Hallo @BSPOnline,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Die Tarifumstellung ist bereits erfolgt und o2 TV M ist deaktiviert, habe ich das richtig herausgelesen?
Was für eine Fehlermeldung erhältst du beim Versuch die gewünschte Option zu buchen?

Gruß
Antje
 

Hallo @o2_Antje 

Es lässt sich nicht kündigen. Es wurde in die Vertragsverlängerung mit übernommen!

Eventuell kann ich deshalb nicht auf L?

Sollte das daran liegen, wie ich vermute, dann Bitte auf L umstellen lassen.

Als Meldung erscheint, im Moment können keine Änderungen in der Gruppe gemacht werden!

Was auch immer das heißen soll!

Kündige erst o2 TV M,

https://info.o2online.de/kuendigung/

wenn es beendet wurde kannst du o2 TV L buchen.

Kann es ja nicht kündigen. Irgendwo halt es ja im System! Daher melde ich mich ja!

Bin täglich am Schauen gewesen, ob sich da was getan hat im System. Leider per App nicht möglich und auf der Homepage ebenfalls.

Habe noch ergänzt.

So sieht es aktuell aus. Es gibt nichts zu kündigen.

Ich weiß aber das ich im Vertrag immer das M Paket hatte und auch noch habe, was ja umgestellt werden soll.

Ich kann hier von meiner Seite nichts machen.

Soviel zum Thema kündigen mit einem Klick!!!

Hey @BSPOnline,

danke für deine Geduld ich hab gerade mal geschaut und festgestellt, dass du unter dem Vertrag mit der Endung -863 das o2 TV L Paket gebucht hast. Passt das soweit?

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo 

Ja habe es per Chat ändern lassen am Wochenende.

Passt alles.

Hey @BSPOnline,

das klingt doch prima Danke für die Rückmeldung.

Falls du willst, schau doch gerne mal hier vorbei: 

Viele Grüße,
Flo