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Sky-Ticket 3 Monatsangebot wird nicht freigeschalten

  • April 14, 2019
  • 57 Antworten
  • 2059 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo,
ich habe im Januar einen neuen DSL-Vertrag mit O2 abgeschlossen und daraufhin das Angebot erhalten Sky Entertainment Ticket 3 Monate gratis nutzen zu können.
Ich habe mich anschließend registriert und nach einigen Problemen mit der Website (nicht verfügbar, Wartung, etc.) eine Bestätigungs-Email von O2 erhalten, dass ich mich erfolgreich registriert hätte und eine Bestätigungs-Email von Sky mit einer PIN erhalten sollte. Allerdings habe ich diese nie erhalten.
Nun habe ich mich versucht über den Link, den ich auch per SMS erhalten habe bei Sky Ticket mit meiner Kundennummer und Email-Adresse einzuloggen. Zwar habe ich dort nun einen Account, allerdings steht dort, dass ich aktuell kein Ticket gebucht habe. Wie erhalte ich denn nun die 3 Monate gratis?

Lösung von o2_Annika

Hallo @Drea512

aktuell kommt es zu Einschränkungen bei der Übermittlung des Sky Packs.
Die Einschränkungen haben wir bereits weitergegeben und wir können dich derzeit nur um Geduld bitten. Die Kollegen aus der Fachabteilung sind bereits dran, die Einschränkungen zu beheben.

Viele Grüße

Annika

    57 Antworten

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 15, 2019
    Hallo @Drea512

    aktuell kommt es zu Einschränkungen bei der Übermittlung des Sky Packs.
    Die Einschränkungen haben wir bereits weitergegeben und wir können dich derzeit nur um Geduld bitten. Die Kollegen aus der Fachabteilung sind bereits dran, die Einschränkungen zu beheben.

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    D
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    • Drea512
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 11, 2019
    Hallo Annika,

    danke für die Antwort. Ich hatte nun eine SMS von o2 erhalten, dass ich eine neue Email-Adresse für das Sky-Ticket übermitteln soll, da ich mit meiner anderen Email-Adresse bereits einen Sky-Account habe. Allerdings ist es mir nicht möglich auf die SMS zu antworten. Wie kann ich also meine neue Email mitteilen?
    Viele Grüße

    Andrea
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 13, 2019
    Hallo @Drea512

    schick mir (@o2_Annika ) die Mail Adresse gerne per PN zu. Ich leite diese dann weiter. ☺️

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 14, 2019
      Hallo @Drea512

      vielen Dank für deine PN.

      Ich habe die Mail Adresse weitergegeben.☺️

      Viele Grüße

      Annika
      ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
      A
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      • AAF
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      • June 26, 2019
      Hallo,
      ich habe eine Werbemail von Sky bekommen mit einer 3 monatigen kostenlosen Nutzung als Geschenk. Mit dem Link bin ich auf der O2 Seite gelandet wo ich auch alles aktivieren konnte, aber die Tickets werden leider nicht auf Sky als aktiviert angezeigt, weshalb ich jetzt nicht genau weiß, woran der Fehler liegen könnte.
      Kann es eventuell daran liegen, dass die Mail Adresse (habe ich inzwischen geändert und beide sind gleich) von o2 nicht mit der Mailadresse in Sky übereingestimmt hat?

      Viele Grüße
      Andreas
      Eserri
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      • Eserri
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      • June 26, 2019
      Hallo,

      Mir geht es ähnlich. Es wird nicht freigeschalten. In der Mail auf "Geschenk erhalten" geklickt und auch die SMS von O2 aber jetzt sagt die App von Sky ich habe kein Ticket. Ich hoffe auch diesmal wird mir nicht wieder ein paar Tage trotz "Geschenk" in Rechnung gestellt.

      Viele Grüße
      A
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      • AAF
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      • June 27, 2019
      Hallo,
      ich habe eine Werbemail von Sky bekommen mit einer 3 monatigen kostenlosen Nutzung als Geschenk. Mit dem Link bin ich auf der O2 Seite gelandet wo ich auch alles aktivieren konnte, aber die Tickets werden leider nicht auf Sky als aktiviert angezeigt, weshalb ich jetzt nicht genau weiß, woran der Fehler liegen könnte.
      Kann es eventuell daran liegen, dass die Mail Adresse (habe ich inzwischen geändert und beide sind gleich) von o2 nicht mit der Mailadresse in Sky übereingestimmt hat?

