Probleme bei O2 TV - hängt bei Pay TV

Hallo ​@Maxiparkbahner,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der Community meldest. Die Einschränkungen treten bei jedem Werbeblock auf oder nur vereinzelt? Betrifft es nur bestimmte Sender oder egal welchen Pay TV Sender du schaust?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,tritt bei jedem Werbeblock und nahezu jedem Paysender auf

Hallo ​@Maxiparkbahner,

wie schade, dass es somit dann nahezu komplett hakt bei Paysendern.

Verwendest du die “weiße” oder die “blaue” o2 TV App?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

ich verwende die weiße App

Hallo ​@Maxiparkbahner ,
magst du bitte einmal die letzten beiden Ziffern der Rufnummer nennen, bei der es nicht klappt ? 
Es klappt nur bei dieser einen Rufnummer nicht ? 
Wie ist es, wenn du die APP direkt auf dem Handy nutzt ? 
Gruß, Solveig 

Hi,

die Ziffern sind 14

Handy habe ich noch nicht versucht.

Hallo ​@Maxiparkbahner ,
das irritiert mich jetzt etwas. 
hier ist die Option Pay-TV gebucht. 
Die soll ja gerade dafür sorgen, dass es keine Werbeunterbrechnung gibt. 
Und dann kann es eigentlich nicht zu dem genannten Fehlerbild kommen. 
Oder meinst du mit “Werbeblock” keine Werbespots ? 
Gruß, Solveig 

Doch, da kommen Werbeblocks mit zwei drei Spots und dabei bleibt es dann hängen

Hallo ​@Maxiparkbahner ,
es betrifft einen der 40 Pay-Sender, die in HD ausgestrahlt werden ? 
Kannst du bitte einen Beispielsender nennen und wann du das Problem zuletzt hattest  ? 
Wenn möglich bitte auch das Fernsehmodell noch genauer nennen. 
Du nutzt sowohl bei der APP als auch beim Fernseher die neueste Version ? 
Du hast auch nochmal o2 TV bei deinem DSL Vertrag gebucht. Ohne Pay-Option.
Bist du sicher, dass die das o2 TV vom Mobilfunkvertrag nutzt, bei dem die Pay Option gebucht ist ? 
Gruß, Solveig 

Hi, wie ich hab das zweimal? Das hab ich noch gar nicht gesehen😱

Hallo ​@Maxiparkbahner ,
bis vorgestern war das so. 
Einmal beim Mobilfunkvertrag für 4,99 , zuzüglich der 6,99 EUR für die Pay TV Option und beim DSL-Vertrag waren es nochmal 4,99 EUR.
Das wurde dann wohl am 17.09.2025 von dir beendet. 
Wenn o2 TV generell jetzt noch funktioniert, dann wissen wir zumindest, dass du das richtige Pack genutzt hast. 
Dann wäre es toll, wenn du noch kurz auf meine Fragen eingehen könntest. 😊
Gruß, Solveig 

Hi, ist ein Sony Bravia XR 83A90J

ich nutze die weiße App ganz aktuell runtergeladen.

die Werbeblock waren gestern zuletzt bei Auto Motor Sport TV