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O2 TV Video konnte nicht gestartet werden


Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass ich die meisten Privatsender, Aufnahmen und Mediathek Inhalte nicht mehr abspielen kann. Das Problem besteht nur auf meinem Tablet. Auf dem Fire TV Stick und Handy funktioniert alles! Es erscheint dann die Fehlermeldung: "Aufgrund eines Problems konnte das Video nicht gestartet werden". Ich habe bisher das Tablet neu gestartet, den Cache gelöscht, die Daten gelöscht und schlussendlich die App neu installiert. Jetzt weiß ich nicht mehr weiter. Hat jemand noch eine Idee? 

Grüße 

14 Antworten

MXP_Alex
Legende
Forum|alt.badge.img+22
  • Juli 1, 2025 6:55 PM UTC

Hallo ​@Micha008,

welches o2 TV verwendest du?

Viele Grüße
Alex


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Juli 2, 2025 2:53 PM UTC

Hallo ​@Micha008.

vielen Dank für deine Nachricht.
Der Frage von MXP-Alex schließe ich mich dirfekt einmal an, nutzt du aktuell o2 TV via Waipu oder das neue o2 TV und ist die M oder L Version gebucht?
Alle öffentlichen Sender funktionieren demnach problemlos, habe ich das richtig herausgelesen?
Wird das Tablet unterwegs genutzt und oder ausschließlich zuhause im WLAN oder beides?

Gruß
Antje


  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 2, 2025 7:42 PM UTC

​@MXP_Alex ich verwende die alte Waipu Version

​@o2_Antje ich habe O2 TV M gebucht. Soweit ich das jetzt überblicken kann, funktionieren alle Öffentlichen. Von den Privaten gibt es aber auch einige Sender die funktionieren,wie zum Beispiel: RTL2, DMAX, TELE 5, TLC usw.

Das Tablet wird selten in einem anderen WLAN genutzt. In dem Zeitraum wo es noch funktionierte bis jetzt, wurde es nur im Heimnetzwerk genutzt.

Nachtrag: Ich habe gerade die Web Anwendung gefunden unter o2tv.waipu.tv und da funktionieren alle Sender die ich auf dem Tablet versucht habe.

Gruß 

Micha


  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 26, 2025 6:19 PM UTC

Inzwischen gab es Updates für die App. Aktuell bin ich bei Version 2025.13.0 was das Problem bisher allerdings nicht behebt. Hat vielleicht noch jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Gruß Micha 


Bumer
Legende
  • Juli 26, 2025 6:46 PM UTC

Meldest du dich auf dem Tablett mit der Rufnummer an von dem Vertrag wo o2 TV gebucht ist?


  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 26, 2025 7:02 PM UTC

Nein, ich melde mich mit dem Benutzernamen an, der mir im O2 Shop eingerichtet wurde. 


Bumer
Legende
  • Juli 26, 2025 7:04 PM UTC

Probiere es mal mit der Rufnummer.


  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 26, 2025 7:12 PM UTC

Das macht keinen Unterschied. 


Bumer
Legende
  • Juli 26, 2025 7:50 PM UTC

Vielleicht bringt es was die Rufnummer zu registrieren bzw. den alten Mein o2 Login löschen und anschließend neu registrieren.


The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+32

​@Bumer 

Würde damit bis morgen warten. Es sind wieder Wartungsarbeiten. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 26, 2025 10:53 PM UTC

Ok, anscheinend bin ich nicht der einzige mit dem Problem, und da ich auf dem Tablet schon eine Weile kein Disney und Prime mehr genutzt habe, ist es mir nicht aufgefallen. Bei Disney kam eine Fehlermeldung und bei Prime nur der Ton. Es gab ein Security Patch Update, wonach Prime zumindest wieder funktionierte. Anscheinend hat sich ein DRM Problem eingeschlichen. Nachdem ich die Schritte in diesem Video befolgt habe, lief auch O2 TV wieder ohne Einschränkung. Die Lösung ist aber wohl nur kurzweilig. Bleibt zu hoffen, dass Xiaomi an einer dauerhaften Lösung arbeitet! 

Edit o2_Matze 27.07.25 12:10 Link entfernt 


o2_Matze
  • Moderator
  • Juli 27, 2025 10:23 AM UTC

Hi ​@Micha008 

Danke für deine sehr wertvolle Nachricht. Ich muss zu geben, dass ich den Fehler immer zuerst bei uns gesucht hatte und hier dann auch verzweifelt wäre. Dass es mit dem DRM zusammenhängt hatte ich mir schon gedacht, aber nicht dass der Fehler auf dem Tablet selber (fernab unserer App ) generiert wird und dass die Lösung in einem Update besteht, das nur über die freigeschaltete Entwicklerversion durchgeführt werden kann.  

Dennoch vielen Dank, dass du das mit uns hier geteilt hast. Bitte sieh es mir nach, das ich den Link als Vorsichtsmaßnahme entfernt habe. Es sieht erst mal alles safe aus, aber die Tatsache, dass das ganze nur mit der freigeschalteten Entwickleroptionen funktioniert und das irgendwas im Zusammenhang mit dem Fingerprint gepatch bzw geupdatet werden soll erzeugt doch etwas Unbehagen in mir. 

Es freut uns auf jeden Fall, dass du die o2 TV App wieder wie gewohnt nutzen kannst.

VG Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 27, 2025 11:52 AM UTC

Hallo ​@o2_Matze

in dem Video werden keine Entwickleroptionen freigeschaltet! In dem Video wird auf die Kernel-Version getippt, was das CIT startet, womit (meiner Recherche nach) nur Tests ausgeführt werden. Um die Entwickleroptionen freizuschalten, muss man auf die Betriebssystem-Version tippen. Die Entwickleroptionen wurden bei meinem Tablet auch nicht aktiviert.

Den Launcher benötigt man anscheinend um das Fingerabdruck-Menü aufzurufen, da mein Tablet keinen Fingerabdruck hat. Ich habe das mit meinem Xiaomi 13t pro ausprobiert, und konnte die zwei Zertifikate ganz normal über "Entsperren per Fingerabdruck" > "mit Fingerabdruck bezahlen" aktualisieren.

LG Micha 


o2_Matze
  • Moderator
  • Juli 28, 2025 4:52 PM UTC

​@Micha008 Danke für die detaillierte Beschreibung, wir werden mal schauen, ob wir hier das ganze mit einem Xiaomi Handy/Tablet nachstellen können. 

VG Matze