synchronisierung Ton- Bild

Hallo ​@Schmukarine ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist nicht schön, wenn Bild und Ton nicht synchron sind. 
Du nutzt die o2 TV App nur über das Handy oder auch über einen Fernesher ? 
Hast du einfach schonmal das Handy komplett aus- und wieder angeschaltet ? 
Und die App neu installiert ? 
Wenn du die App nutzt, dann über das Mobilfunknetz oder über das WLAN ? 
Gruß, Solveig 

Guten morgen Solveig,  nutze die app über Handy und auch den Fernseher.  Und leider funktioniert es beim Fernseher nicht,  das synchrone.  Habe sogar Fernseher runtergefahren und Internet einmal vom Netz getrennt.  Hat leider nicht funktioniert. 

Werde auch erstmal beobachten müssen,  wie es auf den anderen Geräten bzw. Fernsehern läuft.  Haben die app ja erst 2 tage,  und wir haben sie auf mehrere Fernseher installiert. 

LG 

Guten Abend,

wir haben das gleiche Problem. Seit der Umstellung von der WaiPu O2-TV App auf das O2 eigene Produkt stimmt nichts mehr überein und Ton/Bild sind ständig asynchron. Dies hat nichts mit der Netzwerkverbindung, der Firmware des AppleTV, oder Fernsehers oder Routers zu tun. Wir haben eine 1gb-Leitung zum Fernseher und vorher lief alles glatt, bis die Umstellung auf die O2 eigene app kam.

Hier muss an der App gearbeitet werden, diese scheint noch nicht ausgereift zu sein.

Viele Grüße 

Hallo ​@Schmukarine ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Magst du uns mitteilen, wie es aktuell läuft?

Wenn es noch immer zu Schwierigkeiten kommt, teile uns bitte mit, 
welche Hardware du genau mit o2 TV nutzt und welches o2 TV Pack.

Besteht der Fehler nur bein einzelnen Sendern/Sendungen? 
Wenn ja, welche.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@WilhelmBusch ,

schade, dass es auch bei dir nicht richtig läuft.
Magst du uns verraten, welches o2 TV Pack du nutzt
und welche Hardware genau?

Bestehen die Einschränkungen grundsätzlich, oder nur bei einzelnen Sendern/Sendungen?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria,

Wir haben O2-TV M und einen Apple TV 4K and einem Samsung LED Fernseher mit Soundbar. Das Setup wurde nicht verändert, seit von Waipu auf O2 gewechselt wurde. Das Interessante ist auch, das andere Apps, wie die ZDF oder ARD Mediathek, Netflix, Disnemy+ u.s.w. einwandfrei synchron laufen. des Weiteren ist auch die Grundlautstärke bei der O2 App gigantisch leise zu allen anderen Anbietern. Das ist marginal und nicht schlimm, aber das Bild/Ton asynchrone ist einfach störend und es ist fast nicht möglich einen Film über die O2-App zu schauen, Sport mit Kommentar im Hintergrund geht, aber sobald jemand im Bild spricht, ist es einfach nur furchtbar.

Viele Grüße

​@WilhelmBusch Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, deine Antwort ist uns durchgerutscht. 

Magst du kurz beschreiben, ob das Fehlerbild nach wie vor akut besteht, oder funktioniert mittlerweile alles fehlerfrei über deinen AppleTV 4K?  

Sind eigentlich alle Sender gleich stark von diesem Fehler betroffen, oder gibt es auch Kanäle wo das Problem gar nicht auftritt?

VG Matze 

Hallo ​@o2_Matze ,

das Problem besteht nach wie vor mit der o2TV-App. Es betrifft alle Sender in gleichem Maße. Andere Apps wie Netflix, Disney etc. funktionieren einwandfrei. Die App scheint grundsätzlich ein Problem mit der Synchronisation des Bild und Ton-Streams zu haben, die Laufzeiten stimmt einfach nicht überein. Wie beschrieben, war dies bei der WaiPu-App nicht der Fall.

VG Arne

​@WilhelmBusch Es wundert mich schon etwas, ich nutze selber auch einen Apple TV 4K und da kann ich diesen Eindruck so gar nicht teilen. So wie du es beschreibst klingt es so, als sei der Ton Bild Delay so groß, als ob z.B. gesprochen wird, obwohl der Mund geschlossen ist, oder die Explosion zu sehen und dann eine Sek später erst der Knall zu hören ist. 

Kannst du testweise bei den Streams in den Einstellungen mal “klare Sprache” auswählen und dann berichten, ob du irgendeine Verbesserung erkennst?   

Das ganze findest du (sofern beim Sender verfügbar) hier 

und dann auf 

VG Matze 

Hallo ​@o2_Matze ,
es schaut damit devinitiv besser aus. Ichcteste es mal bei allen Sendern. Kann dies nicht Standard in der App sein? Oder muss ich es immer wieder bei jedem Sender umstellen?

Viele Grüße 

​@WilhelmBusch Du kannst versuchen das ganze am Handy zu aktiven, laut App sollte dass dann für das jeweilige Profile auf allen Geräten gelten