Plötzlich kein Login mehr möglich: Sie nutzen eine O2 Rufnummer auf der noch keine O2 TV-Option gebucht ist

lande ich nach Username, Passwort und SMS-Code…

der Username ist die Rufnummer des betreffenden Vertrag auf welcher o2 TV gebucht ist? Ansonsten wird es nicht klappen.

Danke!

 Aber der Username ist (wie die App es auch verlangt) beliebig E-mail, eigener Username oder Telefonnummer. 
so klappt es ja auch seit Jahren und auf mehreren Instanzen (AppleTV, iPhone). Nur nicht mit der neuen App. Eigenartig. Deshalb glaube ich an einen Fehler in der aktuellen App. 
 

Bitte die Rufnummer als Nutzername verwenden.

Danke für die Empfehlung. 
Aber (wie ich oben schon zwei mal schrieb) ist das genauso wenig zielführend. 
 

Sieht sehr nach einem Problem mit der aktuellen iPad-Version der App aus.

Es liegt aber nicht an der App, siehe:

Das wäre lediglich dann ein Beleg für deine Theorie, wenn dein Screenshot einer von meinem iPad wäre mit meinen Login Credentials. Ich nehme mal stark an, dass das nicht so ist. 

 

Du schreibst das es an der aktuellen iPad Version liegen könnte, dann würde es bei mir und anderen ebenfalls nicht funktionieren.

Nun, die Überprüfung von Rufnummer und Passwort funktioniert ja korrekt. Genauso wie die vom Email und Username)  Sonst bekäme ich eine Fehlermeldung zu falschem Passwort. 
Aber ich lande nur auf der besagten Seite „Sie nutzen eine O2 Rufnummer auf der noch keine O2 TV-Option gebucht ist“

Hallo ​@jottbewe,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Oh weh, das ist ja ärgerlich, wenn seit dem Wochenende o2 TV nicht mehr läuft.

Hast du auch schon einen Login über den über einen Webbrowser über tv.o2online.de einmal ausprobiert?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, alle Logins funktionieren problemlos. Auch über den Webbrowser. 
nur iPad geht nicht mehr nach dem letzten App Update. 
Lande immer in der Schleife. 

Wenn du dich dort anmelden kannst. https://tv.o2online.de/
Solltest du die weiße App benutzen.

Sorry, ich muss mich korrigieren: überhttps://tv.o2online.de/ geht es doch nicht. Ich hatte das nur auch immer über den Browser genutzt früher.  Das scheint jetzt nur für die neuen Kunden zu sein. (Das sagt übrigens O2 natürlich an der Stelle nicht). 
Jedenfalls steht für mich nicht die weiße App zur Debatte. Bin ja Altkunde mit Waipu. 
 

​@jottbewe Kannst du auf deinem iPad die o2 TV App noch mal löschen, dann neu installieren und vorher einen alternativen Browser als Standard hinterlegen und darüber dann mal die Anmeldung durchspielen (also mit Kennwort und SMS Code etc), ich habe die Hoffnung das einer der gespeicherten Cookies im Browser diesen Fehler verursachen könnte.

Sollte danach die Anmeldung erfolgreich geklappt haben kannst du den Browser wieder löschen und zu deinem vorherigen Browser zurückswitchen.   

VG Matze 

Danke, Matze. Das hilft leider auch nicht. Der Login klappt ja generell ohne Fehler. Nur sagt es mir, ich hätte auf die Nummer kein TV gebucht. Ist aber gebucht seit über 5 Jahren unverändert. Steht auch so im Account und der Rechnung. Funktioniert ja auch auf Apple TV und iPhones problemlos.

Dubios ist es, dass die iPad App anbietet “Hier anmelden” nachdem sie falsch feststellt, dass kein TV gebucht sei. Und da bleibt die App in der Todesschleife.

​@jottbewe Danke für dein Update.

Das o2 TV Pack ist ja auf deinem DSL Vertrag gebucht. Wie meldest du dich denn genau auf dem iPad in der App an? Magst du das hier noch mal detailliert beschreiben? 

