O2 TV (weiße App) Ton und Bildsynchronisationsprobleme nicht behebbar.

Hallo zusammen, ich hänge mich auch mal in das Thema. 

Ich nutze ebenfalls O² TV. Über Fire TV Stick und einen Pilipps TV. 

Gestern ist mir aber aufgefallen, dass bei den Musik-Sendern die Synchronität um ca. 2 - 3 Sekunden verschoben ist. Normale Sender ARD, RTL, Pro7 usw. sind synchron. 

Kann es an einer Einstellung im Fire-TV Stick liegen? 

Grüße Wast

Hi ​@Wast21 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast. 

Magst du uns noch verraten, was für einen FireTV Stick du verwendest, ob du am Fernseher noch eine Soundbar oder ähnliches angeschlossen hast und um welche Sender es sich in deinem Fall genau handelt, dann schauen uns das gerne mal an und versuchen das Fehlerbild hier nachzustellen.

VG Matze

​@o2_Matze 

Ich nutze einen Fire TV Stick HD - ohne Soundbar etc. 

Gestern habe ich in den Fire-TV-Stick Einstellungen unter Sound rumgespielt und das Problem gelöst. 

Jetzt läuft bei mir wieder alles synchron. Glaube Dolby Digital habe ich deaktiviert. 

​@Wast21 Nice, vielen Dank für dein Update und die direkte Lösung um das Problem zu beheben. 

Beste Grüße und einen schönen Feiertag morgen.

Matze 

Gibt es schon Neuigkeiten zur Audio Verzögerung. Wir nutzen Apple TV mit 26.5. und eine Sonos Beam. Leider hängt der Ton seit längerer Zeit hinterher bei der O2 App - Mit Waipu kann ich mich nicht an solche Probleme erinnern. Netflix & Co sind Synchron bei mir…

Inzwischen habe ich auf Stereo und Dialog Verbesserung ausgestellt. Ohne Erfolg.

Hi ​@something4u Das es aktuelle Einschränkungen gibt ist mir so nicht bekannt.

Sonos selber liefert auf ihrer Homepage ein paar wenige Tipps TV-Audio und -Video sind nicht synchronisiert | Sonos Ich nehme an, das bringt aber keine Verbesserung, oder?  

Eine Lösung habe ich da adhoc nicht für dich, wir sprechen aber mal mit unseren Kollegen in der IT, ob dort der Fehler in den vergangenen Tagen vermehrt aufgeschlagen ist. 

Kannst du noch was zu der verwendeten Hardware sagen? Um was für einen Apple TV handelt es sich bei dir? Wie sind die ganzen Geräte mit einander verbunden? Apple TV via HDMi mit TV und TV via HDMi mit Sonos? Vielleicht magst du das ganze noch kurz beschreiben. 

VG Matze 

Hi Matze,

Es ist eine Apple TV 4K (2. Generation) · Modellnummer: A2169 mit 26.5. die per HDMI mit dem TV verbunden ist. Sonos Beam (1. Gen) mit HDMI mit dem TV - da ich bei keinen anderen Apps Probleme habe, würde ich es wohl oder übel auf die O2 App schieben :-/ - Die Asynchronität existiert schon länger.  

​@something4u Danke für das Update. Wir sprechen mal mit der IT und versuchen da mal an weiteren Infos zu kommen.

VG Matze 

P.S.

Eine Frage in eigener Sache: Wie zufrieden bist du so generell mit der Sonos? Ich nutze eine etwas betagte 2.1 Soundbar von Teufel, die ich langsam mal in Rente schicken möchte. Die Sonos hatte ich nun auch schon das ein oder andere mal im Warenkorb, konnte mich dann aber nie abschließend dazu durchringen auf “bestellen” zu klicken 😄 

Ich hatte früher Raumfeld von Teufel. Die technischen Probleme haben mich in den Wahnsinn getrieben.  Sonos war damals wie ein Befreiungsschlag. Leider hat Sonos durch die neue App extrem gelitten die letzten 1,5 Jahre. Die neue App war eine ziemliche Katastrophe. Ich habe gerade von Sonos One auf Sonos Era umgestellt und bin sehr happy. Bei der Beam würde ich warten bis ein Nachfolger kommt der hoffentlich Bluetooth unterstützt. Das würde glaube ich auch Probleme mit Verzögerungen etc. lösen. Zumindest hab ich über Airplay 2 mit den neuen Era 100 keine Probleme mit Verzögerungen...

​@something4u Okay danke für deine Eindrücke, da werd ich dann mal ein wenig recherchieren. 

Das Thema Sound ist ja ein Rabbit Hole, in dem man sich komplett verlieren kann 😄

Ich hatte früher Raumfeld von Teufel. Die technischen Probleme haben mich in den Wahnsinn getrieben. 

Kenn ich ebenso. Meine Soundbar “knackt” seit Jahren beim Programmwechsel und ich finde keine Lösung 😄 Man gewöhnt sich zwar an alles und der normale Sound ist auch wirklich ausreichend, aber besser geht ja immer und die Sonos Welt fand ich schon immer spannend. 

ich empfinde Sonos als sehr hochwertig verarbeitet und ziemlich Problemfrei, wenn man ein stabiles WLAN hat. Die aktuellen Lautsprecher von Sonos bauen kein eigenes Sonos Net mehr auf, wenn ich das richtig gelesen habe.

​@something4u Wir stehen mit dem Fachbereich im Austausch, das ganze ist aber noch ongoing. Zusätzlich wurde aber auch darum gebeten, das wir den Fehler mit einem individuellem Ticket dokumentieren, um so das ganze nachzuhalten.

Magst du uns daher noch verraten, was für einen Fernseher du verwendest und wie der Apple TV mit dem Internet verbunden ist? Via Lan oder via WiFi? Sind alle Geräte mit der neusten Firmware Version ausgestattet? Mit diesen Infos können wir das ganze dann erst mal dokumentieren und hoffen dann noch auf Lösungsansätze, wie wir den Fehler lösen oder zumindest minimieren können. 

Kannst du den Ton-Delay eigentlich etwas genau spezifizieren? Sprechen wir hier über wenige Frames, so dass man es nur merkt, wenn man besonders darauf achtet (es aber natürlich trotzdem sichtbar ist), oder sind es eher 50 bis 100 Millisekunden und somit schon schon fast unzumutbar?

Lieben Dank für deine Unterstützung.

VG Matze