O2TV; Fragen in Bezug auf Kündigung und verknüpftem Netflix-Account

1. das wird dir im Kundenportal angezeigt unter TV & Extras. Steht dort gar nichts wurde es schon beendet
2. Ja.
3. das machst du direkt in deinen Netflix Account, in dem du die Zahlungsart änderst.

Hi,

leider helfen deine Tips zu a) und c) nicht weiter.

1. die Angaben sind irritierend, leiten sich aus zwei Bildern ab:

Einerseits steht dort „läuft bis zum 31.08.2025“

und unter Abo verwalten wird dies angezeigt („automatische Erneuerung“)

weitere Optionen sind nicht vorhanden.

100. hier wird lediglich dieser Test angezeigt, weitere Optionen stehen nicht zur Verfügung:

Ihre Zahlung

Abrechnung über O₂-Paket

Wenden Sie sich an O₂, um Ihre Zahlungsangaben zu aktualisieren oder die Abrechnung über O₂ zu beenden.

meine Fragen bleiben somit unbeantwortet.

Der Teufel steckt im Detail, wenn du auf Details klickst, ist der Button Option abbestellen vorhanden? Wenn nein, ist die Option zum 31.08.2025 gekündigt.

zu c, dir geht es um das *vorzeitige* beenden. 😉

Klicke ich auf Detail, wird wir nur ein Produktinformationsblatt angezeigt. Demnach hat die Kündigung wohl funktioniert.

genau, ich möchte die Verknüpfung o2 → Netflix vorzeitig lösen. Ach deinen Hinweisen müsste ich im Netflix-Account die Zahlungsart umstellen. Geht aber nicht, da Netflix auf o2 verweist. Keine Buttons etc. …

und bei o2 finde ich keine Möglichkeit, das Paket entsprechend zu ändern.

Schreibe doch mal Netflix an.

Ja, werde ich machen. Mal sehen, ob und was die machen können.

Danke bis hierhin.

Soooooo, Netflix verweist auf O2, die Trennung von O2-Paket und Netflix muss hier erfolgen. Solange das O2-Paket auf Netflix referenziert, ist auch eine Veränderung der Zahlungsarten nicht möglich

Ich gebe meine Bitte zur Trennung des O2-TV-Paketes von meinem NetFlix-Konto damit an den O2-Support weiter.

Hallo ​@Chris., 

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂 

Schade, dass du bei Netflix nicht mehr zusammen mit unserem o2 TV weiter machst.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, diese wird sicher später Suchern nach einer Lösung helfen können 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ich habe des problem das ich mich versehntlich mit dem falschen netflixacc. verknüpft habe und mich gern mit dem richtigen verknüpfen möchte! ​@o2_Gerrit villeicht können sie mir da helfen?

Warum jetzt hier auch noch? Ich habe dir das Topic nicht verlinkt damit du Crosspostings betreiben kannst, sondern weil hier die Lösung deines Problems steht. Zur Info, doppelt:

Weil wen ich auf den link kliecke ich hier auskomme

Und der Chat funzt bei mir nich deswegen wende ich mich ans forum da schon damalige sachen die o2 machen musste hier gelöst wurden!

Wie geschrieben wende dich morgen an den Chat.

Der Chat funktoniert bei mir nich weis auch net warum! Es seiden es ist normal das man 8 stunden warten muss 

Der Chat ist erst morgen früh ab um 8 Uhr wieder erreichbar.

Des weis ich aber danke