O2 tv Zugang auf Classic umstellen

Hallo, ich bräuchte einen Moderator um Hilfe oder am besten eine Lösung zu bekommen!
habe das Paket O2 tv Classic+Netflix Standard 24M gebucht, seit dem 25.10. läuft jetzt auch O2 tv aber nur der Zugang auf Basic und nicht auf Classic. “Netflix läuft einwandfrei“ seit gestern bin ich am telefonieren mit dem O2-Service um Hilfe zu bekommen das der Zugang auf Classic umgestellt wird, bis jetzt konnte mir keiner Helfen! bin so langsam am verzweifeln…! ich hoffe das man mir hier weiterhelfen kann.

Edit o2_Kathi 29.10.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst