Probleme mit Heimnetzwerk bei neuem O2 TV

Habe seit gestern das selbe problem habe es auf Pc ,2 Tablets ,und 1 Notebook eingerichtet ging alles,

dann neustart auf einmal war ich nicht mehr in meinem Heimnetzwerk .

Jetzt soll 27 tage warten.

Es ist sowol auf Lan und Wlan.

Hallo ​@Thomas2604 und ​@albi1101,

schön, dass ihr bei uns in unserer o2 Community schreibt 🙂

Das ist übel, dass o2 TV nun mit dieser Meldung zum Heimnetzwerk bei euch aus ist. 

Verwendet ihr in den jeweiligen Geräten o2 TV über einen Browser? Dann schaut einmal, ob in diesem die Standortfreigabe aktiviert ist.

Falls ihr über die App schaut, habt ihr diese einmal versucht neu zu installieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

erstmal danke für deine Rückmeldung.

Das Problem tritt beim schauen über Browser auf. Die Standortfreigabe ist aktiviert.

Am TV über die neue APP habe ich keine Probleme.

VG,

Thomas

Ich habe einen Wohnzimmer PCseit Jahren der ist über Lan Kabel am TV,

Internet von O2 seit jahren

O2 hat meine Adresse also mein Heimnetz wie kann ich dann nicht im Heimnetz seit und ja Standort ist freigegeben.

Hatte das Problem am Donnerstag auch, dass ich auf einmal nicht mehr mit dem Heimnetzwerk verbunden war und habe mich an den Support gewendet und die haben die Wartezeit zurückgesetzt und konnte mich wieder im Heimnetzwerk einrichten, aber heute ist das gleiche Problem wieder da und kann nur noch ARD und so nen Mist schauen, keine Privatsender. Seit der neuen App geht anscheinend nichts mehr. Habe auch sowohl TV und Handy über WLan und PC über Kabel laufen. Muss ich wohl morgen noch mal mit dem Support reden.

VG

​@Thomas2604 ​@albi1101 ​@Scooter82 

Sollte so ein Fehler auftreten, ist es super hilfreich, wenn ihr folgendes testet:

Zuerst: Klappt es am PC/Laptop im Browser?

Dann: Wie schaut es mit der App am TV aus?

Und zuletzt: Klappt es am Handy über die o2 TV App.

Wichtig ist immer die Standortfreigabe und das ihr euch Zuhause in eurem LAN/ WLAN Netzwerk befindet, dann sollte alles fehlerfrei laufen. 

VG Matze  

​@o2_Matze 

Gute Reihenfolge. 😉

Und kann ich alle drei mit ja bestätigen nachdem du ja bei mir das Netzwerk hast “zurückschrauben” lassen. Teste ja still immer weiter. 

​@o2_Matze 

Kann ich auch alles mit Ja beantworten und laut dem Support, den ich ja dann innerhalb von 3 Tagen 2 Mal angeschrieben habe ist es ja kein Einzelfall und es gibt wohl Probleme im System.

Das kam nun vom Support:

Ich habe gerne die Fachabteilung kontaktiert und erstens entschuldige ich mich bei dir persönlich sehr für die Unannehmlichkeiten. Ich habe für dich nachgeschaut und laut dem System hast Du vollkommen Recht, da gibt es allgemeine Störung und das Thema ist jetzt bekannt, die zuständige technische Fachabteilung arbeiten daran und das Problem wird defektiv gerne gelöst werden.

​@o2_Matze 

Am Laptop im Browser funktioniert es nicht (hat es aber Anfangs).

App am TV funktioniert.

App am Handy funktioniert.

Die Standortfreigabe ist im Browser aktiviert und ich befinde mich Zuhause im WLan.

VG

Thomas

​@Thomas2604 

Bei mir lief es bis diese neue App kam fast 2 Jahre auch ganz normal. Letzte Woche Donnerstag fing es dann an, dass es am PC über Kabel und am Handy über WLan nicht mehr ging. Nun seit Sonntag wieder alles down und man sagte mir noch, dass ich erstmal über WLan das Heimnetzwerk einrichten sollte, aber nun geht wieder beides nicht.