Hallo. Ich habe das 12 Monate Sky Ticket gebucht. SMS habe ich bekommen über den link kommt die Info das ich schon einen Account habe (hatte ich tatsächlich 2017). In der App werde ich nach email und Pin gefragt. Die pin kenne ich nicht mehr. Wenn ich Pin vergessen nutze und meine email eingebe kommt die Meldung das kein Account mit dieser email gefunden wurde.
Über die Hilfeseite von Sky Ticket komme ich auch nicht weiter.
Hilfe bitte!
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Laut unseren Informationen, sollst du dich dort mit einer anderen e-Mail-Adresse registrieren, wenn du vorher schonmal einen Account hattest.
Du solltest dann die Zugangsdaten für das Sky Entertainment Ticket per E-Mail erhalten.
Alternativ solltest du dein bisheriges Sky-Ticket Abo kündigen. Es war damals nicht über uns, oder ?
Gruß, Solveig
Hallo
Hallo
ich schicke dich nicht irgendwo hin.
Ich habe leider aktuell keine Lösung. Deshalb habe ich bei den Kollgen der Fachabtilung angefragt und hoffe, dass die mir weiterhelfen können.
Sobald ich etwas höre, melde ich mich bei dir.
Gruß, Solveig
Hallo
ich habe Antwort von der Fachabteilung erhalten:
Der Kunde hat leider nicht die Möglichkeit Sky zu buchen, da er bereits Sky-Kunde ist und sich das Angebot nur an Neukunden richtet. Entsprechend kann der Kunde Netflix oder o2 TV buchen.
Es tut mir leid, dass du diese Auskunft erst jetzt erhälst. Dies steht so in den Teilnahmebedingungen. Da Sky nicht über o2 direkt angeboten wird, kann nicht schon direkt bei der Auswahl des Dienstes eine Plausibilitätsprüfung gemacht werden.
Diese erfolgt erst im nachhinein.
Gruß, Solveig
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