Hallo @M.Merten, 

du nutzt die o2 TV App auf deinem neuen Smartphone? Was passiert, wenn du dich einloggen willst? Erhältst du da eine Fehlermeldung und wenn ja, welche? 

Lieben Gruß

Sandra

Hallo,ich kann mich nicht über die O2 TV app auf dem Smartphone nicht einloggen,ich werde wie folgt weitergeleitet.

Edit by o2_Andrea: Rufnummer unkenntlich gemacht - Datenschutz

Aber dieser Option komme ich nicht mehr weiter.

Sicher, dass auf dieser Nummer eine TV Option gebucht ist ? Hast du evtl. noch andere Rufnummern ?

Edit o2_Vivian: persönliche Daten vom Bild entfernt. Bitte beachte, dass du in einem öffentlichen Forum schreibst!

Ich besitz diesen o2 DSL Vertrag inkl. O2 TV L,dieser ist natürlich aktiv.

Kann ich die O2 TV L Option also nicht auf meinem Smartphone  nutzen?

Hallo @M.Merten ,

die Rufnummer, mit der du o2 TV gebucht hast ist identisch mit der Rufnummer, mit der du dich bei Mein o2 einloggst?

Wenn es sich um unterschiedliche Rufnummern handelt, dann erstelle bitte noch mal einen neuen Login für Mein o2 mit der Rufnummer, die du bei o2 TV verwenden willst.

Viele Grüße,

Andrea

Die Rufnummer bzw.die Email Adresse,die ich zum einloggen benutze sind indentisch zu denen auf dem Smartphone TV,ich habe die Zugangsdaten verglichen,aber komme dennoch nicht weiter-seltsam

Hallo @M.Merten,

hast du es auch mit den Tipps von @salov probiert? (Danke dir dafür!)

Wie verhält es sich, wenn du die mobilen Daten deaktivierst und dein Smartphone nur im Wlan anmeldest?

Du nutzt o2 TV mit deinem DSL-Tarif - mit diesem loggst du dich auch ein, richtig?

Viele Grüße & einen schönen Start in die neue Woche

Vivian

Ja ich besitze einen o2 tv DSL 24M spezial - Tarif.

Auf meinem Smart TV läuft die O2 TV App sehr gut.

Bis lang lief auch die O2 TV App auf meinem Smartphone, nun habe ich aber ein neues Smartphone, mein altes Smartphone habe bereits zurückgesetzt. Mein neues Smartphone habe über einen neuen O2 Vertrag bekommen,welcher am 08.10.20 beginnt,mein alter Vertrag endet zum 09.10.20.Nun habe ich die alte Sim bis zum neuen Vertragsbeginn erstmal im neuen Smartphone bis der neue Vertrag beginnt.

Vielleicht hilft das um das Problem zu lösen.

Ich habe heute wieder ohne Erfolgt versucht die O2 app zu öffnen bzw.einzuloggen.dabei öffneten sich folgende Seiten.

Hallo @M.Merten, 

du hast die TV Option auf deinem DSL Tarif gebucht, richtig? Laut deinem Screenshot loggst du dich aber nicht mit dem DSL Tarif ein, das dürfte dann keine Mobilfunknummer sein :-) 

Lieben Gruß

Sandra

Dankeschön, das Problem ist jetzt gelöst,ich habe mich einfach mal mit der Festfestnetznummer vom DSL Vertrag angemeldet und so konnte ich mich einloggen.

Hallo @M.Merten ,

super, dass das geklärt werden konnte. Ich wünsche dir viel Freude an deinem o2 TV.

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Fragen oder Probleme haben solltest.

Viele Grüße,

Andrea

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