Rückmeldung zur neue O2 TV App

​@bako22 

Jeden Tag genau um 20:05 Uhr hängt es sich kurz auf.

es gibt Internetanbieter, die trennen täglich nach 24 Std. die Internetverbindung. Sowas kann man auch in einigen Routern per Hand konfigurieren damit man der Zwangstrennung zuvorkommen kann und die Zeit dahin verlegt wo man kein Internet benötigt. Vielleicht ist es bei dir ähnlich?

​@o2_Matze 

Ich nutze auf allen meinen Nvidia Shield TVs als Bildschirmschoner die App Aerial Dreams. Wenn zu lange keine Aktivität erfolgt, springt der Bildschirmschoner an.

Das sind dann so Momente wo man die Fernsehsendung pausiert hat um nebenbei was anderes zu machen und es nicht schafft schnell genug zurück zu sein.

Jetzt ist mir in diesem Zusammenhang schon insgesammt 7x auf zwei verschiedenen Shield TVs passiert das ich sporadisch (leider nicht provozierbar) nach dem Einsetzen des Bildschirmschoners nicht mehr in o2 TV reingekommen bin. Als Meldung kam immer “Fehler beim Einloggen”.

Meine aktuelle Lösungen:

Shield TV rebooten…

In den Einstellungen unter Apps nach der o2 App suchen und die zum Beenden zu zwingen.

So ein Verhalten hat bis her noch keine App auf keinen Gerät gezeigt womit ich vermute das es an der o2 TV App liegen muss 🤔

​@as1  leider nicht, die Trennung vom Router gibt es bei mir nicht.

Laut Chat GPT, daher aktuell keine Ahnung was die Ursache ist. 

​@bako22 Charlotte gibt bei solchen sehr spezifischen Fragen oft keine zufriedenstellende Antwort, da würde ich nicht unbedingt auf die K.I zurückgreifen.

Die App hängt sich einfach kurz auf, wie wenn keine Verbindung da ist. Es kreiselt dann.

Ungewöhnlich ist das ganze dennoch. Auf welchem Device hast du denn diesen Fehler? Hast du noch ein weiteres Gerät, um zu schauen, ob der Fehler da ebenso zur selben Uhrzeit auftritt?

Ich nutze auf allen meinen Nvidia Shield TVs als Bildschirmschoner die App Aerial Dreams…...

nach dem Einsetzen des Bildschirmschoners nicht mehr in o2 TV reingekommen bin. Als Meldung kam immer “Fehler beim Einloggen”.​

@as1 Puuh, wilder Fehler, aber ich glaube das ist zu “spitz”, aktuell haben die “breiteren” Themen eine Prio auf der Liste unsere o2 TV Entwickler, aber ich nehme das gerne mal mit und versuche das entsprechend anzubringen.  

​@o2_Matze tritt bei allen Fire Sticks auf. gestern abend 2 gleichzeitig angehabt, bei beiden gleichzeitig.  

​@bako22 Spannend wäre, wenn du mal am Handy parallel o2 TV zu der Uhrzeit nutzt und schaust, ob der Fehler da ebenso auftritt. 

Hallo,

Leider Funktioniert O2 TV App nicht auf meinem Android TV Android 9 nicht.

Und auch nicht auf Meecool S912 Android TV Box.

Angeblich keine Sicherheits-Merkmale!

Orginal Waipu funktionier auf  allen Geräten.

konnte die App installieren und mich auch einloggen jedoch nicht 1nen Sender aufrufen.

Am PC funktioniert O2TV/web 

O2 waipu hatte auch überall funktioniert.

mfg Heinz 

​@o2_Matze 

aktuell haben die “breiteren” Themen eine Prio auf der Liste unsere o2 TV Entwickler, aber ich nehme das gerne mal mit und versuche das entsprechend anzubringen.  

kein Stress, keine Eile 🙂es war auch erst mal nur als Hinweis angedacht und jetzt, wo es hier steht, werden es eventuell auch andere User finden und wenn genügend Meldungen gibt, kann man der Sache ja nachgehen.

Für “mein Problem” gibts ja einen Workaround der erst mal für uns funktioniert - auch wenn´s was lästig ist. Zum Glück ist der Fehler ja sehr sehr sporadisch und zum Glück auch “selten”.

​@thecook22 

Leider Funktioniert O2 TV App nicht auf meinem Android TV Android 9 nicht.

Und auch nicht auf Meecool S912 Android TV Box.

es gibt da die Seite “Geeignete Geräte für o2 TV” wo du gucken kannst ob deine Geräte unterstützt werden. Ich bin mit der Liste auch nicht wirklich glücklich aber mehr Infos gibt es leider nicht.

Angeblich müsste alles ab Android 8+ laufen… was für eine Android Version hast du auf deinem  Meecool S912 laufen?

Hallo,

habe Android 9 drauf.

Auch am Fernseher Android 9 Tv ist ein 40" FHD Android SMART TV  JTC

Grüße aus Berlin

Moin erstmal zusammen. Was mich am meisten an der neuen App stört ist das der Ton nicht synchron zum Bild läuft , nervig . Ab und zu hängten dann das Bild auch noch . Wenn man es neu Start bringt nur ein bissel besserung . Dauert nicht lang und es geht wieder los . Ich hoffe O2 bekommt das in denn griff . 

​@Halwa1989 

Was mich am meisten an der neuen App stört ist das der Ton nicht synchron zum Bild läuft , nervig . Ab und zu hängten dann das Bild auch noch .

interessant wäre zu wissen was du für Hardware nutzt 😀

​@thecook22 JTC Geräte werden leider nicht unterstützt, das hat DRM Gründe, ebenso deine Meecool S912 Android TV Box, es tut mir leid, dass ich dir da nichts anderes mitteilen kann. 

​@Halwa1989 Willkommen in unser o2 Community. Zu den Herausforderungen beim Ton würde ich mich der Frage zur Hardware direkt anschließen.   

​@as1 ​@o2_Matze 

Moin erstmal . Also also TV nutze ick den Sharp Google TV 

Androit 11

Kernel-Version 

4.19.116++

#1 Thu Aug21 cst 2025

Android TV Betriebssytem-Build

RTMA.250416.207

Und bei O2 hab ich my Home S. 

Hoffe das reicht an infos 

Hab jetzt mal den einen Tip umgesetzt und Dolby deaktiviert seit dem läuft es mit dem Ton und Bild .

JTC Geräte werden leider nicht unterstützt, das hat DRM Gründe, ebenso deine Meecool S912 Android TV Box

was auch zu “DRM-Probleme” führen kann sind inkompatible HDCP-Verbindungen welche von schlechten / minderwertigen billigen HDMI Kabel kommen können oder wenn man eine aktive VPN Verbindung gerade aktiv ist… es kann auch passieren das, wenn man sein Gerät “rootet”, es auf einmal auch nicht mehr DRM Konform ist. Und natürlich veraltete Software 🙂

was auch zu “DRM-Probleme” führen kann sind….

Danke für die guten Ergänzungen, das sind auch immer Punkte die man nicht außer Acht lassen darf.

Ich habe zu der Geräteliste für o2TV mal angefragt, ob es da eine Möglichkeit gibt, diese noch zu ergänzen, oder in den Formulierungen etwas zu optimieren, sobald ich dazu Feedback habe lasse ich euch gerne teilhaben. 

​@o2_Matze 

Hallo bei mir schon jetzt das 3te Gerät G7 Max S905X4 Smart TV Box Android 11 4GB 64GB 32GB

was mit der O2 Tv App nicht funktioniert!!

Somit für mich unbrauchbar.

Wechsle zu Waipu da kann ich alle meine Geräte weiter nutzen. 

Schönen  Dank auch.

Grüße

G7 Max S905X4 Smart TV Box Android 11 4GB 64GB 32GB was mit der O2 Tv App nicht funktioniert

​@thecook22 Bekommst du auf dem Gerät eine identische Fehlermeldung? Konntest du davon ggf. ein Bild machen und das hier mit hochladen? Vielen Dank für die Unterstützung.

Gruß Matze   

​@o2_Matze 

Ja bei allen Geräten die gleiche Fehlermeldung.

mfg

​@o2_Matze 

Finde es ja toll, wenn man die Audioverzögerung durch Deaktivierung von Dolby Digital in den Griff bekommt. So berichten nun mehrere User mit unterschiedlichsten HW/SW Konstellationen.
Deshalb wollte ich nochmals nachhaken, wann und ob überhaupt mit dieser Option bei der o2TV App für tvOS auf dem Apple TV zu rechnen ist?

Also ich finde es schon seltsam, dass ich auf meinem AppleTV keine Möglichkeit zum Deaktivieren von Dolby Digital habe. Kann das vielleicht einer der armen Entwickler beantworten?

Ich würde das auch gerne deaktivieren können, danke.

Audioverzögerungen hatte ich früher sehr oft bei Disney+ und Amazon Prime wenn ich die Funktion “Replay” überspringen oder “Vorspann” überspringen genutzt hatte. Dann musste ich zur Lösung den Stream beenden (zurück zur Episodenauswahl) und neu starten.

Also sind Audioverzögerungen für mich nichts unbekanntes 🙂

Mich würde interessieren bei welchen Sendern diese Problematik auftaucht und was für eine Auflösung dein TV in dem Moment nutzt. FHD, 4K… ist es instant bei Streamstart oder erst nach Stunden?

Bis jetzt konnte ich auf FHD mit der Shield TV Pro diese Audioverzögerung bei o2 TV nicht wahrnehmen. Auch nicht mit aktiviertem Dolby Digital. Gucke es mir nächste Woche mal genauer auf einem 4K TV und der “schwächeren” Shield TV Tube an und werde berichten.

Einzige Auffälligkeit bei mir = Dolby Digital ist einfach nur leiser als bei der anderen App.

Denke nicht das es sich bei Apple TV um zu “schwache” Hardware handelt aber vielleicht braucht der Codec dort zu viel Ressourcen? Läuft nicht sauber? Ich weiß ja auch nicht und kann nur raten 🙄

Wenn man bedenkt wie viele verschiedene Hardwarekonfigurationen es gibt und auf allen perfekt laufen soll, kann ich mir sehr gut vorstellen das dies nicht immer so einfach klappt. Vor allem wenn man zwar die richtige Android Version hat aber die Hardware selber unterirdisch lahm ist, kann ich mir gut vorstellen das es Probleme gibt.

Also heißt es optimieren und für uns halt warten 😀

​@o2_Matze 

Hallo Matze,

O2TV werde ich nicht zu meinem neuen abendlichen Hobby wählen, möchte trotzdem noch ein paar Zeilen loswerden:

Auf meiner Arbeitsstelle bin ich für unsere IT Tester bei Pilotierungen oder Optimierungen von Softwarelösungen. Hier und da programmiere ich auch etwas selber und muss es vor Freigabe selbst auf Funktionalität testen. Und so ähnlich fühle ich mich gerade - als wäre ich Tester während einer Pilotierung. 

Ich finde es sehr unglücklich, unterm Strich wahrzunehmen, dass einige jahrelange zufriedene Kunden jetzt ihre Hardware erneuern sollten, um O2 TV optimal nutzen zu können. Kennt man ja von Apple, aber da weiß man das vorher. Dort läuft dann nach einigen Jahren nichts mehr optimal. Hier ist es umgekehrt - alles läuft optimal, nur o2 nicht. Es lässt sich erahnen, wie die Nutzer in dem einen und in dem anderen Fall entscheiden, nachdem sie die Alternativen geprüft haben. 

Hier meine aktuellen Probleme, die es mit der alten App nicht gab:

Die neue App lädt locker 10x so lange wie die alte nach dem Start egal auf welchem Gerät.

Film auf „Film Total“ mit Samsung TV the Frame 65“: nach Start keine Pause möglich und kein Spulen

Auf dem Ipad funktioniert das mit demselben Film im selben Programm zur selben Zeit. Eine Begründung, die Sender würden dieses Feature freigeben, würde hier nicht greifen. 

Ganz aktuell z.B. auf Sat1 „downsizing“. App auf TV kann später nicht nochmal von Anfang an gestartet werden. Auf dem ipad funktioniert das! 

In der alten App war es möglich, während des lfd Programms in die Programmliste zu schauen und auch alle Infos zu einer anderen Sendung abzurufen ohne gleich den Sender zu wechseln. Jetzt bekommt man nur eine kurze Zusammenfassung. Für mehr muss man den Sender wechseln und dort in die Info. 

Bedienung: vorher einmal nach unten wählen, schon war man in der Programmliste (funktionierte blind). Jetzt ok drücken, nach oben, dreimal nach rechts und noch bestätigen …

Am 24.01.2026 plötzlich Lippen und Ton am Samsung TV nicht mehr synchron.

Neustart nötig.

Synchronisierung funktioniert wieder.

Eine Stunde später im laufenden Betrieb hängt die Synchronisierung wieder nach. 

Das passiert seitdem regelmäßig.

Die Lippen sind schneller als der Ton. Ton kommt über HDMI Arc 

Ich habe wegen der Hinweise jetzt ebenfalls Dolby deaktiviert. (what?) Mal gucken…

An einem ca 5 Jahre alten SmartTV von Samsung kommt es während einer Sendung alle paar Minuten zu kurzen Aussetzern. Auch ist die Reaktion der App unterirdisch. Man braucht sehr viel Geduld, wenn man mal umschalten möchte. Wäre das bei einem neuen Fernseher normal, würde ich ihn als fehlerhaft zurückbringen. Das ist ausschließlich bei der neuen O2-App so. Ob joy, prime, netflix, rtl, zdf etc überall sonst funktionieren die Apps reibungslos wie auch zuvor bei der alten O2-App. 

Vielen Dank, dass die neue App funktioniert und keinen Totalausfall mit sich brachte. Ernsthaft? 

Ich finde es schon ziemlich schlimm, dass alle Aufnahmen, die Programmierungen, die Favoriten und viele Sender weg sind und auch der bisherige Komfort wie Neustarts außerhalb der öffentlich rechtlichen Sender, die zuvor funktionierten und jetzt nur noch auf dem ipad. Den Umstand, an einem nicht uralten Marken-Fernsehgerät, das außer mit der neuen O2-App absolut reibungslos funktioniert und während einer Sendung andauernd Aussetzer hat und einem kaum einen normalen Programmwechsel bietet, würde ich in der Realität durchaus als unbrauchbar oder kaum zu ertragen bezeichnen. 

Erst jetzt habe ich gelesen, dass diese App bereits seit Herbst 2024 am Start ist. Wie lange mag es dann dauern, bis die Bugs behoben werden? Ich dachte, ich lese nicht richtig.

Ich hatte zuvor lobende Worte für die Einsicht. Das wird scheinbar nicht wahrgenommen, sondern nur, wenn man meckert. Das ist leider ein generelles Phänomen des Individuums Mensch. Wenn Mitarbeiter den Job übernehmen, Kritik aufzufangen, müssen sie diese auch aushalten. Dass nichts von irgendwem dabei persönlich gemeint ist, sollte ja wohl selbstverständlich sein und nicht jedes Mal betont werden müssen. Vielleicht sollten nicht nur die zahlenden Nutzer für die Verantwortlichen Verständnis zeigen, sondern auch die Verantwortlichen für die zahlenden Nutzer, die immer zufrieden waren und jetzt etwas vor den Latz geknallt kriegen, das manche von Ihnen nicht mal mehr zufriedenstellend nutzen können. 

Zu anderen Kritiken:

Es ist nicht richtig, dass es in der Programmliste keine zeitversetzten Blöcke mehr gibt. Es ist durch die helle Darstellung nur unübersichtlicher geworden. Man kann diese Ansicht auf dem Symbol ganz rechts umschalten. 

Es ist auch nicht richtig, dass der Wechsel zum vorherigen Sender nicht mehr funktioniert. Dazu auf der Fernbedienung einmal nach unten drücken und bestätigen. 

