o2 Unlimited Games P

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich benötige Ihre Unterstützung bei einem Problem mit meinem Mobilfunkanbieter o2 (Telefónica Germany).

Über meine Mobilfunkrechnung wurden mir Kosten für das Abonnement „o2 Unlimited Games P“ in Höhe von 12,99 € sowie für „o2 Unlimited Games M“ in Höhe von 2,99 € berechnet.

Ich habe diese Abonnements nicht bewusst bestellt und kann mich nicht daran erinnern, einer kostenpflichtigen Aktivierung zugestimmt zu haben.

Das Abonnement Unlimited Games P habe ich inzwischen selbst deaktiviert.

Ich möchte wissen, welche Rechte ich in diesem Fall habe und wie ich von o2 einen vollständigen Nachweis verlangen kann, wann, zu welcher Uhrzeit und auf welchem Weg diese Abonnements aktiviert wurden.

Insbesondere benötige ich Unterstützung dabei, die tatsächliche Bestellung und meine ausdrückliche Zustimmung zu den Kosten nachweisen zu lassen.

Außerdem möchte ich die bereits berechneten Beträge zurückfordern, sofern o2 keine wirksame Bestellung nachweisen kann.

Ich bitte Sie um eine individuelle Beratung und Unterstützung bei der Durchsetzung meiner Verbraucherrechte.

Mit freundlichen Grüßen