Hallo @Katy Be ,

kannst du uns für die Störungsmeldung die Versionsnummer der App und den Stand des AppleTV-OS auf dem Apple TV  / iOS auf dem Handy nennen?

Wir bräuchten auch ein paar Beispiele für Programme, bei welchen es entsprechend auftritt (Name des Films oder der Dokumentation).

Wir leiten es dann gerne zur Prüfung weiter

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt,

vielen Dank für die Antwort. Anbei die Daten:

Apple TV HD mit tvOS 14.3 und o2 TV 4.4.1
iPhone XS mit iOS 14.3 und o2 TV 4.4.0

Das Problem tritt bei fast allen Filmen auf: 
- Der 100 Jährige der aus dem Fenster sprang und verschwand
- 127 Hours

…

Viele Grüße

Hi, hast Du mal den Apple TV neu gestartet?

Ich habe auch ein iPhone XS und in Verbindung mit einem Apple TV 4K funktioniert das bei mir einwandfrei inkl. Ton über Airplay mit deinen genannten Filmen.

Hallo,

ja, das habe ich. Ich weiß nicht, woran es liegt.

Viele Grüße,

Hallo @Katy Be,

danke für die Infos. Ich habe dafür jetzt eine Meldung aufgenommen, damit sich die Kollegen das anschauen können. Wann bzw. wie schnell die Kollegen dort die Ursache finden und beheben können, kann ich aktuelle jedoch nicht abschätzen, weshalb ich dich noch um etwas Geduld bitte.

VG
Dennis

Gibt es schon eine Lösung?

Hallo @Base-1981 ,

willkommen in unserer o2 Community.
Hast du die Mein o2 App schon mal deinstalliert und erneut installiert? Problembehebung Apple TV

Viele Grüße
Lydia
 

Ich nutze die o² TV App nicht diewaipu.tv App ist das ein Unterschied?