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Mir sind fast die Augen aus den Kopf gefallen, als ich meine aktuelle Handyrechnung gesehen habe!!

Dort ist die Position Anschlussgebühr Entertamit Paket mit fast 34 Euro vermerkt. Hallo?? Was soll der Quatsch, den Mist habe ich definitiv nicht gebucht und dieses komische Probeabo will ich auch nicht haben! Leider lässt es sich über die App auch nicht löschen bzw kündigen. Die Rückruf Funktion funktioniert im übrigen auch prima- nicht! Die Erinnerungen via SMS kamen an, auf den Anruf warte ich noch immer.



Ich muss schon sagen, ich bin als Kunde mit DSL und Mobilfunkvertrag echt schwer enttäuscht. Service ist für mich etwas anderes. Und für das komische Paket werde ich sicher nichts bezahlen. Im Zweifel wird es über die Bank zurück gebucht!
Hallo @JamieHalen und willkommen in O₂ ihrer Community. 🙂



Toll das du dich hier gemeldet hast mit deinem Anliegen.



Also erst einmal ist das kein Quatsch und auch nicht komisch, sondern ein Geschenk für Neukunden von O₂ , das sie das Entertainment Pack 30 Tage kostenlos testen und nutzen können. 🤗

Nach den 30 Tagen deaktiviert sich das Abo automatisch und in deiner Rechnung Seiten 1 bis alle Seiten, kannst du auch überprüfen, das das Entertainment Pack mit 100% Rabatt verrechnet wurde.



Wenn dir doch etwas gefallen haben sollte aus dem feinen Abo Sortiment, kannst du natürlich jederzeit auch einzelne Services abonnieren. Entertainmet



Schöne Grüße,

MariaMostrich
@JamieHalen : Früher hatte man solche Dinge mit einer einfachen Frage gelöst und auf dramaturgische Einlagen verzichtet. Meistens landet man doch wieder bei Hamlet..... Was für eine Tragödie!



Hast du dir deine Rechnung angeschaut?

Siehst du die folgenden beiden Positionen ebenfalls auf deiner Rechnung?

Falls ja, dann passt es. Wie von @MariaMostrich geschrieben, läuft das Entertainment Pack einen Monat und endet automatisch. Auch ist es mit einem Rabatt zu 100% rabattiert.







Und bevor dir die Augen wieder rausfliegen, solltest du einmal kurz nachfragen.

Vielleicht hast du ja schöne Augen und diese sollte man besser am Kopf tragen ;)



Wurde damit deine Frage geklärt?
@MariaMostrich danke für Rückmeldung. Wenn O2 Probeabos verschenkt sollte das ggf. bei Vertragsabschluss erwähnt werden und die Kostenstelle wurde nicht über einen Rabatt auf 0,-



@TBCMagic Super Einlage Shakespeare 🙄
Wenn O2 Probeabos verschenkt sollte das ggf. bei Vertragsabschluss erwähnt werden

Muss in deinen Vertragsunterlagen stehen. Schau mal nach



@TBCMagic Super Einlage Shakespeare 🙄

Gut, oder?

Hallo @JamieHalen,

 

wie schon richtig gesagt wurde von @MariaMostrich und @TBCMagic  handelt es sich bei dem Entertainment-Pack um ein kostenloses Probeabo, dass sich von selbst nach einem Monat deaktiviert. 

Hast du denn den Abschnitt der Rabattierung auf deiner Rechnung gefunden?

Du kannst mir auch gerne via Privatnachricht an @o2_Support  deine Mobilfunknummer und deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl zukommen lassen, dann schaue ich gerne noch mal für dich nach.

 

Viele Grüße
Juliane

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