pay tv sender fehlen

Hallo @Fennec89,

warte mal bis morgen ab, wenn sich dann nichts verändert hat, müsste Pay-TV erneut gebucht werden.

LG

Genau, dauert manchmal etwas

Hab mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Anscheinend ist was schief gelaufen bei der Aktivierung. Wird ein paar Tage dauern bis alles geprüft ist 🙄

Hallo @Fennec89,

die schnellste und eleganteste Variante wäre es, Pay-TV abzubestellen und dann neu zubuchen. 😉

LG

Das läuft doch ein Monat oder nicht ?

Hallo @Fennec89,

Pay-TV ist jederzeit abbestellbar.

LG

So komme ich auch nicht weiter. 

Habe Pay tv über die O2 App abbestellt. Dann wollte ich s erneut buchen aber wenn ich bestellen möchte, wird die Seite im Sekundentakt aktualisiert. Kurz sieht man eine Meldung - iwas mit nem technischen Fehler und dann wird die Seite erneut aktualisiert 

Hallo @Fennec89,

gehe mal bitte über das Online Portal, auf einen Desktop Browser.

LG

Ich habe gerade auf dem Laptop versucht. Genau das gleiche . Seite aktualisiert ewig oder leitet weiter zu mein O2. Komischerweise tritt das Problem nur bey pay tv option . Wenn ich auf o2 TV Türkei oder wow streaming gehe dann funktioniert alles ganz normal 

Hallo @Fennec89,

an welcher Stelle kommt diese Fehlermeldung? Ich komme bis hierher:

LG

Soweit komme ich nicht mal. So bald ich hier drauf drücke

Hallo @Fennec89,

du meldest dich auch mit der passenden Rufnummer an? 

LG

Ja . 

Ich habe auch direkt über die O2 App versucht . Funktioniert genau so wenig.

Wie gesagt - es ist nur bei Pay Tv Option. Alle andere könnte ich buchen 

Hallo @Fennec89,

ein Versuch noch, schau mal bitte:

LG

Wenn ich auf dem Link in dem thread gehe kommt wieder Fehlermeldung. Ich vermute dass o2 Team mir zuerst die pay tv Option aktiviert hat und danach  o2 TV und jetzt ist iwas durch einander gekommen. Zumindest so ist die Reihenfolge- Bestätigungs SMS pay tv . Danach Bestätigungs SMS o2 TV 

Hallo @Fennec89,

nicht meinen Link aus der Lösung nutzen, sondern den von o2_Manuela im verlinkten Thread, so wie das der andere TE auch gemacht hat. 😉

LG

Hab den Link von Manuela auch probiert. Da passiert genau das selbe . Seite wird aktualisiert, kurze Fehlermeldung und es geht erneut mit der Aktualisierung 

Hallo @Fennec89,

dann muss es die Kundenbetreuung oder hier die Moderation buchen. 🤷🏻

LG

Ich werde am Montag O2 TV wiederrufen.

Über waipu direkt gibt es besseres Angebot. Waipu TV inklusive pay tv Sender und Netflix Standard für 13 Euro 

Nach 4 Tage immer noch kein Zugriff auf die Pay Tv Sender obwohl ich mich 2 mal in Verbindung mit dem Kundenservice gesetzt habe.

O2 TV komplett widerrufen. Ist auch nicht Sinn der Sache mehr zu bezahlen für weniger Leistung . Und die gebuchte Leistung steht nicht Mal im vollen Umfang zu Verfügung.

Hallo @Fennec89 ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 
Oh je, das ist ja wirklich nicht so toll gelaufen, wenn ich das hier so lese.
Schade, dass du nun alles widerrufen hast und es bis dahin nicht geklärt werden konnte. 

Einen Fehler kann ich hier im Nachhinein nicht feststellen. 

Wie ich aber sehe, hast du in der Zwischenzeit den xbox Unlimited Game Pass gebucht hast. 
Klappt es denn damit, so wie es soll?

Viele Grüße Maria
 

@o2_Maria 

Hallo,

Den Game Pass könnte ich selber nicht buchen . Da tritt der selben Fehler auf . So bald ich was buchen will , wird die Seite in Sekundentakt aktualisiert und ich komme da nicht weiter.

Die Buchung erfolgte über den Kundenservice. 

Hallo @Fennec89 ,

hast du die App mal deinstalliert und neu installiert und auch die aktuellste Version?
Komisch, dass du es nicht selbst buchen kannst.
Aber prima, dass es dann über die Kolleg:innen der Kundenbetreuung gelaufen ist. 

Viele Grüße Maria

@o2_Maria 

Hat mit der App nichts zu tun. 

Funktioniert am Laptop über den Browser auch nicht. Am Laptop wird die Seite auch ständig aktualisiert 

Bei mir das gleiche Problem seit ich Netflix dazu gebucht habe sind die pay TV Programme weg und bei mir ist die pay TV Option auch auf aktiv. Bin gespannt wann o2 das Problem endlich gelöst hat 🤗