      Inzwischen ist bei mir das Ticket freigeschaltet worden.
      Viele Grüße
        T
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        • Thomasmk1986
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        • June 28, 2019
        Wie lange muss man auf die Freischaltung warten?Ich habe das selbe Problem wie meine Vorredner.
        alexkrupp
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        • alexkrupp
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        • June 29, 2019
        Hallo,
        Ich habe wie meine Vorredner das selbe Problem wollte das Sky Ticket 3 Monate kostenlos Angebot nutzen,habe dazu bereits Montag ne SMS bekommen,jedoch ist es so das es nicht freigeschaltet ist.
        Habe bei Sky angerufen die konnten mir nicht helfen da das Angebot von O2 sei,und nix machen könnten.
        Wann wird das denn freigeschaltet,laut O2 ist das gebucht und Aktiv,nutzen geht aber nicht.
        M
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        • Musikartur
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        • June 29, 2019
        Auch ich habe selbiges Problem mit Sky Ticket. Nach mehrfachen Anrufen auf beiden Seiten immer noch keine Freischaltung erfolgt. Seitens von O2 ist das Paket sichtbar gebucht. Bei Sky jedoch liegt keine Buchung vor. Wie geht es jetzt weiter?
        S
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        • Steffi8884
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        • June 29, 2019
        Ich habe auch das selbe Problem. 3 Monate Gratis Sky Entertainment Ticket gebucht bei O2 wird es mir auch als Aktiv angezeigt, aber bei Sky Ticket steht das ich kein Ticket gebucht habe.
        Bitte um Klärung.
        LG
          S
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          • Seimen00
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          • June 30, 2019
          Hi. Ich hab das gleiche Problem wie meine Vorredner. Kostenloses 3 Monats Ticket gebucht. Von o2 Bestätigung per Mail und sms bekommen, auf skyticket erscheint das Ticket aber nicht. @o2_Annika ich wäre dankbar für Unterstützung.
          B
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          • bene12345
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          • June 30, 2019
          Das gleiche hier. Vor 24 Stunden bestellt...
          S
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          • Sam Tyler
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          • June 30, 2019
          Hier das gleiche, gebucht SMS von o2 erhalten, angemeldet aber keine Mail von sky erhalten.
          G
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          • Gamb
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          • June 30, 2019
          Ich habe das gleiche Problem, leider wird das Sky Entertainment Ticket, das ich über O2 bestellt habe nicht angezeigt und die Serien können nicht abgespielt werden.

          Seitens Sky wird auf O2 verwiesen.
          emjay73
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          • emjay73
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          • June 30, 2019
          Ich schließe mich mal an. Auch bei mir gestern gebucht und 24h später noch kein Ticket bei Sky. Bitte um Abhilfe
          B
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          • Bratkatze
          • Besucher:in
          • June 30, 2019
          Ich reih mich auch mal ein, kann mich ebenso nicht bei Sky Ticket einloggen, obwohl das Gratisticket bei Mein o2 aktiviert ist.
          A
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          • alROD
          • Besucher:in
          • June 30, 2019
          Ich habe das selbe Problem, nur das mir, wenn ich dem Link aus der SMS folge, vorgeschlagen wird noch ein Supersport Ticket zu buchen.
          C
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          • CSTE
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          • June 30, 2019
          Same here... Freitag gebucht und seit dem geht leider nichts. Schade.
          O
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          • onigama
          • Besucher:in
          • June 30, 2019
          Sky-Ticket-Abo funzt bei mir auch nicht... In der Sky Go-App wird zwar gesagt registriert, aber ich hätte aktuell kein Ticket. :-(

          Liegt es an verschiedenen E-mail-Adressen?! Hatte das Sky Ticket-Abo vor knapp einem Jahr schon mal getestet, damals noch mit meiner alten E-mail-Adresse...

          Bitte um schnelle Hilfe - merci!

          Habe die Email-Adressen angeglichen, aber auch das funktioniert nicht... so ein Mist! 😞
          B
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          • Basti5
          • Besucher:in
          • July 1, 2019
          Auch ich habe das gleiche Problem. Ich bin bei sky registriert, habe aber offensichtlich kein Ticket: Hier die Antwort von sky:
          http://www.sky.de/web/redaktion/static/nl/sky_logo.png

          vielen Dank für Ihre E-Mail.

          Sie haben bei uns einen Account über die Telefonica. Das gewünschte Paket was Sie von der Telefonica erhalten haben fehlt komplett.

          Bitte nehmen Sie Verbindung zu Telefonica auf und teilen Ihnen mit, dass sie uns bitte das gebuchte Paket mitteilen sollen.

          Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

          Freundliche Grüße

          Ihr Sky Team

          Liebes O2- Team,
          was soll ich jetzt tun?
          O
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          • onigama
          • Besucher:in
          • July 1, 2019
          Danke für die info! o2 hat jetzt ein "Ticket" erstellt und kümmert sich um das technische Problem... einfach mal abwarten!

          PS: Sky hält sich da schön raus und hat geschrieben, das es ein Problem seitens o2 ist... ahahaha 😃
            M
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            • Maddin_DD
            • Besucher:in
            • July 1, 2019
            Hallo,

            ich schließe mich mal an. Hab SMS und Mail erhalten aber in der App kommt immer das ich kein Ticket hätte.

            Gruß
            S
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            • Sunflower99
            • Besucher:in
            • July 1, 2019
            Gleiches Problem auch bei mir.

            Hoffe das klappt schnell
            Hallmann81
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            • Hallmann81
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            • July 1, 2019
            Auch ich muss leider vermelden, dass zwar eine Änderung des O2-Vertrags vorliegt, aber kein Ticket bei Sky. Also auch von mir die Bitte an das O2-Team, da mal zu schauen.
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