o2 TV Toneinstellung - Raumklang als Standard

Hallo ​@zeiohfernsäher ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Mußt du die Umstellung denn jedes Mal neu machen, wenn du o2 TV startest ? 
Gruß, Solveig 

Leider ja.
Erschwerend kommt hinzu, dass „Deutsch klar/Original“ teilweise nicht dazu führt, dass Raumklang entsteht.
Im Prinzip ist die neue o2 TV App für mich ein massiver Rückschritt zur bisherigen o2 TV powered by Waipu TV App.
Gibt es generelle Probleme mit dem Ton oder bin ich ein “bedauerlicher Einzelfall”?

Hallo ​@zeiohfernsäher ,
entschuldige bitte, dass wir uns so lange nicht gemeldet haben. 
Ich habe gesehen, dass du zwischenzeitlich auch von den Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung Tipps erhalten hast. 
Ich nutze einen Fire-Stick, und unser Klang geht über eine Verstärker an mehrere Lautsprecher, damit ein Dolby Surround Klang ensteht. 
Da ich aber o2 TV nicht so häufig nutze, könnte ich jetzt gar nicht sagen, wie der Klang ist. 
Noch nicht mal, ob alle Lautsprecher dann angesteuert werden. 
Ich werde mich morgen nochmal melden und berichten auch im Vergleich z.B. zu der ARD Mediathek. 
Sowohl die o2 TV APP, als auch der Fire-Stick haben die neueste Software-Version ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@zeiohfernsäher ,
bei uns ist es tatsächlich so, dass alles ,was über den FireStick kommt, nicht in DolbySurround ankommt. 
Ich denke aber, dass es an unserer Konstellation liegt und wahrscheinlich eingestellt werden könnte. 
Wenn du mir einmal die technischen Daten deiner Soundbar nennst und was du zum Streamen nutzt (also welchen Stick, über welches TV Gerät oder Handy), 
nehme ich gerne eine Meldung an die Technik auf. 
Eventuell können die mehr dazu sagen. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo Solveig,
verstehe ich Deine Nachricht richtig, dass Eure App auf dem FireTV-Stick kein Surround Sound beherrscht? Das wäre aber ein massiver Rückschritt gegenüber dem bisherigen Angebot o2TV powered by WaipuTV!
Ich nutze eine LD GS70TR, die über ein optisches Kabel an den Fernseher (Hisense 50U6NQ) angeschlossen ist. Ich nutze einen FireTV Stick 4K mit Fire OS 6.7.1.1.

Danke, dass Du Dich um eine Lösung durch Eure Technik kümmerst.

Hallo ​@zeiohfernsäher ,
bei mir ist es so, dass bei allen Anwendunge/Apps, die ich über den FireStick nutze, kein Dolby Sourround klappt. 
Deshalb denke ich, dass es in diesem Fall an mir liegt. 
Ich habe eine Meldung an die Technik aufgenommen. 
M​​​​​al sehen was, die Kolleginnen und Kollegen außer dem Tipp, in den Stick-Einstellungen “Beste verfügbar “ als Standard zu speichern, noch auf Lager haben. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@zeiohfernsäher ,
die Kollegen und Kolleginnen haben geantwortet, dass sie hier leider nicht weiterhelfen können, da die Konfiguartion hinter dem Fire TV Stick/Fernseher läge.
Sie vermuten aber potenzielle Ursachen:
Der Stick muss z.B: ein Format ausgeben, das die Soundbar über das optische Kabel verarbeiten kann (meist PCM oder einfaches Dolby Digital).
Auch sind eventuelle spezifische Einstellungen am Fenrseher möglich, je nachdem wie das Signal "durchgeschliffen" wird. 
Das Problem liegt vermutlich an der optischen Verbindung (Toslink), die mit dem neuen Audio-Stream der o2-App Dolby Digital Plus) nicht kompatibel ist.
(Andere Dienste wie Netflix etc. bieten oft mehrere Audiospuuren an) 
Gruß, Solveig 

Liebe Solveig,

vielen Dank, dass du dich so darum kümmerst und die Technik eingebunden hast.

Eine Sache verstehe ich noch nicht ganz: Wenn das optische Kabel die Ursache wäre, müssten doch auch andere Apps betroffen sein. Die frühere o2 TV by WaipuTV App sowie Mediatheken liefern über dieselbe Konfiguration problemlos Surround.

Unabhängig davon hätte ich noch eine Bitte: Könnt ihr prüfen, ob „Deutsch klar/Original“ als Standard-Audiospur in der neuen o2 TV App hinterlegt werden kann?

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Unabhängig davon hätte ich noch eine Bitte: Könnt ihr prüfen, ob „Deutsch klar/Original“ als Standard-Audiospur in der neuen o2 TV App hinterlegt werden kann?

​@zeiohfernsäher Wenn ich die o2 TV App auf meinen Handy öffne und auf Einstellungen / Wiedergabe gehe, kann ich dort ganz unten “Klare Sprache” aktivieren und diese Einstellung gilt dann auch für alle Geräte, somit sollte dieses Änderung dann auch auf deinem FireTV Stick angekommen.

Magst du das mal testen? 

VG Matze 

Hallo ​@zeiohfernsäher ,
hattest du schon Zeit den Tipp von Matze zu probieren ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Matze,

Danke für den Tipp. Scheint zu funktionieren! 👍🏻

Hallo ​@zeiohfernsäher ,
super. Das freut mich. 😊
Danke für die Rückmeldung. 
Gruß, Solveig