Auf meinen TVs kann ich mit der neuen App keine unscharfen Bilder oder Einbußen in der Bildqualität wahrnehmen. Es sind ausschließlich Geräte von Samsung.

Und noch eine Anmerkung:

Vor 6 Jahren war die Nutzung ohne weitere Hardware überhaupt nur mit einem echten SmartTV möglich, der auch externe Apps installieren kann und außerdem nur von den Herstellern LG und Samsung.

Inzwischen hat sich das verändert und ausgeweitet. Dazu gibt es hier Hinweise. 

https://www.o2online.de/extras/o2-tv/geraete/

Bei Android-TV bitte beachten, dass dabei nur die Hersteller Sony,Phillips und Sharp genannt werden!

Danke für eure zahlreichen Hinweise und Rückmeldungen und das konstruktive Feedback. 

​@anwawodo Kannst du den Punkt

Die neue App lädt locker 10x so lange wie die alte nach dem Start egal auf welchem Gerät.

etwas ausführlicher beschreiben? Kannst du vielleicht mal die Sekunden stoppen, damit wir einen Wert zu diesem Gefühl bekommen, das alles 10x länger dauert?

Ich bin ebenfalls sehr enttäuscht von der neuen O2-TV App. Alles was die alte TV-App gut konnte, wurde mit der neuen App kaputt gemacht. Weniger Sender. Die Senderliste ist nicht mehr komplett. Meine Inhalte werden in einem seperaten Raider geführt und es ist nicht möglich, diese zur normalen Senderliste hinzuzufügen. Somit ist alles umständlicher geworden. Desweiteren ist die App extrem langsam geworden. Unter diesen Umständen ergibt die neue App keinen Sinn. Warum soll ich für weniger Leistung das selbe Geld bezahlen. Sollte sich in naher Zukunft dieser Zustand nicht ändern, werde ich O2 TV abbestellen.

​@o2_Matze 

Gerne habe ich eben unseren Fernseher eingeschaltet und danach die O2 TV gestartet. Nach 00:51,04 min hatte ich das Bild der Sendung. Wechsel ich zwischen den Apps und O2 wurde zuvor schon 1x geöffnet, reduzierte sich die Zeit auf 00:36,14 min. Das ging bei der alten App deutlich flotter.

Zum Vergleich, wann andere Apps startklar sind: 

Satellit 00:07,15 min, 

ZDF 00:06,09 min, 

netflix 00:3,57 min,

Prime 00:03,22 min, 

apple TV nach 00:07,03

Es gibt vermutlich Schlimmeres, aber es nervt und umso mehr, wenn sich mehr und mehr unangenehme Punkte dazugesellen. 

​@o2_Matze 

Ich hatte nicht geschrieben, dass alles 10x länger dauert, sondern nur das Starten der App an jedem Gerät.

Außerdem ist es bei bisher nur einem ca 5 Jahre alten SamsungTV besonders schlimm ist, da es bei diesem Gerät während einer Sendung zu regelmäßigen Aussetzern kommt und es ewig dauert, wenn man zwischen den Programmen wechseln möchte. 
Was ist hier normal? Normal ist, wenn man schnell eine Programmliste öffnet, kurz zum gewünschten Programm springt und mit ok bestätigt. Zack. Bei diesem Gerät muss ich nur bei dieser neuen App bei jedem einzelnen Tastendruck (und das sind wie gesagt im Gegensatz zu zuvor ein Schritt in die Programmliste jetzt 5 Schritte plus der Wechsel zum gewünschten Sender) gespannt warten bis was passiert bis ich irgendwann die Fernbedienung beiseite legen kann. Und das halte ich nicht für normal. 

Möglich, dass dieses Gerät ein Einstiegsmodell ist und es an dessen Hardware liegt. Das mag ja alles sein. Aber… in den letzten 6 Jahren war lediglich Bedingung (so der Stand 2020), dass es ein Samsung oder LG 2018+ ist und daran habe ich mich bei Neuanschaffungen gehalten. Damit konnte ich ja nichts falsch machen… Ich wollte keine zusätzliche Hardware mehr nutzen. Mit der alten App war damit auch alles gut.