sender “x” geht und dann auf einmal “drölf” Sender fehlen und dann die Senderliste einige Sender weiter geht bis sie auf einmal wieder eine Riesen Lücke aufweist. 

Als Endverbraucher kann ich nun nicht einschätzen ob es gewollt ist das die vielen Sender fehlen oder aber ob man bewusst den Sender raus geworfen hat oder vergessen hat diesen Sender einzupflegen.

Wir können halt in dem Fall diesen Umstand melden mit der Hoffnung das es weiter geleitet wird bzw. können wir da nur auf eure Aussagen vertrauen. Das es so ist, wie es ist, ist wirklich sehr sehr schade.

Zusätzlich sind dann noch so Sender wie der Disney Channel rausgeflogen, da es jetzt eine Kooperation mit Disney gibt.

😂 wie gut das sowas nicht im alltäglichen Leben gibt 🙂

man stelle sich vor… alle Gaststätten, Kneipen, Restaurants, Schnellimbisse und alles was es so gibt wird nun morgen geschlossen. Begründung = jeder hat zu Hause ne Küche und kann sich selber was zu Essen machen und seine Getränke bunkern. --- Wer keine eigene Küche hat, tja der kann sich ja eine Küche kaufen, leasen, mieten, leihen… what ever 🤔

ÖPNV kann auch ersatzlos eingestellt werden!! Jeder kann sich ein eigenes Auto vor die Tür stellen und damit selber fahren und wer nicht, tja der muss sich nen Pferd in Flur stellen...

🤣

manchmal muss man sich irgendwie nen Mist einfallen lassen um sich das alles schön zu reden 😂

Bitte nicht böse nehmen ​@o2_Matze bzw. das komplette o2 Team was hier mitlesen wird. IHR alle persönlich könnt nichts dafür und ihr macht alle nur euren Job und den macht ihr auch alle gut. Leider seit ihr nur an der ersten Anlaufstelle für uns hier und müsst alles auf euch einprasseln lassen. Ich hoffe, trotz des vielen Unmutes, das wir alle daran auch denken immer schön nett zueinander zu bleiben und damit meine ich primär uns User hier 🙂

​@as1 

herrlich formuliert ...bei mir ging das Kopfkino direkt an. 🤣

Die ganze Sache ist eben auf “Kostenoptimierung" und “Verschlankung” ausgelegt. Da machst du nichts. 

Und da bekannt ist das o2 in manchen Sachen manchmal die Reaktionszeit einer Bahnschranke hat müssen sie den “Schmerz” da spüren wo es weh tut. Dann wenn die Kunden komplett abwandern in allem. Irgendwann kann man Dinge nicht mehr schön reden egal wie sehr man es versucht. 

Schaut auch mal nach dem Background von Waipu. Waipu gehört zum Wettbewerberkonzern und warum sollte man von dem abhängig sein? Hat mich von Anfang an gewundert, aber bei den anderen Anbietern gibt es wohl keine OEM-Versionen. Seit dem Beginn von o2TV powered by Waipu hat jemand nach Alternativen gesucht - wetten?
Da wurde auch nicht nach Sendernutzung und Entschlackung geschaut, sondern ein Content-Anbieter gewählt, der sich ein OEM-Mäntelchen anziehen lässt. Daher muss auch o2 mit dem auskommen was der Anbieter liefern kann.  So was wie ein reduziertes Markenangebot beim Discounter eben. 😉

Waipu hat zumindest alles gelassen wie vorher.

Warum O2 TV  nun alles anders machen musste,ist ne gute frage. Aber,der Mensch ist ein Gewohnheitstier und wird auch damit zurecht kommen.  Und das das beste, ich weiss nicht wer es war hier in der community, aber Miniarturwunderland findet man bei Waipu.TV. Kostenlos.

​@Jane1990 

Und das das beste, ich weiss nicht wer es war hier in der community, aber Miniarturwunderland findet man bei Waipu.TV. Kostenlos.

😁 ich war das 😊

danke für den Tipp. Werde ich mir dann mal angucken. Kostet ja nichts 🙂 Dennoch schade das man, nur für einen Sender, sich extra wo anmelden muss und sich eine weitere Apps aufs Endgerät ziehen muss aber wenn es keine andere Optionen gibt - tja dann muss es so sein 🙂

Hallo zusammen. 

Kurze Info, hier war ein Beitrag, den wir aus Gründen der Übersichtlichkeit verschoben haben, diesen findet ihr jetzt hier. 