Die Anmeldung erfolgt per Email oder auch per Mobilnummer. So wie gefordert. Beides funktioniert, so wie auch bei der Anmeldung bei o2 im Browser ohne Fehler (den es ja gibt bei falscher Nummer oder falscher Email). Aber der Hinweis auf fehlendes tv-Paket kommt. Dann bleibt die App in der Schleife des Todes. 
Die einzige Veränderung war, dass O2 ein Update der App ausgespielt hat. 
 

Du hattest vorher blau, jetzt ist die App weiss? Richtig? Falls ja liegt es daran. 

Edit: Falls es so sein sollte dann im Store mal schauen nach der O2TV Waipu app. Bei Android kann man diese noch im Store laden. Muss auch solange es noch nutzer für diese gibt.

Nein. Blaue App. Habe ja einen Vertrag der ersten Stunde für TV. 
und neu geladen habe ich die App auch schon (und wir sprechen hier über iPad, also nicht Android). 

Alles so wie hier bisher beschrieben. 
 

Ok sorry dann habe ich das falsch verstanden.

​@jottbewe Also noch mal ganz konkret für mich zum Verständnis: 

Auf deinem iPhone in der App ist mit deinen Login Daten über die o2 TV powered by waipu.tv  App alles gut, aber auf deinem iPad geht mit den selben Login Daten in der App nichts mehr, weil du immer zu der oben beschriebenen Fehlermeldung kommst, hab ich das soweit richtig zusammengefasst? 

VG Matze  

Vollkommen richtig. 
auf AppleTV geht es auch korrekt.
Problem besteht so auf allen iPads mit aktueller App unter aktuellem iOS. 
 

​@jottbewe Okay, das ist wirklich wild.

Auf dem iPad geht es aber trotzdem im Google/Safari Browser richtig? Es ist also nur die o2 TV App by Waipu auf dem iPad betroffen? 

Falls ja kannst du mir die iOS Version deines iPads hier durchgeben und noch mal kurz skizzieren welche Credentials du auf dem iPad nutzt, die da scheitern, aber genauso in der Kombi auf dem iPhone funktionieren?  Also nur sowas wie E-Mail + PW oder Rufnummer +PW (nicht die genauen Daten aufgrund Schutz der persönlichen Infos und so 😄) dann nehm ich ein Ticket auf, damit die “Waipurianer” mal drüber schauen. 

VG Matze  

Danke dir schon mal. Sehr nett. 
Auf dem iPad geht es unter Safari Browser nicht  

Unter tv.o2online.de  wo ich mich problemlos einloggen kann , dann aber die Meldung erhalte, es werde kein O2-TV gefunden. Das ist auch logisch, da ich Alter Waipu Kunde bin bei O2-TV

Unter static.waipu.tv kann ich mich einloggen, bekomme aber auch sofort die Anzeige „Keine Pakete vorhanden“  

Auf dem iPhone funktionieren die Credentials sowohl mit Email als auch mit der hinterlegten Mobilnummer plus Passwort.

Also im Browser musste es https://o2tv.waipu.tv/ sein und der Login sollte eigentlich auch noch möglich sein.

Das Ticket nehme ich gerne auf, aber eine Frage sei mit gestattet: Hast du mal einen Wechsel auf das aktuelle o2 TV in Betracht gezogen, dann sollte auch wieder alles auf deinem iPad funktionieren. 

Die App kannst du mit einem Basis Zugang testen, wie das genau ausschaut wird hier im Laufe des Threads beschrieben 😊

VG Matze 

Richtig, das wäre https://o2tv.waipu.tv/

wo derLogin  funktioniert aber zu static.waipu.tv führt. 

Ja, vielleicht muss ich zum neuen Angebot wechseln. Ist ja wohl identisch in der Funktion. 
eher doof, dass ich dann alle Aufnahmen verlieren würde. Und die sind mir noch wichtig. Zudem sollte es ja eigentlich machbar sein, den Waipu-Zugang ordentlich zu nutzen.