O2 tv Zugang auf Classic umstellen

Es wäre sehr hilfreich wenn sich ein Moderator (Mitarbeiter) sich mein Problem annimmt!

​@Puffer01 

Das Forum ist kein Livechat. Jede Nachricht lässt dein Anliegen weiter nach hinten rutschen. 

Wieso ?

​@Puffer01 

wende dich an den Chat und bitte um *Neu* Aktivierung von o2 TV Classic.

die *Neu* Aktivierung wurde schon 2x durchgeführt und zu keinen Erfolg geführt!

bin jetzt wieder an einen Mitarbeiter weitergegeben worden der sich diese Angelegenheit nochmals annimmt (schauen wir mal).

trotzdem danke für deine Nachricht 

Hallo ​@Puffer01,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist ja nicht so schön, dass bei dir TV Classic nicht greift, auch nicht, wenn es durch unsere Kundenbetreuung neu aktiviert wird.

Ich sehe, eine Störung ist nun an unsere IT gemeldet, diese wird das erstellte Störungsticket so schnell wie möglich bearbeiten.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke für deine Nachricht!
Es wäre ein Traum wenn die IT Abteilung das Problem findet und endlich meinem Tarif freischaltet.

Viele Grüße 

​@Puffer01 Du wirst da sicherlich dann per SMS informiert. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wenn es dazu was neues gibt 😊

Hi ​@Puffer01 

Kurze Rückfrage, mit der wir den Fehler hoffentlich schnell weiter eingrenzen können: 

Wie loggst du dich ein, um o2 TV zu nutzen? Nutzt du deine Handynummer, die Festnetznummer, deine Mailadresse oder einen Benutzernamen? 

VG Matze 

Hi Matze,

ich melde mich mit meiner Handynummer (49178….) an.

Bist du von der IT Abteilung?

Bist du von der IT Abteilung?

​@Puffer01 Ich bin alles und nichts 😃

Wir haben aber hier mal an ein paar Stellschrauben gedreht, daher versuche es bitte in ca. einer Stunde noch mal mit dem einloggen über deine Handynummer, ich bin erst mal positiv gestimmt, dass es dann funktioniert.

VG Matze 

Das wäre ein Traum wenn diese Sache endlich funktionieren würde!

“Entschuldige” aber; diese Aussage habe ich jetzt schon so oft gehört, das ich es erst glaube kann wenn ich es auf meinem Bildschirm sehe.

Gruß Puffer 

​@Puffer01 Teste jetzt bitte mal und falls es nicht funktioniert brauchen wir die genaue Fehlermeldung, gerne auch als Screenshot (falls persönliche Daten zu sehen sein sollten diese bitte unkenntlich machen). 

VG Matze 

Ich kann mich nicht mehr Anmelden!

Bei tv.o2online.de kommt die Fehlermeldung “kein o2 tv gefunden”

das gleiche passiert auch in der tv app!

​@Puffer01 Der Fehler sollte so nicht auftauchen, sobald du dich mit deiner Handynummer anmeldest. Was passiert, wenn du in dem Fall auf “Fortsetzen” klickst?

Wenn ich dort drauf klicke kommt wieder der Homebildschirm von O2 tv, dann drücke ich den Button Anmelden und sofort kommt wieder dieses Bild O2 tv nicht gefunden!🤷‍♂️

Das ganze ist noch mal neu gebucht worden, in der Hoffnung das jetzt der Anmeldevorgang fehlerfrei genutzt werden kann. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren muss die IT noch mal komplett nachsteuern.

So, nochmal aufs neue probiert mich anzumelden kein Erfolg 🤷‍♂️ kein O2 tv gefunden!
ich habe auch noch eine e-mail bekommen wo ich mir ein neuen Login anlegen soll, muß ich das unbedingt oder kann ich nicht den weiteren Login nehmen?

Frage:

eine Idee von mir; wäre es möglich mich mal auf ein anderes Paket zu Buchen, z.b. Premium Pro oder Premium, um zu sehen ob es dort evtl. funktioniert ?
 

Gruß Puffer

​@Puffer01 

was genau steht im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte bei TV & Extras?

O2 TV Classic + Netflix Standard 

Und die Anmeldung erfolgt mit deiner Mobilfunknummer als Nutzername?

Ja 👍 

Dann ist das Pack nur kaufmännisch aktiv aber nicht technisch. Da kann dann nur eine Fachabteilung Abhilfe schaffen.