O2 TV neue App | O₂ Community

​@as1 Nach fast 25 Jahren im Customer Service und davon bald 15 Jahren im weitesten Sinne Social Media hat man ein dickes Fell, da man alles gelesen, gesehen und gehört hat 😄

Also ja, alles gut, ich kann das ganze schon einordnen. Vieles verstehe ich persönlich nicht, weil ich eine Menge nicht nachvollziehen kann, aber das muss ich auch gar nicht, da Menschen unterschiedlich sind und andere Erwartungshaltungen und Herangehensweisen haben 😄

VG Matze 

​@o2_Matze 

ich bin zufriedener Viagintercom Kunde. 😊

Leider hat es bei mir mit dem O2TV nicht gepasst.

Aber unabhängig davon! Was ist denn nicht nachvollziehbar? Das die App wesentlich langsamer ist, es zu Pixelfehlern und Bildrucklern kommt?

Und dies ist kein persönliches Empfinden und hat auch nichts mit dem technischen Stand des TVs zu tun.

Wir reden hier alle über den direkten Vergleich! Und da ist derzeit sehr viel Luft nach oben.

​@Kölner51105 Sorry, ich hab mich schlecht ausgedrückt. Mit nicht nachvollziehbar meinte ich, wenn mir z.B Sender XY oder die z.B. die Fav Liste sehr wichtig ist gehe ich einfach dahin, wo ich diese bekomme. Nüchtern, sachlich und neutral, ich muss aber auch zugeben ich bin ein sehr leidenschaftsloser Mensch und gehe immer den Weg des Geringsten Widerstandes  😄

etwas anderes ​@o2_Matze 

wenn ich mich richtig zurück erinnere, habe ich lange Zeit 4,99€ gezahlt. Dann wurde mein o2 TV von der einen Rufnummer “zwangsumgesiedelt” auf die andere Rufnummer und auf einmal sollte es 9,99€ kosten. Damals hat man dann hin und her gerechnet und mir einen Rabatt eingeräumt sodass ich auf um die 5,41€ oder 5,46€ kam… ach ich müsste meine Rechnungen durchgucken und das war dann von jetzt auf gleich auch weg obwohl das Versprechen eigentlich war das der Rabatt so bleiben würde und seit dem ist es bei 9,99€. Seit dem habe ich mal eben in der ganzen Zeit locker 80€ mehr gezahlt als vereinbart.

Dann kam die Info mit der Umstellung von o2 TV powerd by Waipu zu der aktuellen o2 TV mit dem Versprechen “an den Konditionen ändert sich nichts”.

Meine Konditionen waren damals irgendwas mit 5,4x€ im Monat gewesen und keine 9,99€ im Monat.

Wie schauts da aus? Wie gesagt bis heute 80€ locker zu viel gezahlt (ca. 2.5 Monatsrechnungen). Gibt es da von eurer Seite aus Möglichkeiten das der monatliche Preis wieder dahin rückt, wo er bei dem letzten “Vertragsdesaster” zugesichert wurde? 

Man muss mir nun keine 80€ zurück buchen - obwohl ich nichts dagegen hätte 😂aber wie wäre es das komplette Premium dauerhaft für 9,99€ oder wenigstens den Preis dauerhaft den man mir damals zusicherte?

“Vertragsdesaster” = ich hatte o2 Unlimited Vertrag und diesen für die Nutzung von o2TV, Disney+ / Amazon Prime am Zweitwohnsitz genutzt (sonst absolut nichts) und deswegen wurde mir mein Vertrag inkl. o2 TV etc. von o2 aus einseitig gekündigt mit intermen Vermerk das ich für Unlimited Tarife gesperrt wäre und das “meine Kündigung”, die ich niemals eingereicht hatte, auch nicht zurück genommen werden dürfe. In dem Zug war auf einmal auch mein o2 TV für 4,99€ von jetzt auf gleich hinfällig weswegen es auf die andere Rufnummer für 5,4x€ umgestellt wurde und ich heute 9,99€ zahle.

Ich finde es schon bedenklich das man Kunden was anbietet und wenn die es nutzen, sie dann gekündigt werden. Wenn man soetwas nicht will, dann soll man solche Produkte nicht anbieten.

Ironie = Ende letzten Monat hat man mir allen ernstes für die Rufnummer, für die ich KEIN Unlimited mehr haben darf, mehrere Unlimited Angebote geschickt 😡 Das besonders fiese ist das im Kleingedruckten Vertragsbedingungen steht das ich als Kunde an den Vertrag 24 Monate Laufzeit “gefesselt” bin aber o2 mich von einem Monat zum anderen zu jeder Zeit kündigen kann. Also theoretisch sobald man einen Monat den Unlimited Tarif ausnutzen würde, kann am nächsten Monat schon die Kündigung rein flattern. Für jemand, der “Sicherheit” bei Verträgen schätzt und sich auf seinen Vertragspartner verlassen will, sind das keine besonders vertrauenserweckende Grundlagen.

Wie du erkennen kannst, habe ich schon einiges mit o2 mitmachen dürfen und wenn man bedenkt das ich seit Bestehen von o2 schon Kunde bin… finde ich sowas dann doch schon mehr als nur traurig - dennoch bin ich immer noch Kunde bei euch!

Und ja die Kritik vom o2 Kundenservice (also nicht der hier im Chat) kann ich in der Tat 100% nachvollziehen. In den letzten 15 Jahren ist eigentlich bei jeder Vertragsverlängerung oder Neuvertrag zu Problemen gekommen und Vereinbarungen nicht eingehalten worden wo man ewig nachrennen musste. Früher hat man Störungen und Probleme gemeldet, diese wurden überprüft, es wurde sehr kullant Rechnungen gekürzt, Gutschriften gewährt oder Datenvolumen erhöht und nach und nach hat sich das auch negativ für Endverbraucher gewechselt. Heute muss man wahrscheinlich jede Störung notariell beglaubigen lassen und dies mit dröffacher Ausführung irgendwelchen Anträgen einreichen die dann geprüft werden und - in meinem Fall bis heute - zu 99,9% dann irgendwann abgelehnt werden oder man einfach keine Rückmeldung bekommmt.

Dies war auch der Grund warum ich irgendwann total gefrustet aufgegeben hatte als der Rabatt von o2 TV einfach nicht mehr gewährt wurde und man telefonieren konnte wie man wollte. Man resigniert dann irgendwann einfach weil einem die eigene Gesundheit kostbarer ist als all der ganze Stress, Ärger und Zeitaufwand.

Und dann kommt… tadaaa… Zwangsumstellung von o2 TV powerd by Waipu TV zu o2 TV und mal wieder alle Aufzeichnungen weg, Senderliste weg und nur noch ein Drittel der verfügbaren Sendungen im Vergleich zu davor.

Also ein guter Zeitpunkt um noch mal den Weg zum Gespräch / Verhandlung zu suchen 🙂

Nüchtern, sachlich und neutral, ich muss aber auch zugeben ich bin ein sehr leidenschaftsloser Mensch und gehe immer den Weg des Geringsten Widerstandes  😄

kann man machen 🤔 nur bin ich eher das genaue Gegenteil davon. Ich suche nach Lösungen und Möglichkeiten und bin auch bereit eine Zeit mit Problemen und Störungen zu leben (wenn entsprechende Rabatte/Gutschriften etc. gewährt werden) wenn sich diese auch später dann bessern. Wenn ich so gehandelt hätte wie du es beschreibst, wäre ich vor über 20 Jahren schon von o2 weg und wir würden hier heute sicherlich nicht kommunizieren was doch sicherlich schade wäre da du mir recht sympatisch rüber kommst 😉

Bin gespannt was deine Antwort zu meiner Anfrage sein wird 🙂und keine Sorge - an der Sympathie wird sich nichts ändern 😂

Bin gespannt was deine Antwort zu meiner Anfrage sein wird 🙂und keine Sorge - an der Sympathie wird sich nichts ändern 😂

​@as1 Danke für die ausführliche Beschreibung deiner Odyssee. Dazu könnte ich sicher auch vieles schreiben und auch den ein oder anderen sachdienlichen Gedanken hier mit einbringen, aber das ganze ist leider aber zu Off-Topic und wurde hier auch den Rahmen sprengen. Ich kann mich aber ganz konkret auf dein monetäres o2TV Anliegen stürzen und direkt die gute Nachricht kundtun, dass alles gut wird. Wie weiß ich noch nicht genau, aber da finden wir kreativ eine Lösung.

Kurzfassung: Der mit dir vereinbarte Rabatt ist dokumentiert, greift nur nicht, daher müssen wir jetzt eine Lösung dafür finden. Ich bin aber guter Dinge, das wir da ein Möglichkeiten haben.

Ob ich eine Gutschrift über die 80 Euro durchgeboxt bekomme vermag ich nicht zu beurteilen, aber auch da klopfe ich gerne an die ein oder andere Tür 😄 To be continued…