o2tv auf iPhone und Chromecast

Hallo @HealingCross,

ich habe jetzt die Deaktivierung zu morgen veranlasst. Im Laufe des morgigen Tages sollte das Paket also raus und nicht mehr ersichtlich sein. 

VG
Dennis

@o2_Dennis Super, ganz vielen Dank!

@HealingCross Verzeih, Ich war ein paar Tage abwesend, aber wie ich sehe hat Dennis hier schon alles perfekt in die Wege geleitet \o/

Wenn du magst schau gerne hin und wieder hier bei uns vorbei, dann können wir dir berichten, ob der “Fehler” gefixt werden konnte. 

Beste Grüße und eine tolle Woche 💙

Matze 

@o2_Matze Ich danke euch für eure Mühe. Ich behalte die Entwicklung der App und des Angebots im Auge. Bis dahin kann ich ja auf waipu.TV ausweichen. 😉

@HealingCross Das klingt nach einem guten Plan. Ich wollte mir das auch auf Wiedervorlage legen und dich proaktiv informieren, aber terminierte Erinnerungen in Outlook zur Tasknachverfolgung sind immer so eine Sache. Ich versuche das trotzdem, möchte aber nichts garantieren, denn ich bin leider nicht das beste Organisationstalent 😄

Lieben Gruß 🌻

Matze 

H O2-Team, hatte ihr das Bug-Problem in den vergangenen neun Monaten denn lösen können? Habe aktuell genau das identische Verhalten: O2 TV : ipad : Chromecast = nope, kein Chromecast-Streamingsymbol in der App vorhanden. Wie ist also der Stand der Dinge?  Schönen Gruß

Hi ​@Anderer Neukunde 

Willkommen in unserer o2 Community. Schön dass du dich hier an uns gewandt hast, wir helfen dir gerne weiter. Mein iPhone ist aktuell unterwegs, sollte aber gegen 16:30 wieder verfügbar sein, dann stell ich das gerne nach.

Kurz noch für die Rahmenbedingungen: iOS auf deinem iPad ist aktuell und die neueste Version der o2 TV App (Version 25.05.100) ist installiert? 

Letzte Frage: Was für einen Chromecast verwendest du? Findest du dein Gerät auf diesem Bild wieder? 

VG Matze 

Hi Matze, prima - du hattest das Thema damalig ja schon begleitet. Ich habe hier ein iPad 8th, iOS 18.6, Chromecast-Dongle erkenne ich wieder (black, also das, welches der Kollege im Ursprungspost ebenfalls genutzt hat), eure App-Version haben ich heute erst runtergeladen, 25.05.100. Schönen Gruß!

​@Anderer Neukunde Ich würde dir gerne was anderes berichten, aber... ich kann den Fehler tatsächlich wieder eins zu eins nachstellen. Das ist aber in sofern was Gutes, denn damit liegt es an uns, den Fehler zu fixen 😄

Da ich vom iPhone aus immer nur an meinen Roku Stick oder an meinen Apple TV streame ist mir das fehlende Google Chromecast Symbol vorher gar nicht so bewusst aufgefallen. 

Danke für den Hinweis, wir leiten die Info an die Technik weiter, sobald wir Feedback zu dem Fehler haben geben wir hier direkt ein Update.

VG Matze 

OK…dachte, ihr wart schon mal weiter und ich habe als Rookie nur irgendwas übersehen. Das Feature ist aber definitiv von euch beabsichtigter Produktbestandteil von O2 TV „new“?

​@Anderer Neukunde Ich glaube nicht, dass der Fehler die ganze Zeit da war, sondern erst wieder aufgetaucht ist.  

Das Feature ist aber definitiv von euch beabsichtigter Produktbestandteil von O2 TV „new“?

Es würde mich sehr wundern, wenn gerade nur dieses Feature unter iOS beabsichtigt nicht zur Verfügung stehen sollte. Ich habe aber gelernt, das es besser ist niemals nie zu sagen, daher bin ich jetzt mit absoluten Aussagen vorsichtig 😄 

Was ich allerdings sagen kann ist, das es mit der Antwort ein paar Tage dauern wird, da unser Ansprechpartner derzeit nicht im Hause ist. Sobald wir ein Update bekommen melden wir uns wieder hier. 

VG Matze 

OK, ich warte dann gerne ein paar Tage - ist ja noch der kostenlose Probemonat …😉. 

​@Anderer Neukunde Alles klar, bis dahin kannst du ja erst mal auf dem iPad die Leitung glühen lassen und die Sender und Mediatheken durchzappen 😊

Viel Spaß.

Gruß Matze 

Apropos durchzappen, die Videotheken sind irgendwie gesperrt oder bekomme ich da anders Zugriff drauf? (ich weiß, ich weiß - zwei Themen in einen Thread packen ist kontraproduktiv, aber wenn ich doch grad schon mal da bin und einen gleichermaßen kompetenten wie engagierten Support an meiner Seite weiß …). Schönen Gruß!

​@Anderer Neukunde Ich vermute mal du meinst diesen Hinweis in gelb, korrekt?

Also ich kann dir nur sagen, dass das leider so ist. Ob das irgendeine Lizenzsache oder so ist kann ich dir nicht genau sagen, es ist aber in der Tat so, das Filme nicht auf iOS Devices ausgeliehen werden können. Leihen müsstest du dann via Browser, anschauen geht dann aber natürlich auch auf deinen iOS Device.  

Ich zitiere dazu noch mal die FAQ (die Kollegen haben das einfach schöner formuliert 😄)

Durch unterschiedliche Vorgaben innerhalb der App-Stores ist ein Ausleihen von Inhalten nicht auf allen Plattformen möglich, aus diesem Grund die Empfehlung für den O2 TV Webzugang. Nach Bestätigung der Leihe kann der Inhalt aber auf allen Plattformen, auf denen du O2 TV nutzt, angeschaut werden.

Ich hoffe ich konnte alle Unklarheiten beseitigen 😊

VG Matze 

Ah ja, OK. Dann schaue ich mal - besten Dank und heute (irgendwann mal?) noch einen schönen Feierabend. 🙂

​@Anderer Neukunde Vielen Dank noch mal nachträglich (diese Woche mal keine Spätschicht für mich😄) 

Das Chromecast Thema ist adressiert, es gab aber auch schon die andere oder andere Outlook Abwesenheitsnotiz auf Anfragen (evil Sommerferienzeit 😄), wir bleiben da aber am Ball. 

VG Matze 

Hallo Matze,

ja, in der Ferienzeit jemanden zu erwischen ist mitunter schwierig … das kenne ich auch. 😉. Aber ich habe derweil eure App auch nochmal mit einem Android-Device getestet (A15). Da habe ich auch kein Chromecast-Symbol entdeckt? 

Schönen Gruß!

Ok, beim Android habe ich lediglich eine Device-Einstellung übersehen, nach Aktivierung ist das Chromecast-Symbol in eurer App aufgetaucht. Aber beim Apple… 🤔. Gut, dass das Ticket läuft! 😊

​@Anderer Neukunde Kurze Info und Zwischenmeldung: Wir haben jetzt parallel zur Anfrage an die Technik über unseren o2 TV Ansprechpartner auch ein direktes Störungsticket gemacht, das dient der Dokumentation und so weiß auch der First Level Bescheid, es ist ja durchaus möglich, dass du dich mal an die Hotline verirrst und da mit jemanden sprichst. 😄

Ich habe nach langem suchen auch endlich die alte Störungsmeldung gefunden, der Fehler selber wurde Anfang des Jahres in einem App Release gefixt, ich konnte aber leider nicht herausfinden, an wem es da ursprünglich lag, das hier

OK…dachte, ihr wart schon mal weiter und ich habe als Rookie nur irgendwas übersehen. Das Feature ist aber definitiv von euch beabsichtigter Produktbestandteil von O2 TV „new“?

kann ich daher jetzt mit bestem Wissen und Gewissen mit JA, da waren wir schon mal weiter beantworten 😁

Beste Grüße Matze 

​@Anderer Neukunde Ich trau mich gar nicht zu fragen, aber die Technik sagte mir so eben, dass es jetzt seit dem 16.08 funktionieren sollte. Persönlich kann ich das gar nicht glauben, denn bei mir klappt das auch immer noch nicht, ich wollte aber trotzdem mal hören, wie es bei dir ausschaut 😄 

Ich bin gespannt was du berichtest 😊

VG Matze 

Hallo Matze,

na ja, ich bin da eher bei dir als bei eurem Technik-Team.🤷 Sollte das Symbol nicht oben rechts in der Ecke links neben der Suchlupe erscheinen? Muss ich die App erst de- und dann wieder neu installieren? Ansonsten klappt es bei mir auch (noch) nicht.

Schönen Gruß und vielen Dank, dass du am Ball bleibst!

​@Anderer Neukunde Ja, wenn alles richtig laufen würde sollte oben rechts in der Ecke das Cast Symbol zu sehen sein 

Aktuell ist das bei mir nicht der Fall und bei dir ja anscheinend auch nicht, somit fehlt diese Funktionalität im aktuellen o2 TV. Wo der Fehler hier jetzt genau liegt kann ich nicht sagen, da könnte ich nur spekulieren, aber das hilft ja niemanden 😄 

Ich bin mir ehrlicherweise nicht sicher, ob wir das noch in deinem kostenlosen Probemonate gefixt bekommen, wir sind da aber weiterhin am Ball und reporten und remindern fleißig bei der Fachabteilung, wenn es sein muss solange bis wir da geblockt werden 😄 

Hast du denn nach den ersten Tagen der Nutzung generell schon eine Meinung zum neuen o2 TV?

Wir freuen uns immer über positive Rückmeldung, sind aber genauso dankbar für kritische Kritik und konstruktive Verbesserungsvorschläge. 

VG Matze 

Hallo Matze,

was fährt eure Technik denn für ein Setup, dass es bei denen funktioniert? Bei mir sieht das noch so aus .

Ansonsten funktioniert die App recht fluffig so als Schüsselersatz, das Chromecast-Streaming wäre mir aber schon wichtig.

Schönen Gruß!

Hallo ​@Anderer Neukunde ,

was genau die Technikabteilung nutzt und macht, können wir nicht sagen.
Da wir darauf einen Zugriff haben.

Wir melden uns auf jeden Fall, wenn wir weitere Informationen erhalten haben.
Ich habe da heute noch mal nachgefragt, ob es schon Neuigkeiten gibt.

Schön, dass du ansonsten mit der App zufrieden bist, das freut mich. 😊

Viele Grüße Maria