onlineschutz zugriff auf dashboard geht nicht bei Vertrag auf Festnetz!

Habe das mal just4fun aufs handy gebucht, da gehts sofort, also gehts nicht auf dem glasfaservertrsg den ich bei Euch hab. Oh mann. Dann lass ich es halt gekpndigt und kündige auch den vertrag vom handy

Hallo ​@Gegegege und ​@Gegegegege ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es aktuell noch nicht mit dem online-Schutz für den Festnetzvertrasg klappt. 
Du bist übrigens mit beiden Nutzernnamen als Kunde hier registriert. 
Von wo aus meldest du dich im Dashboard an ? 
Kannst du dich dort mit der Festnetznummer statt der e-Mail-Adresse anmelden ? 
Gruß, Solveig 

 

Wie hesagt wenn ich hier in die community reingehe, muss ich mich jedesmal neu anmelden, wenn ich wie jetzt eben auf die infomal klicke dass jdm. Geantwortet hat klicke, dann komme ich direkt und ohne weitere Anmeldung auf meinen beitrag. Wenn ich mich aus der app abmelde, und die wieder neu startenwird die Anmeldung immer automatisch im kontext meines mobilvertrags gestartet, ich bekomme keine abfrage mit welchem kinto ich mich abmelde, dennoch danke für den hinweis, ich lösche jetzt mal auf meinen Geräten einfach im passwortmanager den mobilzugang jnd lasse nur die festnetzdaten stehen. By the way, bin ausschliesslich im apple Kosmos unterwegs.

Also, das hat auch nicht geklappt, das System lässt eine Anmeldung mit der festnetznummer erstmal gar nicht zu. Da kommt direkt die Meldung da hat etwas nicht geklappt. Kann nur über handynummer oder mit emailkonto anmelden.

solche anmeldeprobleme hatte ich früher immer, erst seitdem ich auch Mobilfunkkunde bei O2 bin klappts in der Regel. Ich vermute immer noch, das das halt mit dem Netzthema UGG (telefonica Tochter) die bei uns hier Glasfaser gelegt haben und O2 die das vermarkten in Kombination liegt, wie gesagt, den Support von O2 kannste da echt vergessen, weil die einem immer auf mobilfunk supporten, und ich denke dass die in den ausländischen O2 callcentern einfach nicht geschult sind., man benötigt i.d.r. Zwischen 2-4 h telefonische Hartnäckigkeit bis man mal jemand dran hat ders einigermassen blickt.

Nach zig versuchen habe ich es geschafft, ich melde mich nun mit der festnetznummer in der app an. In der ersten übersicht sehe ich dann meine beiden mobilfunkverträge und den festnetzvertrag, wenn ich auf den Festnetzvertrag tippe und dann auf Dein O2 Onlineschutz, dann geht es auf, aber nur im Kontext meiner Mobilfunknummer. Ich bekomme es nicht im kontext des abgeschlossenen Onlineschutz zuhause!

Jetzt habe ich es hinbekommen, ich habe in meinen kontoeinstellungen nun meine festznetznummer als primäre rufnummer hinterlegt, jetzt klappt die anmeldung in dem Kontext. Wieso haben mir die Kollegen an der Hotline das nicht sagen können?

Neues Problem: jetzt kann ich mich auf dem Handy nicht mehr im Kontext mit der Mobilrufnummer anmelden. 

​@schluej wozu braucht man überhaupt Handy oder Internet? Und warum lebt man überhaupt, wär man tot, hätte man diese Sorgen nicht, fragen über fragen und keine Lösung dazu.
 

Naja zumindest wäre diese Lösung naheliegend: hat man Festnetz und Mobilfunk bei unterschiedlichen Anbietern, dann hat man zumindest bei O2 diese Probleme nicht, O2 kann halt primär nur mit Mobilfunkkunden umgehen. Da durch die UGG Thematik ich mit Festnetz zur Zeit noch auf O2 angewiesen bin, ist es für mich logisch Mobilfunk bei O2 wieder zu kündigen. Der minimale Preisvorteil und die verschwendete Supportzeit rechnen sich Gelddtechnisch mit dem Kombivorteil NICHT. Interessanterweise bekommt bei bei Kündigung bei O2 technisch kompetentere Ansprechpartner.