O2 TV und Heimnetzwerk 28 Tage warten

Hallo ​@Digital_data,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich nehme an, du hast o2 TV M gebucht, bei dieser Option ist die Nutzung der privaten TV-Sender nur im hinterlegten Heimnetzwerk vorgesehen, deshalb erfolgt die Abfrage.
Klappt es denn inzwischen?
Wenn du die neue o2 TV App testweise im WLAN über das Handy öffnest, erhältst du dann die gleiche Meldung?

Gruß
Antje

Ich muss noch 19 Tage warten. Die neu installierte App sagt das selbe.

Bei mir, und nicht nur bei mir, sondern auch z.B. hier: 

verhält es sich genauso. Keine Änderungen an Router, Hardware oder anderen Komponenten, kein Standortwechsel. Egal, ob Notebook, Smartphone oder FireTV-Stick. Ich habe einmalig ein Heimnetzwerk eingerichtet und ab dem nächsten Tag ist dieses Netzwerk nicht mehr das Heimnetzwerk.

Hallo ​@Digital_data und hallo ​@pecheur,

wenn ihr über einen PC/Webbrowser schaut, stellt bitte auch sicher, dass die Standortfreigabe im Browser für die o2 TV App aktiviert ist. 

Falls ihr die Einstellungen nicht findet, nennt uns bitte den Browser, der genutzt wird. 

Viele Grüße

Giulia

Standortfreigabe ist auf allen Endgeräten aktiv, sei es Vivaldi auf dem Notebook, o2 TV-App für Android oder o2-TV-App für FireTV.

Hallo ​@pecheur ,
ich kann in dem Screen nicht erkennen, ob du den Standortinformationen zugestimmt hast. 
In dem anderen Beitrag hattest du geschrieben, dass du das Heimnetzwerk hast zurück setzen lassen.
Klappt es denn dann in Kombination mit der Standortfreigabe ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

danke für die Rückmeldung.
die Standortfreigaben sind gesetzt. Im Screenshot ist das oben rechts in der Adressleiste als auch durch das kleine PopUp von Vivaldi sichtbar. Unter Android habe ich auch drauf geachtet, dass die möglichst genaue Standortfreigabe während der App-Nutzung aktiv ist. Und auch beim FireTV-Stick passt die Berechtigung dafür,

Gestern Abend hatte ich mich an euch via Chat gewandt, um das Heimnetzwerk zurücksetzen zu lassen. Das Paket M wurde daraufhin deaktiviert, sodass Basic aktiv war. Nach ein paar Stunden war M wieder da, aber das Heimnetzwerk ist immer noch gesetzt, der Timer zeigt die identische Wartezeit an. Der Kollege dachte wohl, dass durch den Paketwechsel das Heimnetzwerk auch zurückgesetzt wird (hätte ich jetzt auch vermutet), ist aber leider nicht der Fall.
 

Also ein Schritt zurück und ein Schritt wieder vor bislang.

Hallo ​@pecheur ,
ich habe an die Kolleginnen und Kollegen weiter geleitet, dass sie das Heimnetzwerk bitte zurücksetzen sollen. 
Ich kann leider nicht sagen, wie lange die Bearbeitungszeit aktuell ist. 
Ich hoffe, dass wir dadurch ein paar Tage herausholen können. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@pecheur ,
hat doch schneller geklappt als gedacht. 
Wurde gestern schon zurück gesetzt. 
Du hast dazu eine SMS bekommen. 
Bitte mache es so, wie es in der SMS steht: 

• Nutze zum Login für o2 TV die bekannten o2.de-Zugangsdaten deines DSL-Vertrages.
• Am Handy muss die neue o2 TV-App (Achtung: weißer Hintergrund) installiert werden.
• Damit das Heimnetzwerk korrekt angelegt werden kann, verbinde bitte dein Handy mit dem Wifi-Netzwerk, in dem später auch der Fernseher genutzt werden soll.
• Schalte am Handy die mobilen Daten aus und logge dich in der App mit den DSL-Zugangsdaten ein.
• Die Ortung des Handys muss aktiviert sein.
• Über die Handy-App kannst du dann auch im nächsten Schritt in den Einstellungen auf die Geräteliste zugreifen und deinen Fernseher manuell hinzufügen.
• Für den Browser am PC lautet die URL tv.o2.de.

