O2 TV und Heimnetzwerk 28 Tage warten

Hallo ​@Digital_data,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich nehme an, du hast o2 TV M gebucht, bei dieser Option ist die Nutzung der privaten TV-Sender nur im hinterlegten Heimnetzwerk vorgesehen, deshalb erfolgt die Abfrage.
Klappt es denn inzwischen?
Wenn du die neue o2 TV App testweise im WLAN über das Handy öffnest, erhältst du dann die gleiche Meldung?

Gruß
Antje

Ich muss noch 19 Tage warten. Die neu installierte App sagt das selbe.

Bei mir, und nicht nur bei mir, sondern auch z.B. hier: 

verhält es sich genauso. Keine Änderungen an Router, Hardware oder anderen Komponenten, kein Standortwechsel. Egal, ob Notebook, Smartphone oder FireTV-Stick. Ich habe einmalig ein Heimnetzwerk eingerichtet und ab dem nächsten Tag ist dieses Netzwerk nicht mehr das Heimnetzwerk.

Hallo ​@Digital_data und hallo ​@pecheur,

wenn ihr über einen PC/Webbrowser schaut, stellt bitte auch sicher, dass die Standortfreigabe im Browser für die o2 TV App aktiviert ist. 

Falls ihr die Einstellungen nicht findet, nennt uns bitte den Browser, der genutzt wird. 

Viele Grüße

Giulia

Standortfreigabe ist auf allen Endgeräten aktiv, sei es Vivaldi auf dem Notebook, o2 TV-App für Android oder o2-TV-App für FireTV.

Hallo ​@pecheur ,
ich kann in dem Screen nicht erkennen, ob du den Standortinformationen zugestimmt hast. 
In dem anderen Beitrag hattest du geschrieben, dass du das Heimnetzwerk hast zurück setzen lassen.
Klappt es denn dann in Kombination mit der Standortfreigabe ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

danke für die Rückmeldung.
die Standortfreigaben sind gesetzt. Im Screenshot ist das oben rechts in der Adressleiste als auch durch das kleine PopUp von Vivaldi sichtbar. Unter Android habe ich auch drauf geachtet, dass die möglichst genaue Standortfreigabe während der App-Nutzung aktiv ist. Und auch beim FireTV-Stick passt die Berechtigung dafür,

Gestern Abend hatte ich mich an euch via Chat gewandt, um das Heimnetzwerk zurücksetzen zu lassen. Das Paket M wurde daraufhin deaktiviert, sodass Basic aktiv war. Nach ein paar Stunden war M wieder da, aber das Heimnetzwerk ist immer noch gesetzt, der Timer zeigt die identische Wartezeit an. Der Kollege dachte wohl, dass durch den Paketwechsel das Heimnetzwerk auch zurückgesetzt wird (hätte ich jetzt auch vermutet), ist aber leider nicht der Fall.
 

Also ein Schritt zurück und ein Schritt wieder vor bislang.

Hallo ​@pecheur ,
ich habe an die Kolleginnen und Kollegen weiter geleitet, dass sie das Heimnetzwerk bitte zurücksetzen sollen. 
Ich kann leider nicht sagen, wie lange die Bearbeitungszeit aktuell ist. 
Ich hoffe, dass wir dadurch ein paar Tage herausholen können. 
Gruß, Solveig