O2 TV versus O2 TV powered by Waipu = O2 TV schlechter

Datum des Beitrags 31.01.2026

Hallo, ich nutzte bis 29.01. O2 TV powered by Waipu; TV ist ein Samsung QN95, 65 Zoll.

Am Morgen des 29.01. überraschte mich mein TV mit der Begrüßung, meine “Zeit” sei abgelaufen und ich müsste mich bei O2 TV anmelden. Einigen Mails im Vorfeld, die aufforderten, zur O2 TV App zu wechseln, bin ich u. a. aus Zeitgründen nicht gefolgt. Ich ging auch davon aus, dass ich ja auch ohne Wechsel zur O2 TV App einen weiterhin laufenden Vertrag mit “...powered by Waipu” hätte. Dass dies in Zukunft nicht mehr nutzbar sei, wurde m. E. - zumindest eindeutig - nicht mitgeteilt.

Im Verlauf meiner Bemühungen, mein TV wieder zum Laufen zu bewegen, erhielt ich eine Nachricht von O2, mein bisheriges O2 TV powered by Waipu sei deaktiviert. Nach längerer Zeit und einigen Versuchen gelang es mir im Laufe des Tages, mein TV bei der O2 TV App anzumelden.

Ich möchte nicht alles wiederholen, was andere Nutzer hier schon kritisch zur “O2 TV App” anmerkten - kann dies aber nur m vollen Umfang unterstützen. Ich führe lediglich einige mir wichtige Punkte auf: Ich nutze für mein TV die Samsung Fernbedienung, die sehr reduziert nur wenige Tasten umfasst - einigen oder auch vielen Nutzern sicher bekannt. Mit meinem bisherigen “…. powered by Waipu” gab es überhaupt keine Probleme. Mit einem Druck auf die Programm-Taste kam ich zur Programm-Übersicht, das kreisförmige Auswahlfeld im oberen Teil der Fernbedienung (oben, unten, rechts, links) führte mich sofort zu den weiteren jeweils gewünschten Optionen. Die Bedienung war insgesamt intuitiv und problemlos. Bei der nunmehr mir “übergestülpten” O2 TV App kann davon keine Rede sein. Immer wieder muss man versuchen, eine gewünschte Option zu erreichen, ohne dass von intuitiver Bedienung die Rede sein kann.

Ferner ist es, wie bereits von einigen anderen Community-Teilnehmern bemängelt, ein nicht hinzunehmender Umstand, dass die bisher gespeicherten und geplanten Aufnahmen der bisherigen Version nicht mehr erlangbar sind. Ebenso ist das Zurück-Spulen in laufenden Sendungen, um zum Beispiel eine bestimmte Passage, die man kurzfristig verpasste, nochmals anzuschauen/anzuhören, nur in den öffentlich-rechtlichen Programmen möglich. Bei kommerziellen Sendern (RTL, SAT1 usw.) geht dies nicht - warum nicht? Bei “….powered by Waipu” war es problemlos möglich. Der schon oft hier zitierte Mangel der geringeren TV-Programm-Anzahl stimmt auch: Bisher standen bei mir ca. 200 Sender in der Programm-Übersicht, jetzt sind es 162. Und von einigen Regionalsendern wird eine große Zahl mit sehr individuell regionalem Bezug angeboten, zum Beispiel vom WDR gesamt 10 verschiedene (WDR Aachen, Bielefeld, Bonn …..). In meiner Erinnerung waren dies in meiner bisher genutzten “….Waipu”-Version nicht ganz so viele ….

Insgesamt bleibt mir als langjähriger O2-Kunde, der Telephonie, DSL und nun auch TV bei O2 hat, nur anzumerken, dass diese “O2 TV App” ein schlechter Wurf ist. Die bisher genutzte “….powered by Waipu”-Version war in nahezu allen Punkten und Features zumindest für meinen Gebrauch wesentlich effektiver, einfacher zu bedienen und komfortabler. Dazu kommt der nicht nur nach meinem Empfinden schlechte Umgang mit den Kunden: Es wurde mir nicht angeboten (auch nicht im Vorfeld), meine bisherige Version beibehalten zu können. Und die schlichte Auskunft - auch telefonisch in der Hotline -, das “O2 TV powered by Waipu” sei eben nicht mehr verfügbar, fand ich auch etwas “einseitig”. Eine alternative Lösungsmöglichkeit hätte ich mir als Bestandkunde schon gewünscht.

Insofern bleibt, wie hier von vielen Nutzern schon angemerkt, eventuell nur die Stornierung einiger oder aller O2-Komponenten und -Verträge und der Wechsel zu anderen Anbietern - oder kommt O2 auf mich zu? Ein Nutzer schrieb ja bereits, dass O2 vielleicht mit einer großen Kündigungswelle rechnen müsste, die zumindest er sich durchaus wünschte ….

Ich grüße alle anderen Nutzer und Community-Teilnehmer und wünsche trotz all’ dem Ärger eine schöne Zeit