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O2 Tv zeigt keine Programme an

  • June 3, 2026
  • 6 Antworten
  • 45 Aufrufe
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Hallo, 

ich habe gestern O2 TV Classic Flex zu meinem Mobilfunkvertrag dazu gebucht. habe direkt eine SMS bekommen, dass O2 TV aktiviert ist. Auch in meinem Kundenkonto steht es als aktiviert vermerkt. Ich bekomme aber weder auf dem Smartphone (Android) noch auf dem Fernseher Programme zu sehen. Ich kann auch keine Programmlisten bearbeiten. Live TV ist also aktuell gar nicht vorhanden. ich habe mich am Handy ganz normal mit meiner Mobilfunknummer angemeldet und am TV per Magic Login. Habe die App auch schon mal deinstalliert, Cache gelöscht, etc. Hat bisher nichts gebracht. Kann mir jemand diesbezüglich weiterhelfen?

Lösung von o2_Matze

​@TwilightPhoto Vielen Dank für die Screenshots. Unsere Kollegen in der IT sind dabei den Fehler zu korrigieren, wie schnell der Fix implementiert werden kann ist noch nicht genau abzusehen, es sollte aber noch im Laufe der Woche repariert werden. Aktuell musst du nicht weiter aktiv werden, für die Unannehmlichkeiten und den daraus resultierenden schwierigen Start möchte ich mich aber in aller Form entschuldigen. 

Bei Fragen sind wir hier gerne für dich da.

VG Matze  

6 Antworten

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  • June 3, 2026

Anscheinend gibt es bei den neuen o2 TV Packs Probleme da sich schon andere Kunden mit der gleichen Problematik hier gemeldet haben.

Lasse ein Ticket für die Technik beim Kundenservice aufnehmen.

https://www.o2online.de/kontakt/

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • June 3, 2026

    Hi ​@TwilightPhoto 

    Magst du mal einen Screenshot posten, wie das ganze bei dir auf dem TV aussieht und es auch zusätzlich mal am Browser testen und da vielleicht auch ein Bild posten?

    Dann können wir uns mal einen ersten Eindruck zu diesem ungewöhnlichen Fehler machen.

    Lieben Dank.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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      • TwilightPhoto
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      • June 3, 2026

      im Browser ist es fast genau so. allerdings werden im im browser zumindest die Programme angezeigt. wenn ich eins anklicke steht dort jedoch dass ich es buchen muss, siehe Screenshot vom ARD Programm. In den Einstellungen steht das gebuchte TV Paket. hab auch schon bei der hotline angerufen, aber da warte ich jetzt schon ein paar stunden auf einen Rückruf.

       

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • June 4, 2026

        ​@TwilightPhoto Vielen Dank für die Screenshots. Unsere Kollegen in der IT sind dabei den Fehler zu korrigieren, wie schnell der Fix implementiert werden kann ist noch nicht genau abzusehen, es sollte aber noch im Laufe der Woche repariert werden. Aktuell musst du nicht weiter aktiv werden, für die Unannehmlichkeiten und den daraus resultierenden schwierigen Start möchte ich mich aber in aller Form entschuldigen. 

        Bei Fragen sind wir hier gerne für dich da.

        VG Matze  

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          • TwilightPhoto
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          • Einsteiger:in
          • June 4, 2026

          ​@o2_Matze vielen Dank für die Hilfe. Ich habe mich jetzt aber entschieden, die TV Option wieder zu kündigen und  einen anderen Anbieter zu wählen. Trotzdem Danke.

          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • June 4, 2026

          ​@TwilightPhoto Das ist schade, aber ich kann nachvollziehen wenn du in dem Fall dann nicht warten wolltest. Vielleicht gibst du uns ja in der Zukunft noch mal eine zweie Chance, wir würden uns sehr freuen.

          Beste Grüße 

          Matze  

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