Rufnummermitnahme von o2 zum 2ten mal abgelehnt - Kundentyp falsch

Zu welchen Wechselzeitpunkt wurde die Rufnummernmitnahme beauftragt? Zu sofort oder zum Vertragsende?

zu sofort. der Vertrag ist bereits beendet.

Dann liegt es daran. Eine sofortige Portierung geht nur aus einen laufenden Vertrag und wenn die Rufnummer vorher freigegeben wurde. Beauftrage die RNM zum Vertragsende.

Hallo ​@Jefsi,
vielen Dank, dass du dich hier wieder in der Community meldest. Hat der Tipp von Bumer dir bei deinem Anliegen schon weiterhelfen können? Sag gerne Bescheid, wenn du noch Hilfe benötigst.
Liebe Grüße Bianca

Nein, es hat nicht funktioniert. Jetzt wurde schon zum fünften Mal abgelehnt! 

Wie fragt der neue Anbieter an?

Mit den richtigen Daten die ich bereits zum 10 Mal kontrolliert und abgeglichen habe. 

Mit welchen Wechselzeitpunkt?

Zum nächstmöglichen schon probiert, nach Vertragsende auch probiert. Klappt beides nicht. 

Wie lautet jeweils die Ablehnung?

Immer die gleiche: Kundentyp falsch 

Hallo ​@Jefsi ,

Da es sich bei deinem Kundentyp um eine sensible Information handelt, können und dürfen wir hier im Forum keine Fragen dazu beantworten. Wenn du dir unsicher bist, frage am Besten bei einem anderen Kontaktkanal nach → o2 Kontakt

LG, Rebecca

​@Jefsi 

Dann schalte die Bundesnetzagentur ein: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Internet_Telefon/start.html

Hallo ​@Jefsi,

wenn du selber nicht sicher bist, ob du bei uns als Privatkunde oder als Geschäftskunde deinen Vertrag abgeschlossen hast, schau bitte einmal auf deinen Rechnungen nach. 

Dort sollte bei Geschäftskunden in der Anschrift immer auch ein Firmenname oder bei  Selbstständigen der Name zweimal (einmal als “Firmenname” und einmal als Ansprechpartner) stehen. 

Wenn das nicht der Fall ist, bist du bei uns Privatkunde. 

Dein neuer Anbieter benötigt genau diese Information, um bei uns nachzufragen. Ggf. kannst du dort auch den oberen Teil deiner Rechnung vorlegen, damit sie mit dem richtigen Kundentyp anfragen. 

Ich hoffe, ich konnte dir helfen. Wenn du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia