Hallo ​@VolkerS55 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Das Problem tritt wirklich nur bei dem einen Sender  und der einen Sendung auf ? 
Hast du die APP schonmal z.B. am Smartphone neu installiert und neu gestartet ? 
Du nutzt die o2 TV App mit dem weißen Hintergrund ? 
Ich teste es mit meinem Smartphone um 19.30 Uhr und melde mich nochmal, wie es bei mir ist.
Gruß, Solveig 

Wie schon geschrieben, ja nur bei dem einen Sender und auch nur bei diesem lokalen Febnster. Ich arbeite mit der neuen O2 TV App. habe das Problem auf dem TV direkt und auch über Fire TV Stick und auf dem Smartphone, jedoch nicht auf dem Ipad. App habe ich schon einmal neu runtergeladen auf allen Geräten. Problem bestehet weiterhin. Bis vor ein paar Tagen war alles in Ordnung. Habe auch noch WaipuTV auf den Geräten. Hier läuft alles problemlos. Gestern kam als neues Problem hinzu, dass der Film um 22:15 im ZDF plötzlich in der Originalsprache lief, auf WaipuTV alles ok. Ist schon alles sehr seltsam

Hallo ​@VolkerS55 ,
so, es ist nach 19:33 Uhr. 
Ich  habe die o2 TV APP über mein Handy an und hier geht es gerade um die Aktion “Siehst du mich ...” für Grundschulkinder auf dem Weg zur Schule. 
Mit Ton. 
Das klappt bei dir nicht ? 
Du bist im WLAN oder gehst du über Mobilfunk ? 
Gruß, Solveig 

Beides probiert

​@VolkerS55 Der Fehler ist wirklich seltsam.

Du meist diese Sendung korrekt? 

Falls ja würde ich mal versuchen, ob ich den Fehler morgen Abend am Fire TV Stick nachstellen kann. 

Hat sich das hier: 

Gestern kam als neues Problem hinzu, dass der Film um 22:15 im ZDF plötzlich in der Originalsprache lief

geklärt, oder besteht dieser Fehler auch weiterhin? 

VG Matze 

Genau den Sender meine ich. Den zweiten Fehler “Film lief in der Originalsprache” kann ich im Moment nicht nach volllziehen, da ich danach nie mehr einen synchronisierten Film mehr angesehen habe.

Hallo ​@VolkerS55 

Wir haben bisher erfolglos versucht den Fehler nachzustellen. Wie schaut es bei dir aus? Bestehen die Einschränkungen hinsichtlich des fehlenden Tons über die TV App, Handy und die Fire TV Stick beim WDR Sender noch?

VG Matze  

Habe es jetzt selber gefunden. Unter Audio stand Audiodescription deutsch. Habe auf deutsch gestellt. Jetzt klappt es. Ähnlich verhielt es sich bei dem Film auf ZDFneo in englisch. Hier stand unter Audio deutsch, habe auf Audiodescription deutsch gestellt, dann war der Ton auf deutsch. Habe das von mir aus nie eingestellt. Klappte ja auch vorher prima. Habe auch keine Kinder im Haus, die daran herumgespielt haben könnten. Komisch auch, dass dies nur bei diesen 2 Sendern und so plötzlich war. Naja, jetzt erledigt.

Hallo ​@VolkerS55 , das ist ja der Hammer, vielen vielen Dank für deine Rückmeldung und zur Auflösung des ganzen Problems, damit hilfst du uns sehr, denn wir konnten uns das hier gar nicht erklären. 

Danke für deine Mühe und das Update 

Wir wünschen dir noch ein schönes Wochenende und einen tollen zweiten Advent. 

VG Matze