Hallo,
Ich habe seit ca. einer Woche Aussetzer und Ruckler bei O2TV. Bei Amazon Prime oder Disney+ läuft alles einwandfrei. Ich wohne in Ravensburg.
Hat evtl. auch jemand in der Gegend damit Probleme oder gibt es generell eine Störung?
Danke
Lösung von RSRV
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Firetv Stick 4k max.
Hat bisher immer einwandfrei funktioniert.
Keiner eine Idee? Wo bleibt der Kundenservice 😀?
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Öfter schon. Router überprüft, neu gestartet. Auch am Wireless LAN kann es nicht liegen, da der Stick per Kabel angeschlossen ist 😔
Hallo
magst du uns einmal genauer beschreiben, wann die Einschränkungen auftreten? Erhältst du eine Fehlermeldung? Falls ja, welche?
Viele Grüße
Cora
Hallo,
wie bereits geschrieben. Es treten Ruckler und Pausen auf. 5 Sekunden später geht das Fernsehprogramm dann für eine Minute normal weiter, bis dann eben wieder diese Ruckler kommen.
Ich weiß das es sich jetzt wie zu wenig Bandbreite anhört, was es aber nicht sein kann, da es bis vor einer Woche funktioniert hat.
Auch läuft Disney+ und Prime einwandfrei, sogar wenn man auf zwei Fernseher gleichzeitig schaut?!
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DSL und ein TP Link Router
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Vr600v V2. Leider gehöre ich nicht zu den 0,001% bei denen die Umschaltung etwas bringt 😔
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Bisher bgn. Gn muss ich Mal versuchen. Danke dir, dass du dir hier mehr Mühe gibst als die Service Leute hier 👍
Hallo
ich bleibe für dich dran bis wir eine Lösung haben 😃 Um das Ganze besser eingrenzen zu können habe ich noch weitere Fragen an dich. Hast du o2 TV schon mal auf dem Smartphone probiert und treten dort dieselben Probleme auf? Für mich wäre zudem hilfreich zu wissen, ob die Probleme nur bei bestimmten Kanälen im o2 TV auftreten oder ob alle davon betroffen sind.
Viele Grüße,
Vanessa.
Hallo nochmal
wie sieht es denn inzwischen aus? Gib uns gerne Bescheid, ob die Aussetzer weiterhin auftreten oder sich das Ganze inzwischen gelöst hat. Und natürlich auch, ob die Tipps hier unter deinem Beitrag dir bei deinem Anliegen weiterhelfen konnten 😃
Viele Grüße,
Vanessa
Hallo,
also derzeit funktioniert es wieder. Ich glaube es war ein Problem bei euch oder Waipu. Aber das wird natürlich keiner von euch zugeben 😉 bzw. nachvollziehen können…
Es war aber sehr ärgerlich und evtl. könnte man bei Störungen in einem gewissen Gebiet auch einfach Warnmails bzw. Infomails versenden. Das würde den Kunden sehr viel Arbeit und Nerven ersparen…
Viele Grüße
Hallo
die uns bekannten Einschränkungen kommunizieren wir an euch, da gibt es dann entsprechende Beiträge in unserer Community zu. Infos kommen außerdem direkt von Waipu an euch. Danke für dein Feedback zu der Kommunikation von Störungen in bestimmten Gebieten 😃 Wir nehmen es gerne auf 💙
Viele Grüße,
Vanessa
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