Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

o2 TV XL mit Netflix funktioniert nicht

  • Mai 30, 2026 8:30 AM UTC
  • 4 Antworten
  • 65 Aufrufe
Besucher:in

In meiner O2 App wird die gebuchte Option O2 TV XL mit Netflix angezeigt und ich bezahle sie auch monatlich. Jedoch kann ich seit meinem Umzug (gleicher Router Fritz Box) nur noch auf o2 Basic zugreifen, Netflix funktioniert nicht.

Ich habe nun die o2 TV App gelöscht und erhalte nach der Neuinstalliation die Meldung, dass Kein O2 TV gefunden wurde.

Die Hotline hilft mir nicht wirklich weiter. Was kann ich tun?

 

Edit o2_Kathi 08.06.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu Digitales Leben

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Mai 31, 2026 5:21 AM UTC

Du verwendest die weiße App? Du meldest dich mit deiner Festnetznummer als Nutzername an?

    Besucher:in
    • L123456
    • Autor
    • Besucher:in
    • Mai 31, 2026 5:24 AM UTC

    Ja die neuste Version und ich melde mich mit der Festnetznummer an.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Mai 31, 2026 6:08 AM UTC

      Melde dich beim Kundenservice! Durch den Umzug wird die Zuordnung verloren gegangen sein, da technisch ein neuer Vertrag angelegt wird. Die sollten das Pack neu buchen.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Juni 8, 2026 9:53 AM UTC

        Hallo ​@L123456 😊

        Danke, dass du dich hier zum Paket o2 TV + Netflix gemeldet hast. Herzlich Willkommen in unserer Community.

        Sehr ärgerlich, dass du erst Netflix und dann auch dein o2 TV Paket nicht mehr nutzen konntest.

        Hattest du schon die Zeit, dich bei unserem Kundenservice zu melden? Wurde das Pack neu gebucht?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica