PSN-Guthaben nicht erhalten, taucht nicht in Wallet auf, aber Mehrwertdienste-SMS über 40€ erhalten

vor 24 Tagen
Okt. 16, 2026 7:53 PM UTC
2 Antworten
19 Aufrufe

Louis475
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe eben 1x 20€ Psn guthaben bestellt, allerdings ist dies nicht wie in Vergangenheit per SMS direkt angekommen und nach einer halben stunde immer noch nicht, da ich dumm war und dachte versuche ich nochmal sonst hatte es ja auch geklappt, habe ich noch eine 20€ und eine 10€ Karte bestellt diese kamen ebenfalls nicht an.
bei meine Käufe werden diese auch nicht angezeigt nur ältere Playstation karten.

Was mich wundert ist, dass ich eine SMS bekommen habe mit „o2 Info: Sie haben im laufenden Monat o2 Daten-Mehrwertdienste im Wert von 40 EUR genutzt. Viel Spass weiterhin beim Downloaden unter …“

ich denke diese werden dann jetzt abgebucht ohne das ich an die Codes komme.

Ich bitte um Hilfe

o2_Senay
Moderatorin
vor 20 Tagen
Okt. 20, 2026 9:04 AM UTC

Hallo @Louis475 😊ich wollte mich einmal bei dir erkundigen, da inzwischen ein paar Tage vergangen sind. Sind die bestellten PSN-Guthabencodes mittlerweile bei dir angekommen, oder wartest du weiterhin darauf?

Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, wie der aktuelle Stand ist, damit wir wissen, ob noch Unterstützung benötigt wird. 🙂

Liebe Grüße,
Senay

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Louis475
Autor
Besucher:in
vor 11 Tagen
Okt. 29, 2026 9:01 AM UTC

Hallo @o2_Senay,

bislang sind diese noch nicht angekommen und auch nicht in meine Käufe aufzufinden.
Laut Telefonischem Support, waren dies wohl fehlerhafte Käufe und sollten nicht auf der Rechnung landen, allerdings kann man der Aussage wenig vertrauen schenken, da ich mehrfach weitergeleitet wurde mindestens 5 mal nachdem ich das Problem geschildert habe.

Immer hieß es, ich helfe Ihnen sofort und dann der nächste in der Leitung.

Ich benötige die Codes auch nicht mehr, was soll ich tun wenn diese jetzt trotzdem auf der Rechnung landen?

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