​​​​​​​Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

danke dir, das Zurücksetzen und Neu-Einrichten hat tatsächlich funktioniert und auch nach über 24 Stunden ist noch alles nutzbar. Das Umschalten zwischen den Sendern ist noch etwas langsam zum Teil, aber das wird hoffentlich noch besser.

Vielen Dank dafür.

Ich hatte vor kurzem noch in meiner Rechnung eine doppelte Buchung von o2 TV gesehen. Das hat sich mittlerweile aufgeklärt (ihr hattet eine E-Mail verschickt). Daraufhin habe ich das Paket abbestellt in “mein o2”, weil ich nichts doppelt haben wollte. Dazu gab es aber keine E-Mail oder ähnliches als Bestätigung.

Kannst du bitte die Kündigung vom neuen o2 TV zurücknehmen? Dann wäre alles erstmal in Ordnung für mich.

Hallo ​@pecheur ,
das freut mich, das es jetzt klappt. 
Ich habe die Kündigung von o2 TV wieder storniert. 
Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
Gruß, Solveig 

Nachdem ich meine 28 Tage abgesessen hatte, hab ich das wie erwähnt eingerichtet. Standortfreigabe auf dem Handy und Standortfreigabe im Browser für https://tv.o2online.de . Das hat jetzt im Browser genau einen Tag funktioniert, nun sind die privaten Sender wieder gesperrt. Wieder 28 Tage warten. Der PC ist unter Geräte weiter in Einstellungen/Kontoeinstellungen/Geräte verwalten gelistet. Auf dem Handy funktioniert es weiterhin, am PC nicht. Nervt schön langsam.

Zum ersten Mal seit 5 Jahren brauche ich den TV-Teil wirklich dauernd, weil umgezogen und kein Kabel und jetzt geht es dauernd nicht vernünftig.

P.S. Auch die dauernde Zweifaktor-Anmeldung nervt gewaltig. 2-Faktor für TV? Werde wohl den TV-Teil kündigen.

​@Digital_data Danke für dein Update. Noch mal zum Verständnis: 

Am Handy via WLAN bei dir Zuhause funktionieren alle Sender, nur am PC, der via LAN Kabel mit dem Router verbunden ist, kommt es im Browser zu der Heimnetzwerkfehlermeldung, ist das soweit korrekt? 

Ja, das ist korrekt. Samstag ging es am PC, ich musste nach der Einstellung in der App am Handy auch am PC nichts mehr machen. Sonntag Abend ging es dann am PC schon nicht mehr. Gerade noch einmal ausprobiert, Handy geht, PC nicht.

Ich nutze den Firefox. Jetzt hab ich es mit dem Opera ausprobiert, da ist zwar das Häuschen in der TV-Programm-Ansicht nicht zu sehen, wenn man dann aber den Stream starten will, dann kommt bei allen Sendern:
Es ist ein Fehler aufgetreten.
Der Inhalt ist zur Zeit nicht verfügbar.

Eine Schaltfläche zu Heimnetzwerk erscheint hier nicht.

Okay, jetzt auf einmal geht es, haben Sie was gemacht?

​@Digital_data Also ich habe nichts gemacht, ich will aber nicht ausschließen, das unsere Kollegen parallel in der Technik auch Dinge veranlasst haben, die dieses Verhalten nach sich gezogen haben.

Funktioniert denn jetzt wieder alles auf allen Plattformen bei dir? Also o2 TV  am Fernseher, Handy und am Browser?  

VG Matze 

Vielen Dank für deine Meldung, ​@Digital_data, erschwerend war dann ja noch, dass keine Anmeldung hier möglich war - und in deinem Mein o2 Kundenkonto dann auch nicht?

Ein Workaround alle ein bis zwei Tage für die Privaten ist dann Stand jetzt in  der Tat allenfalls mittelprächtig bei der Nutzung von o2 TV.

Viele Grüße,

Gerrit