o2tv kein Ton unter WDR Bergisches Land

Hallo ​@VolkerS55 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das Problem tritt wirklich nur bei dem einen Sender  und der einen Sendung auf ? 
Hast du die APP schonmal z.B. am Smartphone neu installiert und neu gestartet ? 
Du nutzt die o2 TV App mit dem weißen Hintergrund ? 
Ich teste es mit meinem Smartphone um 19.30 Uhr und melde mich nochmal, wie es bei mir ist.
Gruß, Solveig 

Wie schon geschrieben, ja nur bei dem einen Sender und auch nur bei diesem lokalen Febnster. Ich arbeite mit der neuen O2 TV App. habe das Problem auf dem TV direkt und auch über Fire TV Stick und auf dem Smartphone, jedoch nicht auf dem Ipad. App habe ich schon einmal neu runtergeladen auf allen Geräten. Problem bestehet weiterhin. Bis vor ein paar Tagen war alles in Ordnung. Habe auch noch WaipuTV auf den Geräten. Hier läuft alles problemlos. Gestern kam als neues Problem hinzu, dass der Film um 22:15 im ZDF plötzlich in der Originalsprache lief, auf WaipuTV alles ok. Ist schon alles sehr seltsam

Hallo ​@VolkerS55 ,
so, es ist nach 19:33 Uhr. 
Ich  habe die o2 TV APP über mein Handy an und hier geht es gerade um die Aktion “Siehst du mich ...” für Grundschulkinder auf dem Weg zur Schule. 
Mit Ton. 
Das klappt bei dir nicht ? 
Du bist im WLAN oder gehst du über Mobilfunk ? 
Gruß, Solveig 

Beides probiert

​@VolkerS55 Der Fehler ist wirklich seltsam.

Du meist diese Sendung korrekt? 

Falls ja würde ich mal versuchen, ob ich den Fehler morgen Abend am Fire TV Stick nachstellen kann. 

Hat sich das hier: 

Gestern kam als neues Problem hinzu, dass der Film um 22:15 im ZDF plötzlich in der Originalsprache lief

geklärt, oder besteht dieser Fehler auch weiterhin? 

VG Matze 

Genau den Sender meine ich. Den zweiten Fehler “Film lief in der Originalsprache” kann ich im Moment nicht nach volllziehen, da ich danach nie mehr einen synchronisierten Film mehr angesehen habe.

Hallo ​@VolkerS55 

Wir haben bisher erfolglos versucht den Fehler nachzustellen. Wie schaut es bei dir aus? Bestehen die Einschränkungen hinsichtlich des fehlenden Tons über die TV App, Handy und die Fire TV Stick beim WDR Sender noch?

VG Matze  

Hallo ​@VolkerS55 , das ist ja der Hammer, vielen vielen Dank für deine Rückmeldung und zur Auflösung des ganzen Problems, damit hilfst du uns sehr, denn wir konnten uns das hier gar nicht erklären. 

Danke für deine Mühe und das Update 💙

Wir wünschen dir noch ein schönes Wochenende und einen tollen zweiten Advent. 

VG Matze 

Hallo ​@VolkerS55 .Danke für die Lösung.Hatte exakt den gleiche Tonfrhler auf WDR 3.Dank deinem Tipp konnte ich es einstellen.

vielen lieben Dank 

​@Herbie 1957 Herzlich Willkommen und vielen Dank für deine Meldung.

Freut uns, dass du hier direkt eine Lösung gefunden hast 💚 

VG Matze 

Vielen Dank an ​@VolkerS55!

Ich hatte seit einigen Wochen den identischen Fehler mit der WDR Lokalzeit Südwestfalen auf WDR Siegen. 

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@volker69.

Das ist super, dass dir der Beitrag und die Lösung von Volker S55 weitergeholfen haben 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Muss das jeden Tag immer wieder neu einstellen. Kann man das nicht dauerhaft? Alles sehr lästig.

Hallo ​@Dieter1954 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Damit wir uns der ganze Sache etwas strategisch näher können, magst du uns verraten, wie du genau o2 TV nutzt? Schaust du auf deinem Handy, am Laptop / PC im Browser, oder direkt auf deinem Fernseher mit Hilfe der o2 TV App? 

VG Matze 

Sowohl als auch. Der Ton fehlt jeden Tag auf dem TV mit der O2tv App. Habe einen LG OLED.

VG

Dieter

​@Dieter1954 Wir werden das ganze noch mal an die Technik zur weiteren Prüfung adressieren.

Nur für uns zum Verständnis: Am TV änderst du dann immer die Tonspur von “Audiodeskription” auf nur “Audio” und dann funktioniert wieder alles wie gewohnt? Der Fehler tritt in deinem Fall wie in der Vergangenheit bei anderen Usern auch nur beim WDR Regionalprogramm auf, ist das korrekt?  

VG Matze 

Ich wechsel bei Audio von Deutsch klar auf Deutsch.

Ja, Fehler tritt nur ab 18:00 Uhr im WDR 3 Regionalprogramm auf.

​@Dieter1954 Wir konnten den Fehler zum Teil nachstellen, es scheint aber nicht auf allen WDR Sendern aufzutreten, daher der Tipp es vielleicht mal auf einem der anderen WDR Lokalsender zu testen.

Dennoch geben wir den Fehler gerne an die Technik zur Analyse weiter. 

VG Matze 

Andere WDR Sender gucke ich nicht.

Alles klar, danke für deine Rückmeldung. Wir geben das ganze auf jeden Fall zur Prüfung weiter, derzeit bleibt dir dann aber nur die manuelle Änderung der Toneinstellung beim Einschalten vom WDR 3 Regionalprogramm.

VG Matze 

So ist das leider. Verstehe nur nicht warum so eine große Fa. wie O2 so einen Fehler nicht im Griff hat.

LG

Dieter P. 

Edit o2_Matze 29.07.26 vollständigen Namen gekürzt  

​@Dieter1954 Ich bin mir nicht sicher, ob es hier unmittelbar an uns liegt, mir scheint eher, das einige der Lokalsender mit ihrem Audio Signal von einem bestimmten Standard abweichen und damit für technische “Verwirrung” sorgen, das ist aber erst mal nur eine Vermutung meinerseits, der wir hier nachgehen werden. 

VG Matze

P.S

Kurz der Vollständigkeit halber: Ich habe deinen Nachnamen gekürzt, da unsere Community ja weltweit öffentlich einsehbar ist und ich mir nicht sicher war, ob du dir darüber bewusst warst.  

Kürzung ist OK.

Auf jeden Fall ein Dankeschön das sich jemand kümmert.

Manuell umzustellen ist zwar lästig aber auch kein Drama. Wäre schön wenn das irgendwann klappen würde.

LG

Dieter