Gelöst

Reklamation Mehrwertdienste / o2 Unlimited Games Flatrate

vor 1 Tag
Okt. 30, 2026 1:54 PM UTC
1 Antwort
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RedBullShark
Besucher:in

Hallo zusammen,

mir wurden auf den letzten drei Rechnungen Beträge für Mehrwertdienste („o2 Unlimited Games Flatrate“) berechnet, die ich nie wissentlich gebucht oder genutzt habe.

Das Abo sowie die Drittanbieterdienste habe ich inzwischen bereits gekündigt und gesperrt.

Ich bitte einen Moderator, sich meinen Fall anzusehen und mir die unberechtigten Beträge der vergangenen drei Monate gutzuschreiben.

Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 30.10.26 Verschoben in den Bereich Digitales Leben

Lösung von o2_Kathi

Hallo @RedBullShark 👋

Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Wir können leider nicht einsehen, wie genau die Abos gebucht wurden 🤔 Die Werbung dazu ist als Banner auf verschiedenen Internetseiten und auch z.B. unter Youtube Videos.

Super, dass du da schon die Drittanbietersperre eingerichtet hast. Alle Berechnungen habe ich jetzt erstattet, das wird dir auf deiner nächsten Rechnung angezeigt.

Lieben Gruß

Kathi

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o2_Kathi
Moderatorin
Lösung
vor 1 Tag
Okt. 30, 2026 3:04 PM UTC

Hallo @RedBullShark 👋

Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Wir können leider nicht einsehen, wie genau die Abos gebucht wurden 🤔 Die Werbung dazu ist als Banner auf verschiedenen Internetseiten und auch z.B. unter Youtube Videos.

Super, dass du da schon die Drittanbietersperre eingerichtet hast. Alle Berechnungen habe ich jetzt erstattet, das wird dir auf deiner nächsten Rechnung angezeigt.

Lieben Gruß

Kathi

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