o2 Zusatzdienste

Hallo liebe Community,

Seit Anfang des Jahres habe ich massive Probleme mit den jahrelang bestehenden Zusatzpacks von O2.

Ich wollte Disney Plus zu meinem bestehenden O2 TV dazubuchen und danach fingen die Probleme an. Nun habe ich gar kein O2 TV mehr, da ich es nur neu für 6,99 statt wie zuvor für 4,99 buchen kann. Es wäre toll, wenn man mir hier helfen könnte.

Zudem bekam ich im Januar eine SMS, meine Cloud wäre deaktiviert und ich habe noch 30 Tage, um meine Bilder zu retten. Die o2 Cloud wurde nie von mir gekündigt oder deaktiviert. In der App war die Cloud aktiv, auf der Webseite nicht. Eine erneute Buchung ging nicht und im O2 Shop wollte man mir nicht helfen, da ich das online zu klären habe und sie nichts einsehen könnten. Tagelange Anrufe bei der Hotline hatten es noch schlimmer gemacht, da mir zwischendurch o2 Tv und Disney auf meinen DSL-Vertrag gebucht wurden!

Inzwischen habe ich herausgefunden, dass meine aktivierte Drittanbietersperre dafür gesorgt hat, dass die O2 Cloud, die früher kein Drittanbieter war, nicht gebucht werden konnte. Im Januar hatte ich die Sperre aufgehoben für Abos und die Cloud buchen können. Gestern wurde sie dann wieder deaktiviert... muss ich also dauerhaft die Drittanbietersperre für Abos deaktiviert haben? Online lese ich Gegenteiliges. Eigentlich möchte ich das nicht, sondern wie zuvor, dass die Cloud Teil meiner normalen O2-Rechnung ist.

Über Hilfe würde ich mich freuen. Eigentlich möchte ich meinen Vertrag wieder so, wie er Ende letzten Jahres war. 😔

Postpaid Tarif, o2 Tv, O2 Cloud, DSL

MfG
edit o2_Solveig 24.02.2026, 12:43 Uhr verschoben von Pack, Optionen & Ausland → Digitales Leben